ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, ການເຕີບໂຕຂອງການຄ້າຜ່ານມືຖື ແລະ ການລວມຕົວຂອງໂທລະສັບສະຫຼາດເປັນວິທີການຫຼັກໃນການເຂົ້າເຖິງອິນເຕີເນັດໄດ້ປ່ຽນແປງຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບການພົວພັນລະຫວ່າງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆ. ໃນສະຖານະການນີ້, ແອັບພລິເຄຊັນມືຖືໄດ້ກາຍເປັນເຄື່ອງມືຫຼັກໃນກົນລະຍຸດການຕະຫຼາດດິຈິຕອນ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ມີຄວາມສຳພັນໂດຍກົງ, ມີການປ່ຽນແປງ ແລະ ເປັນສ່ວນຕົວກັບຜູ້ຊົມ.
ອີງຕາມການສຳຫຼວດຂອງ AppsFlyer, ປະເທດບຣາຊິນແມ່ນໜຶ່ງໃນຫ້າປະເທດອັນດັບຕົ້ນໆຂອງໂລກທີ່ຕິດຕັ້ງແອັບຊື້ເຄື່ອງ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ເວລາສະເລ່ຍທີ່ໃຊ້ໃນແອັບເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ເຊິ່ງສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງພຶດຕິກຳຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມຸ່ງໄປສູ່ຄວາມສະດວກສະບາຍ, ຄວາມໄວ ແລະ ປະສົບການສ່ວນຕົວຫຼາຍຂຶ້ນ - ລັກສະນະທີ່ແອັບຕ່າງໆກຽມພ້ອມທີ່ຈະສະເໜີໃຫ້ຫຼາຍຂຶ້ນ.
ໃນການຕະຫຼາດດິຈິຕອນ, ເວລາ ແມ່ນທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງ. ດັ່ງນັ້ນ, ຄວາມໄວຂອງການພັດທະນາ ແລະ ການອັບເດດແອັບໄດ້ກາຍເປັນເງື່ອນໄຂທີ່ສຳຄັນ. ສິ່ງນີ້ໄດ້ນຳໄປສູ່ການເກີດຂຶ້ນຂອງຮູບແບບການພັດທະນາທີ່ວ່ອງໄວຫຼາຍຂຶ້ນໂດຍອີງໃສ່ໂມດູນເອກະລາດ - ຊ່ວຍໃຫ້ສາມາດເປີດຕົວໜ້າທີ່ສະເພາະໂດຍບໍ່ມີການທຳລາຍແອັບທັງໝົດ ຫຼື ຂຶ້ນກັບການອັບເດດຮ້ານແອັບທີ່ສຳຄັນ. ສະຖາປັດຕະຍະກຳປະເພດນີ້ຍັງຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານທີ່ແຕກຕ່າງກັນເຮັດວຽກຄຽງຄູ່ກັນ, ດ້ວຍຄວາມປອດໄພ ແລະ ຜົນຜະລິດທີ່ສູງຂຶ້ນ. ດັ່ງນັ້ນ, ຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆໄດ້ຮັບຄວາມເປັນເອກະລາດໃນການທົດສອບວິທີການໃໝ່ໆ ແລະ ຕອບສະໜອງຢ່າງມີປະສິດທິພາບຕໍ່ການປ່ຽນແປງໃນຕະຫຼາດ ຫຼື ພຶດຕິກຳຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ.
ການສື່ສານໂດຍກົງ ແລະ ມີປະສິດທິພາບກັບຜູ້ບໍລິໂພກ
ໃນສະພາບແວດລ້ອມດິຈິຕອນທີ່ມີຂໍ້ມູນຫຼາຍເກີນໄປ, ການດຶງດູດ ແລະ ຮັກສາຄວາມສົນໃຈຂອງຜູ້ຊື້ແມ່ນສິ່ງທ້າທາຍຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງສຳລັບຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆ. ແອັບພລິເຄຊັນມືຖືໂດດເດັ່ນຢ່າງຊັດເຈນເພາະວ່າພວກມັນຊ່ວຍໃຫ້ການສື່ສານໂດຍກົງ, ມີການເຄື່ອນໄຫວ ແລະ ເປັນສ່ວນຕົວຫຼາຍຂຶ້ນ. ຜ່ານຄຸນສົມບັດພິເສດ ແລະ ຍຸດທະສາດທີ່ມີໂຄງສ້າງທີ່ດີ, ບໍລິສັດຕ່າງໆສາມາດສ້າງເສັ້ນທາງຄວາມສຳພັນທີ່ອຸດົມສົມບູນ ແລະ ກ່ຽວຂ້ອງສຳລັບຜູ້ໃຊ້. ບາງຮູບແບບການພົວພັນຫຼັກທີ່ສະເໜີໂດຍແອັບແມ່ນ:
● ການແຈ້ງເຕືອນ ສ່ວນຕົວ: ພ້ອມດ້ວຍການຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການດຳເນີນການໂດຍອີງໃສ່ພຶດຕິກຳການທ່ອງເວັບ ຫຼື ວັນລະນຶກ.
● ຂໍ້ສະເໜີ ແລະ ໂປຣໂມຊັນພິເສດ: ມີໃຫ້ສະເພາະໃນແອັບເທົ່ານັ້ນ, ເຊິ່ງຈະເພີ່ມການເຂົ້າຊົມ ແລະ ການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ.
●ເນື້ອຫາທີ່ປັບແຕ່ງໃຫ້ເປັນສ່ວນຕົວ: ຄຳແນະນຳ, ບົດແນະນຳ ແລະ ການອັບເດດຜະລິດຕະພັນເພີ່ມມູນຄ່າໃຫ້ກັບປະສົບການ.
● ໂຄງການຄວາມພັກດີ ແລະ ລາງວັນ: ສົ່ງເສີມການເຮັດທຸລະກິດຊ້ຳອີກ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມໄລຍະຍາວ.
ຫຼາຍກວ່າການສົ່ງຂໍ້ຄວາມອອກໄປ, ມັນຍັງກ່ຽວກັບການສ້າງຊ່ອງທາງທີ່ສ້າງມູນຄ່າ ແລະ ສ້າງສາຍພົວພັນທີ່ຍືນຍົງກັບລູກຄ້າ.
ການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນ, ການເຊື່ອມໂຍງ ແລະ ຄວາມວ່ອງໄວ: ເສົາຄໍ້າຂອງແອັບປະສິດທິພາບສູງ
ຜູ້ບໍລິໂພກສະໄໝໃໝ່ບໍ່ພຽງແຕ່ຢາກຊື້ເທົ່ານັ້ນ; ພວກເຂົາຍັງຢາກໃຫ້ຄົນອື່ນເຂົ້າໃຈ. ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນໄດ້ກາຍເປັນໜຶ່ງໃນຫຼັກການພື້ນຖານຂອງປະສົບການມືຖືແບບໃໝ່. ແອັບທີ່ທັນສະໄໝໃຊ້ຂໍ້ມູນການທ່ອງເວັບ, ປະຫວັດການຊື້, ແລະແມ້ກະທັ້ງຕົວແປພຶດຕິກຳເພື່ອສະເໜີຄຳແນະນຳສ່ວນບຸກຄົນ, ປັບໜ້າຮ້ານ, ແລະແມ້ກະທັ້ງດັດແປງອິນເຕີເຟດແອັບຕາມໂປຣໄຟລ໌ຂອງຜູ້ໃຊ້.
ເທັກໂນໂລຢີການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນແບບໄຮເປີ, ເຊິ່ງເຄີຍຖືກຈຳກັດໃຫ້ໃຊ້ໄດ້ສະເພາະຜູ້ຫຼິ້ນລະດັບໂລກຂະໜາດໃຫຍ່, ກຳລັງສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນ, ຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດທຸກຂະໜາດສາມາດປ່ຽນແອັບພລິເຄຊັນຂອງເຂົາເຈົ້າໃຫ້ກາຍເປັນແພລດຟອມຄວາມສຳພັນແບບໄດນາມິກ. ວິທີການນີ້ຊ່ວຍປັບປຸງການໃຊ້ງານ ແລະ ປະກອບສ່ວນໂດຍກົງຕໍ່ການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ, ຄວາມພັກດີ ແລະ ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ.
ຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ສຳຄັນອີກອັນໜຶ່ງແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການເຊື່ອມໂຍງກັບເຄື່ອງມື ແລະ ແພລດຟອມຕ່າງໆ. ແອັບທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດຫຼາຍທີ່ສຸດແມ່ນແອັບທີ່ເຮັດວຽກໄດ້ຢ່າງລຽບງ່າຍກັບລະບົບອີຄອມເມີຊ, CRM, ແພລດຟອມອັດຕະໂນມັດການຕະຫຼາດ, ເຄື່ອງມືວິເຄາະ ແລະ ຖານຂໍ້ມູນ. ການເຊື່ອມໂຍງນີ້ຮັບປະກັນການສື່ສານທີ່ສອດຄ່ອງ, ການນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ແລະ ມຸມມອງທີ່ກວ້າງຂວາງກ່ຽວກັບການເດີນທາງຂອງຜູ້ຊື້.
ຄວາມໄວ ແລະ ຄວາມຍືດຫຍຸ່ນກໍ່ເປັນປັດໄຈສຳຄັນເຊັ່ນກັນ. ດ້ວຍຮູບແບບການພັດທະນາແບບໂມດູນ, ບໍລິສັດຕ່າງໆສາມາດອັບເດດຄຸນສົມບັດຕ່າງໆໄດ້ຢ່າງວ່ອງໄວ ແລະ ປອດໄພໂດຍບໍ່ມີການທຳລາຍຄວາມໝັ້ນຄົງຂອງແອັບ. ສິ່ງນີ້ຊ່ວຍໃຫ້
ວ່າທີມງານດ້ານການຕະຫຼາດ, ເຕັກໂນໂລຊີ ແລະ ຜະລິດຕະພັນ ດຳເນີນງານຢ່າງເປັນອິດສະຫຼະ ແລະ ຕອບສະໜອງຕໍ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງຕະຫຼາດໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ.
ແອັບດັ່ງກ່າວບໍ່ໄດ້ເປັນສ່ວນເສີມໃຫ້ກັບຍຸດທະສາດດິຈິຕອນ ແລະ ໄດ້ກາຍເປັນຈຸດໃຈກາງ. ເມື່ອມີໂຄງສ້າງທີ່ດີ, ມັນຈະປ່ຽນເປັນແພລດຟອມການໂຕ້ຕອບແບບໄດນາມິກທີ່ການຕະຫຼາດ, ເຕັກໂນໂລຊີ ແລະ ປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ປະສົມປະສານກັນຢ່າງເປັນທຳມະຊາດ. ບໍລິສັດທີ່ເຂົ້າໃຈມືຖືວ່າເປັນເຄື່ອງຈັກສຳລັບການເຕີບໂຕ ແລະ ຄວາມພັກດີ - ແລະ ບໍ່ພຽງແຕ່ຊ່ອງທາງອື່ນ - ມີໂອກາດທີ່ຈະສ້າງຜົນໄດ້ຮັບທີ່ສອດຄ່ອງ ແລະ ຍືນຍົງ. ໃນທີ່ສຸດ, ຫຼາຍກວ່າການຂາຍ, ສິ່ງທີ່ສຳຄັນແທ້ໆແມ່ນການສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ແທ້ຈິງ ແລະ ມີຄວາມໝາຍກັບຜູ້ບໍລິໂພກ.
