ເມື່ອວິນາທີມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍລ້ານ: ຄວາມສໍາຄັນຂອງການສັງເກດການໃນການດໍາເນີນງານທາງດ້ານການເງິນ

ໃນລະບົບນິເວດຂອງການຈ່າຍເງິນທັນທີແລະການເດີນທາງດິຈິຕອນທີ່ບໍ່ມີຮອຍຕໍ່, ຄວາມສໍາພັນລະຫວ່າງເວລາຕອບສະຫນອງ, ປະສົບການຂອງລູກຄ້າແລະການສ້າງລາຍຮັບບໍ່ເຄີຍເຫັນໄດ້ຊັດເຈນ. ຄວາມບໍ່ພ້ອມແມ່ນບໍ່ໄດ້ເຫັນວ່າເປັນບັນຫາດ້ານວິຊາການອີກຕໍ່ໄປ, ແຕ່ເປັນຄວາມສ່ຽງດ້ານການເງິນ ແລະຍຸດທະສາດຕໍ່ທຸລະກິດ.

ຂໍ້ມູນຫຼ້າສຸດຈາກສະຖາບັນ Uptime ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຫຼາຍກວ່າເຄິ່ງຫນຶ່ງຂອງການຢຸດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເກີນ US$ 100K ໃນການສູນເສຍ, ໃນຂະນະທີ່ປະມານ 20% ເກີນ US$ 1M ຕໍ່ເຫດການ. ແລະຕົວເລກເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ຈໍາເປັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຢຸດການເຮັດວຽກຂອງແອັບພລິເຄຊັນແລະໂຄງສ້າງພື້ນຖານຂອງທ່ານ.

ສະຖານະການເລື້ອຍໆທີ່ສຸດແມ່ນງຽບກວ່າ. ລະບົບຍັງສືບຕໍ່ດໍາເນີນການ, ແຕ່ມີຄວາມຊັກຊ້າ, ໄລຍະຫ່າງຫຼືບາງສ່ວນຂອງການບໍລິການຫຼຸດລົງ. ຜົນກະທົບບໍ່ປາກົດເປັນຄວາມບໍ່ມີຢູ່ແລ້ວແລະເລີ່ມສະທ້ອນເຖິງການເຮັດທຸລະກໍາທີ່ຖືກປະຖິ້ມ, ອັດຕາການປ່ຽນແປງທີ່ຫຼຸດລົງແລະການສູນເສຍລາຍໄດ້ໂດຍກົງ. ຫຼັງຈາກທີ່ທັງຫມົດ, ປະເຊີນຫນ້າກັບເຄື່ອງຊ້າ, PIX ທີ່ໃຊ້ເວລາເພື່ອຢືນຢັນຫຼືການຊໍາລະເງິນທີ່ບໍ່ຫມັ້ນຄົງ, ມີຜູ້ບໍລິໂພກຫຼາຍປານໃດພຽງແຕ່ຍອມແພ້ກັບການຊື້ຂອງພວກເຂົາຫຼືຍ້າຍໄປວິທີການຊໍາລະອື່ນ?

ໃນເວລາດຽວກັນ, ພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ໃຊ້ໄດ້ປ່ຽນແປງ. ຄວາມນິຍົມຂອງການຈ່າຍເງິນທັນທີໄດ້ກໍານົດແນວຄວາມຄິດຂອງຄວາມໄວຄືນໃຫມ່. ມື້ນີ້, ຄວາມໄວແມ່ນບໍ່ພຽງພໍອີກຕໍ່ໄປ: ຄວາມຄາດຫວັງແມ່ນສໍາລັບທັນທີ. ການຊັກຊ້າພຽງແຕ່ສອງສາມວິນາທີ, ມັກຈະບໍ່ສາມາດຮັບຮູ້ໄດ້ຈາກທັດສະນະຂອງລະບົບນິເວດລະຫວ່າງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກແລະໂຄງສ້າງພື້ນຖານ, ແມ່ນພຽງພໍທີ່ຈະສ້າງ friction, ປະນີປະນອມຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຂັດຂວາງການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ.

ຄວາມບໍ່ສອດຄ່ອງລະຫວ່າງຄວາມຄາດຫວັງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະຄວາມຊັບຊ້ອນດ້ານເຕັກໂນໂລຢີສ້າງສິ່ງທ້າທາຍດ້ານໂຄງສ້າງ. ທຸລະກໍາດຽວແມ່ນຂຶ້ນກັບຫລາຍສິບແລະ, ໃນບາງກໍລະນີ, ຫຼາຍຮ້ອຍອົງປະກອບທີ່ແຈກຢາຍ, ລວມທັງສະພາບແວດລ້ອມ multicloud, microservices, APIs, ປະຕູການຈ່າຍເງິນ, ເວທີການຕ້ານການສໍ້ໂກງ, ຖານຂໍ້ມູນ, ແລະການເຊື່ອມໂຍງກັບຄູ່ຮ່ວມງານພາຍນອກ. ສະຖາປັດຕະຍະກໍານີ້ເພີ່ມການຂະຫຍາຍຂະຫນາດແລະເລັ່ງການປະດິດສ້າງ, ແຕ່ຍັງຂະຫຍາຍໃຫຍ່ຂື້ນຫນ້າການລົ້ມເຫຼວ.

ບົດລາຍງານທີ່ຜ່ານມາຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງການຂະຫຍາຍຕົວທີ່ສອດຄ່ອງໃນເຫດການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບເຄືອຂ່າຍ, ຊອບແວແລະຜູ້ໃຫ້ບໍລິການພາກສ່ວນທີສາມ, ເປັນການສະທ້ອນໂດຍກົງຂອງຄວາມສັບສົນໃນການດໍາເນີນງານທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນນີ້. ໃນສະຖານະການນີ້, ວິທີການຕິດຕາມແບບດັ້ງເດີມແມ່ນບໍ່ພຽງພໍອີກຕໍ່ໄປ. ຮູ້ວ່າເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍມີການເຄື່ອນໄຫວຫຼືວ່າແອັບພລິເຄຊັນທີ່ມີການນໍາໃຊ້ຊັບພະຍາກອນສູງຈະບໍ່ຕອບຄໍາຖາມທາງທຸລະກິດຕົ້ນຕໍອີກຕໍ່ໄປ: ການບໍລິການໃດໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ, ລູກຄ້າໃດໄດ້ຮັບຜົນກະທົບແລະການທໍາລາຍນີ້ມີມູນຄ່າເທົ່າໃດ.

ມັນເປັນທີ່ຊັດເຈນໃນສະພາບການນີ້ວ່າການສັງເກດການຖືວ່າມີບົດບາດຍຸດທະສາດ. ຫຼາຍກ່ວາການເກັບກໍາ metrics, ມັນອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານສາມາດພົວພັນບັນທຶກ, metrics, ຮ່ອງຮອຍແລະເຫດການໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງເພື່ອເຂົ້າໃຈພຶດຕິກໍາທີ່ສົມບູນຂອງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ.

ສົມທົບກັບມາດຕະຖານເປີດເຊັ່ນ OpenTelemetry, ປັນຍາປະດິດ ແລະລະບົບອັດຕະໂນມັດໃນການປະຕິບັດງານ, ການສັງເກດການຈະປ່ຽນປະລິມານການວັດແທກຂະໜາດໃຫຍ່ໄປສູ່ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ສາມາດປະຕິບັດໄດ້, ເລັ່ງການກໍານົດສາເຫດຂອງສາເຫດ ແລະຫຼຸດຜ່ອນເວລາແກ້ໄຂເຫດການຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.

ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດ, ມັນເຊື່ອມຕໍ່ຕົວຊີ້ວັດດ້ານວິຊາການກັບຕົວຊີ້ວັດທຸລະກິດ. ການສົນທະນາບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບຄວາມພ້ອມຂອງສະພາບແວດລ້ອມເຕັກໂນໂລຢີແລະເລີ່ມຕົ້ນພິຈາລະນາຜົນກະທົບທາງດ້ານການເງິນ, ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ຄວາມສ່ຽງຕໍ່ການດໍາເນີນງານແລະຄວາມຕໍ່ເນື່ອງຂອງລາຍໄດ້.

ການປ່ຽນແປງນີ້ຍັງຫັນປ່ຽນວິທີການຈັດການສະພາບແວດລ້ອມຂອງພວກເຂົາ. ການຂາດການເບິ່ງເຫັນສາມາດສົ່ງຜົນໃຫ້ທັງຊັບພະຍາກອນທີ່ສູນເສຍໄປໂດຍຜ່ານໂຄງສ້າງພື້ນຖານຂະຫນາດໃຫຍ່ແລະຄວາມສ່ຽງດ້ານການດໍາເນີນງານທີ່ເກີດຂື້ນຈາກຄວາມສາມາດທີ່ບໍ່ພຽງພໍໃນຊ່ວງເວລາທີ່ສໍາຄັນ. ການສັງເກດການອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານຊອກຫາຄວາມສົມດູນນີ້, ສະເຫນີຂໍ້ມູນສີມັງເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບການປະຕິບັດ, ຄວາມທົນທານແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍພ້ອມໆກັນ.

ໃນຂະນະທີ່ການເຕີບໃຫຍ່ທາງດ້ານດິຈິຕອລພັດທະນາຂຶ້ນ, ຈໍານວນຂອງອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ນໍາໃຊ້ການສັງເກດການເພື່ອຈັດລໍາດັບເຫດການໂດຍອີງໃສ່ຜົນກະທົບທາງດ້ານການເງິນ, ປະສົບການຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມສໍາຄັນຂອງການບໍລິການ, ບໍ່ພຽງແຕ່ຕົວຊີ້ວັດການດໍາເນີນງານທີ່ໂດດດ່ຽວ. ອີງຕາມການ Gartner, ບໍລິສັດທີ່ຮັບຮອງເອົາການປະຕິບັດການສັງເກດການທີ່ມີໂຄງສ້າງຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍເວລາການແກ້ໄຂເຫດການແລະເພີ່ມຄວາມຢືດຢຸ່ນຂອງການດໍາເນີນງານ, ໂດຍສະເພາະໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ມີການແຈກຢາຍທີ່ສັບສົນຫຼາຍ.

ໃນທາງປະຕິບັດ, ນີ້ສະແດງເຖິງການປ່ຽນແປງແບບແຜນ. ອົງການຈັດຕັ້ງຍ້າຍຈາກການປະຕິບັດປະຕິກິລິຍາໄປສູ່ການປະຕິບັດການຄາດເດົາ, ການກໍານົດພຶດຕິກໍາທີ່ຜິດປົກກະຕິກ່ອນທີ່ມັນຈະປ່ຽນໄປສູ່ຄວາມບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້ທີ່ລູກຄ້າຮັບຮູ້. ເຫດການທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສູງພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ສະຖານະການນີ້ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນ: ພວກມັນບໍ່ສ້າງບັນຫາໃຫມ່, ພວກເຂົາພຽງແຕ່ເປີດເຜີຍຂໍ້ຈໍາກັດທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ. ຄວາມແຕກຕ່າງແມ່ນຢູ່ໃນຄວາມສາມາດສໍາລັບຄວາມຄາດຫວັງ.

ບໍລິສັດທີ່ດໍາເນີນການທີ່ມີການເບິ່ງເຫັນຕ່ໍາມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະປະຕິກິລິຍາພາຍໃຕ້ຄວາມກົດດັນ, ການສະສົມການສູນເສຍທາງດ້ານການເງິນ, ການເຊາະເຈື່ອນຂອງຍີ່ຫໍ້ແລະການສູນເສຍການແຂ່ງຂັນ. ຜູ້ທີ່ລົງທຶນໃນການສັງເກດການແມ່ນສາມາດຫັນປ່ຽນຄວາມສັບສົນໄປສູ່ຄວາມສະຫລາດໃນການດໍາເນີນງານ, ປັບສະພາບແວດລ້ອມຂອງພວກເຂົາໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ, ປົກປ້ອງລາຍຮັບແລະຍືນຍົງປະສົບການດິຈິຕອນທີ່ສອດຄ່ອງເຖິງແມ່ນວ່າພາຍໃຕ້ເງື່ອນໄຂທີ່ຮ້າຍແຮງ.

ໃນຕະຫຼາດທີ່ທຸກໆວິນາທີມີອິດທິພົນໂດຍກົງຕໍ່ການຮັບຮູ້ຂອງລູກຄ້າແລະຜົນໄດ້ຮັບທາງດ້ານການເງິນ, ການຮັກສາລະບົບທີ່ມີຢູ່ແມ່ນບໍ່ພຽງພໍອີກຕໍ່ໄປ. ຜົນປະໂຫຍດດ້ານການແຂ່ງຂັນທີ່ແທ້ຈິງແມ່ນຢູ່ໃນຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາຂອງການດໍາເນີນງານ, ຄາດຄະເນຄວາມສ່ຽງແລະຮັບປະກັນວ່າທຸກໆວິນາທີຂອງການເດີນທາງດິຈິຕອນສ້າງມູນຄ່າສໍາລັບທຸລະກິດ. ມັນແມ່ນແທ້ໆໃນຈຸດນີ້ວ່າການສັງເກດການຢຸດເຊົາການເປັນເຄື່ອງມືທາງດ້ານເຕັກໂນໂລຢີແລະກາຍເປັນຊັບສິນຍຸດທະສາດສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງ.

^{(*) Alex Camargo ເປັນຫົວຫນ້າການສັງເກດການຢູ່ ເດເຟຍ, curation ຂອງການເດີນທາງດິຈິຕອນ}