Visa (NYSE: V), pêşengek cîhanî di dravdanên dîjîtal de, şeş amûrên nû yên çareserkirina nakokiyan ragihand ku ji bo kêmkirina milyaran dolaran di windahiyên her sal de ji ber pêvajoyên nebaş û kevnar hatine çêkirin. Portfoliyoya berfirehkirî ya karûbarên çareserkirina nakokiyan armanc dike ku alîkariya bazirgan û saziyên darayî bike ku lêçûnên îdarî kêm bikin, windahiyên sextekariyê kêm bikin, û wan çavkaniyan ji nû ve dabeş bikin da ku mezin bibin, nûjen bikin û ezmûna xerîdar baştir bikin. Nakokî
yek ji xalên herî domdar ên kêşeyê di bazirganiyê de dimînin, lêçûnên ji bo bazirgan û saziyên darayî zêde dikin, di nav xerîdaran de dibin sedema nerazîbûn û nezelaliyê. Heta sala 2025-an, Visa dê 106 mîlyon nakokiyan li çaraliyê cîhanê pêvajoy bike, hejmarek rekord ku ji sala 2019-an vir ve zêdebûnek 35% temsîl dike.
Sam Abadir, derhênerê lêkolîn, rîsk, pabendbûn û sûcên darayî li IDC Financial Insights got, "Rêveberiya nakokiyan ji çalakiyek îdarî vediguhere pêşîniyek stratejîk, ku ji hêla zêdebûna qebareyan, hişkbûna rêziknameyî û zexta ji bo parastina ezmûna xerîdar ve tê rêve kirin." "Saziyên ku berdewam dikin ku nakokiyan bi rêya pêvajoyên parçebûyî û destan birêve bibin, ji dahata nevegerandinê dûr dikevin û lêçûnên ku herikên xebatê yên nûjen dikarin ji holê rakin dikişînin."
Mînakî, di jiyana rojane de, çalakiyek ku xuya dike hêsan dikare bi lez zêde bibe. Dibe ku hin xerîdar li dijî xercê derkevin ji ber ku ew navê pargîdaniyê nas nakin, bêyî ku hay jê hebin ku ew navê fermî yê şaxê ye ku wan kirîn lê kiriye. Dibe ku yên din li dijî xercê girêdayî abonetiyekê bin ku betalkirina wê dijwar e. Li pişt her dozê pêvajoyên ku ji bo bank û saziyên bazirganî dem û pereyan dixwin hene. Lêbelê, îro, bi karanîna amûrên nûjen ên ku pêvajoyan hêsan dikin û otomatîk dikin, bersivdanan bilez dikin û zelaliyê ji bo hemî beşdaran zêde dikin, mimkun e ku van hewildanan kêm bikin.
Amûrên çareserkirina nakokiyan ên nû û başkirî ji bo saziyên bazirganî
- Çareserkirina Nakokiyan a Bi Bandor: Tora Çareserkirina Nakokiyan rêveberiya berî nakokiyan çêtir dike da ku karsazî bikarin pêşî li veguhertina dozekê bo nakokiyekê bigirin, çareseriyê bileztir bikin û barê operasyonê kêm bikin. Pîlot jixwe heye, û pêkanîna tevahî ji bo dawiya 2026-an tê plankirin.
- Vegerandina dahatê ya bi hêza AI: Gerînendeyê Vegerandina Dispute bersivdayîna bazirganan ji bo daxwazên vegerandina drav otomatîk dike, nakokiyan bi bersivên li ser bingeha aqilê sûnî yê hilberîner (GenAI) birêve dibe û puanek îhtîmala serkeftinê ya pêşbînîkirî peyda dike da ku vegerandinê herî zêde bike. Pîlot dê heta dawiya 2026-an were berfireh kirin.
- Pêşîlêgirtina nakokiyên proaktîf: Order Insight bi nîşandana hûrguliyên danûstandinan û zelalkirina gumanên li ser lêçûnên rewa, alîkariya pêşîgirtina li nakokiyên nehewce dike. Bi nûvekirina Nîsana 2026-an, bazirgan dê bikaribin çareseriya Compelling Evidence 3.0 ya di nav Order Insight da ku delîlên li ser danûstandinên gumanbar bi bankayan re parve bikin, dozên ku îhtîmala pêvajoyê kêm e fîltre bikin.
Amûrên çareserkirina nakokiyan ên nû û başkirî ji bo derxîner û kirrîneran
- Hêzdarkirina Ajanan: Îstîxbarata Nakokiyan ji hêla modelên pêşbînîkirî yên AI ve tê hêzdar kirin û alîkariya analîzkirina her dozê bi dîtinek berfireh a torê dike. Ajan daneyên danûstandin û nakokiyên gerdûnî yên ji Visa bikar tînin da ku biryarên agahdartir bidin. Naha bi gelemperî peyda dibe.
- Nirxandina Çêtirkirî: Analyzerê Belgeyên Nakokiyan AI bikar tîne da ku nirxandina belgeyan a destî di bersivên berî-arbiterasyonê yên analîstên derxîner de ji holê rake. Amûr pêvekan analîz dike û daneyên sereke kurt dike û ava dike, dibe alîkar ku karên destî yên demdirêj kêm bibin û karîgeriya biryardanê zêde bikin. Jixwe bi gelemperî heye. Ji bo kirrîneran, Analyzerê Belgeyan dihêle ku pirsnameya bersiva nakokiyan di çend saniyan de li ser navê bazirganên wan were temam kirin. Amûr dê di dawiya Nîsanê de ji bo kirrîneran peyda bibe.
- Platforma nakokiyan a bi hêza AI: Visa Dispute Case Manager fonksiyonên AI-ê vedihewîne da ku herikên kar di platformek navendî de yek bike ku nakokiyan li seranserê gelek torên kartan, ji wergirtinê bigire heya çareseriyê, birêve dibe. Berdestbûna giştî li Amerîkaya Bakur di sala 2026an de.
Leonardo Collado, Serokê Xizmetên Nirxa Zêdekirî yê Visa Amerîkaya Latîn û Karayîban got, "Nakokî li ser her beşek ekosîstema dravdanê zextê diafirînin, xerîdaran aciz dikin û lêçûn û tevliheviya bazirgan û saziyên darayî zêde dikin." "Dema ku teknolojiya kevnar nikare bi leza sextekariyê re bigihêje, ew nayê dîtin. Portfoliyoya me ya berfireh a xizmetên nakokiyan ew dîtinê dide bikarhêneran ku ew hewce ne ku li ser tiştê herî girîng bisekinin: xizmetkirina xerîdaran, destpêkirina hilberên nû û berfirehkirina karsaziya xwe.".
