ທ່ານ Adilson Batista, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານປັນຍາປະດິດ ແລະ ການໃຫ້ຄຳປຶກສາທາງທຸລະກິດ, ກຳລັງເປີດຕົວບໍລິການທີ່ມີນະວັດຕະກຳທີ່ສັນຍາວ່າຈະປ່ຽນແປງວິທີທີ່ອົງກອນຕ່າງໆເຂົ້າເຖິງຄວາມຮູ້ພິເສດ. ດ້ວຍປະສົບການຫຼາຍກວ່າ 14 ປີໃນຖານະຜູ້ປະກອບການ ແລະ ທີ່ປຶກສາໃຫ້ກັບຍີ່ຫໍ້ໃຫຍ່ໆ, ລາວໄດ້ພັດທະນາວິທີແກ້ໄຂທີ່ເຮັດຊ້ຳການປະຕິບັດຂອງຕົນເອງຜ່ານແພລດຟອມທີ່ໃຫ້ການສະໜັບສະໜູນຜ່ານ WhatsApp.
ໃນຖານະທີ່ເປັນໜຶ່ງໃນຜູ້ບຸກເບີກໃນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດອິນເຕີເນັດໃນປະເທດບຣາຊິນ, ດ້ວຍປະສົບການຢ່າງກວ້າງຂວາງໃນໂຄງການສຳລັບຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຊື່ສຽງ, ລາວໄດ້ດຳລົງຕຳແໜ່ງຜູ້ນຳໃນອົງການໂຄສະນາຂະໜາດໃຫຍ່ ແລະ ເປັນເຈົ້າຂອງອົງການຂອງຕົນເອງມາເປັນເວລາຫຼາຍກວ່າທົດສະວັດ. ໃນອາຍຸ 48 ປີ, Batista ສືບຕໍ່ປະດິດສ້າງໃໝ່ໃນຂະແໜງເຕັກໂນໂລຊີ ແລະ ການໃຫ້ຄຳປຶກສາທາງທຸລະກິດ, ປະຈຸບັນກຳລັງສຳຫຼວດປັນຍາປະດິດ.
ການບໍລິການໃໝ່ນີ້ແມ່ນການຕອບສະໜອງຕໍ່ຂໍ້ຈຳກັດດ້ານເວລາທີ່ລາວ ແລະ ຜູ້ຊ່ຽວຊານຄົນອື່ນໆໃນຂົງເຂດນີ້ປະເຊີນເມື່ອພະຍາຍາມໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າຫຼາຍຄົນ. “ຂ້ອຍເຄີຍເປັນທີ່ປຶກສາທາງທຸລະກິດມາຕະຫຼອດ, ແຕ່ເວລາທີ່ມີຢູ່ມັກຈະເປັນປັດໄຈຈຳກັດ. ແນວຄວາມຄິດຂອງ 'ການໂຄນ' ຕົວເອງ ແລະ ການສາມາດໃຫ້ບໍລິການຄູ່ຮ່ວມງານຫຼາຍຂຶ້ນໂດຍບໍ່ມີການປະນີປະນອມຄຸນນະພາບການບໍລິການແມ່ນຢູ່ໃນໃຈຂອງຂ້ອຍສະເໝີ. ດ້ວຍການມາເຖິງຂອງປັນຍາປະດິດທີ່ສ້າງສັນ, ໂອກາດໄດ້ເກີດຂຶ້ນເພື່ອສ້າງວິທີແກ້ໄຂທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດສາມາດເຂົ້າເຖິງຄວາມຮູ້ ແລະ ຄຳແນະນຳຂອງຂ້ອຍໃນແບບທີ່ສາມາດຂະຫຍາຍໄດ້,” ລາວຊີ້ໃຫ້ເຫັນ.
ແພລດຟອມດັ່ງກ່າວໃຊ້ “ຕົວແທນ AI” ທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດພົວພັນກັບຕົວແທນດິຈິຕອນຂອງເຈົ້າຂອງທຸລະກິດ, ບໍ່ວ່າຈະຜ່ານຂໍ້ຄວາມ, ສຽງ ຫຼື ວິດີໂອ. “ລູກຄ້າສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມ ຫຼື ສຽງອະທິບາຍສະຖານະການໄດ້ງ່າຍໆ, ແລະ AI ຂອງຂ້ອຍຕອບສະໜອງດ້ວຍຄຳແນະນຳທີ່ຊັດເຈນ, ຄືກັບວ່າຂ້ອຍຢູ່ທີ່ນັ້ນດ້ວຍຕົວເອງ. ພວກເຮົາກຳລັງຢູ່ໃນໄລຍະທົດລອງ, ທົດສອບກັບຜູ້ໃຊ້ປະມານ 60 ຄົນເພື່ອເກັບກຳຄຳຕິຊົມ ແລະ ປັບປຸງການບໍລິການ.”.
ກຸ່ມເປົ້າໝາຍຫຼັກສຳລັບນະວັດຕະກຳນີ້ແມ່ນພະແນກການຕະຫຼາດ, ບໍລິສັດເລີ່ມຕົ້ນ ແລະ ຜູ້ປະກອບການທີ່ຊອກຫາບໍລິການໃຫ້ຄຳປຶກສາຕະຫຼອດ 24 ຊົ່ວໂມງ. “ພວກເຮົາຕ້ອງການຊ່ວຍເຫຼືອຜູ້ທີ່ຕ້ອງການມັນຫຼາຍທີ່ສຸດ, ໂດຍບໍ່ຕ້ອງຜ່ານຂະບວນການທາງລັດຖະການ ຫຼື ການໃຊ້ເຄື່ອງມືທີ່ສັບສົນ. ການເຂົ້າເຖິງແມ່ນໂດຍກົງຜ່ານ WhatsApp, ດ້ວຍໂລກຂອງການບໍລິການ,” Adilson ອະທິບາຍ.
ເຄື່ອງມືດັ່ງກ່າວແມ່ນສະເໜີໃຫ້ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າສຳລັບຜູ້ໃຊ້ເບື້ອງຕົ້ນ, ຜູ້ທີ່ມີໂອກາດທົດລອງໃຊ້ ແລະ ໃຫ້ຄຳຕິຊົມ. "ພວກເຮົາກຳລັງປັບປຸງໜ້າທີ່ຂອງ AI ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ຮັບປະກັນວ່າມັນສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງໆໄດ້ຢ່າງກວ້າງຂວາງ ແລະ ໃຫ້ການສະໜັບສະໜູນທີ່ມີຄຸນຄ່າສຳລັບທຸລະກິດຕ່າງໆ," ຜູ້ສ້າງຂອງມັນສະຫຼຸບ.
