Black Friday konzentréiert sech net méi op de leschte Freideg am November. Well d'Konsumenten Woche virum Kaf Präisser recherchéieren an Offeren vergläichen, mussen d'Verkeefer kommerziell an operationell Entscheedungen antizipéieren, fir an der Spëtzephas vum E-Commerce-Nofro mat der néideger Infrastruktur virbereet ze ginn.
Laut enger Ëmfro vu Microsoft brauche Konsumenten am Duerchschnëtt 35 Deeg fir hire Kafprozess ofzeschléissen a maachen ongeféier 49 Recherchen, ier se eng Konversioun maachen. Ausserdeem stamen 55% vun den Online-Konversiounen, déi am November opgezeechent goufen, vu Recherchen, déi am Oktober initiéiert goufen.
„An der Praxis passt Black Friday net méi nëmmen an ee Freideg. D'Konsumenten si méi kritesch: si verfollegen d'Präisser, vergläichen Offeren iwwer Wochen, recherchéieren Bewäertungen a kommen am November mat enger vill méi kloerer Iddi dovun un, wat se kafen wëllen a wéi vill se bereet sinn ze bezuelen“, erkläert de Claudio Dias, CEO vu Magis5, engem Hub fir Automatiséierung an Integratioun vu Verkeefer mat Maartplazen wéi Mercado Livre, TikTok Shop, Amazon, Magalu a Shopee.
Dëst Verhalen ënnersträicht och d'Wichtegkeet vun der Präisstrategie virum Datum. An enger Ëmfro, déi Serasa a Partnerschaft mat Opinion Box am Joer 2025 duerchgefouert huet, hunn sechs vun zéng Konsumenten uginn, datt si Präisser recherchéieren a vergläichen, ier se vun de Black Friday Offeren profitéieren. D'Ëmfro huet 1.200 Leit am ganze Land befrot.
Fir Verkeefer bedeit dat, datt d'Virbereedung vun de Geschäfter virum Héichpunkt vum Verkaf ufänkt. August a September ginn zu wichtege Perioden fir d'Präisser festzeleeën, d'Produkter auszewielen an d'Kampagnen ze strukturéieren, awer och fir d'Operatiounen ze testen an d'Problemer ze korrigéieren, déi wärend dem Black Friday eskaléiere kéinten.
„Déi, déi fréi ufänken, sech virzebereeden, gewannen Zäit fir den Operatiounsprozess ze testen, ze korrigéieren an ze optimiséieren. Wann de Volume vun de Bestellunge klëmmt, kann e Feeler, deen kleng schéngt, Honnerte oder Dausende vu Verkaf beaflossen“, erkläert den Dias.
Et gëtt geschat, datt de Black Friday am Joer 2026 ongeféier 14,4 Milliarden Rand am brasilianeschen E-Commerce generéiere wäert. Fir dëse Volumen ze absorbéieren, muss d'Virbereedung iwwer d'kommerziell Strategie erausgoen. Inventar, Recetten, Versand an Integratioun tëscht Verkafskanäl spillen och eng Roll.
„Déi, déi am Viraus un der Produktvisibilitéit schaffen, e Ruff opbauen an eng konsequent Präisstrategie behalen, kommen an déi kompetitivst Period vum Joer mat méi Kraaft un, fir op de Mäert an a Sichmaschinne ëm d'Opmierksamkeet vun de Konsumenten ze konkurréieren“, seet den Exekutiv.
Wärend d'Virbereedung mat der Präisstrategie an dem Opbau vun der Relevanz ufänkt, héiert se net op, wann de Konsument klickt fir ze kafen. Genee vun deem Punkt aus fänkt en anere wichtegen Deel vum Black Friday un: de ganze Betrib mat der Erhéijung vun de Verkaf matzehalen.
De Claudio Dias erkläert, datt zu den heefegsten Engpässe hannert de Kulisse vun engem vun den Haaptdaten fir den nationale E-Commerce de Manktem u Synchroniséierung vum Inventar tëscht de verschiddene Verkafskanäl, déi lues Ausstellung vu Rechnungen a Versandetiketten, a Feeler beim Versand gehéieren. „An engem Betrib mat Dausende vu Bestellungen, déi an enger kuerzer Zäit konzentréiert sinn, kënne kleng Problemer séier eskaléieren“, betount hien.
Zum Beispill kann e Produkt, dat gläichzäiteg op zwou Maartplazen verkaaft gëtt, ouni direkt Aktualiséierunge vum Lagerbestand, zu engem Verkaf féieren, ouni datt den Artikel verfügbar ass. Am Géigendeel kënnen eng lues Rechnungsstellung a Feeler beim Bestellungspicken zu Verspéidungen, Annuléierungen an der Liwwerung vu falschen Produkter féieren.
„Prozesser, déi an engem Betrib mat honnert Bestellunge funktionéieren, funktionéiere vläicht net, wann de Volume dausend erreecht. Um Black Friday besteet d'Erausfuerderung doran, d'Kapazitéit vum Betrib ze erhéijen, ouni d'Struktur am selwechte Verhältnis ze multiplizéieren“, seet de CEO vu Magis5.
An dësem Szenario stieche bei der Virbereedung vun de Verkeefer dräi Punkten eraus: d'Integratioun vu verschiddene Verkafskanäl fir d'Informatioun ze zentraliséieren; d'Automatiséierung vun der Rechnungsstellung an der Steiererklärung fir mat dem erhéichte Volumen matzehalen; an d'Synchroniséierung vun de Lagerbestänn fir de Risiko vu Verkaf ouni Produktverfügbarkeet ze reduzéieren.
Antizipatioun gëtt dofir och eng Fro vun der operationeller Kapazitéit. Wat méi fréi d'Verkeefer Engpässe identifizéieren an hir Prozesser testen, wat méi grouss d'Méiglechkeet ass, Mängel ze korrigéieren, ier se d'Konsumentenerfahrung während der Period vun der héchster Nofro vum Joer beaflossen.
„Virbereet ze sinn op Black Friday heescht, datt een d'Erhéijung vun de Bestellunge kann absorbéieren, ouni de Verkafswuesstem zu engem operationelle Problem ze maachen. D'Technologie muss dem Verkeefer hëllefen, Skalierung z'erreechen, wärend gläichzäiteg d'Kontroll iwwer Inventar, Rechnungsstellung a Versand behale gëtt“, schléisst den Dias of.
Referenzen:
