ອີງຕາມການສຳຫຼວດຂອງສະມາຄົມການຄ້າເອເລັກໂຕຣນິກບຣາຊິນ (ABComm) ການຄ້າອີເລັກໂທຣນິກບຣາຊິນສ້າງລາຍໄດ້ 100.5 ຕື້ຣັນໃນເຄິ່ງທຳອິດຂອງປີ 2025 ພຽງຢ່າງດຽວ. ການເຕີບໂຕຂອງຂະແໜງການດັ່ງກ່າວໄດ້ກະຕຸ້ນການລົງທຶນໃນ ERPs, ແພລດຟອມການຄຸ້ມຄອງ, ລະບົບອັດຕະໂນມັດ ແລະ ການເຊື່ອມໂຍງລະບົບ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ບໍລິສັດຫຼາຍແຫ່ງຍັງສືບຕໍ່ປະເຊີນກັບຄວາມລ່າຊ້າ, ການເຮັດວຽກຄືນໃໝ່, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ, ແລະ ຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການຂະຫຍາຍການດຳເນີນງານຢ່າງຍືນຍົງ.
ປະກົດການນີ້ໄດ້ນຳພາຜູ້ຈັດການໄປສູ່ຂໍ້ສະຫຼຸບທີ່ກຳລັງໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມໃນສະພາບແວດລ້ອມຂອງບໍລິສັດ: ການປ່ຽນຂະບວນການເປັນດິຈິຕອລບໍ່ໄດ້ໝາຍຄວາມວ່າການສ້າງການດຳເນີນງານທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ສຳລັບບໍລິສັດຫຼາຍແຫ່ງ, ເທັກໂນໂລຢີໄດ້ແກ້ໄຂບັນຫາທ້າທາຍບາງຢ່າງ, ແຕ່ມັນໄດ້ເປີດເຜີຍບັນຫາໂຄງສ້າງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຄຸ້ມຄອງ, ຂະບວນການ ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການດຳເນີນງານ.
ອີງຕາມທ່ານ Wagner Righetti, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານເຕັກໂນໂລຊີທີ່ນຳໃຊ້ກັບການຂົນສົ່ງ, ການຂົນສົ່ງ, ແລະ ການອັດຕະໂນມັດການດຳເນີນງານ, ດ້ວຍປະສົບການຫຼາຍກວ່າ 20 ປີໃນຂະແໜງການນີ້ ແລະ ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງ Orange Envios, ບໍລິສັດທີ່ຊ່ຽວຊານດ້ານການຄຸ້ມຄອງການຂົນສົ່ງ ແລະ ຄວາມສະຫຼາດດ້ານການຂົນສົ່ງສິນຄ້າສຳລັບການດຳເນີນງານການຄ້າທາງອີເລັກໂທຣນິກ, ການຫັນປ່ຽນເປັນດິຈິຕອລໄດ້ເຂົ້າສູ່ໄລຍະໃໝ່ຂອງການເຕີບໂຕ. “ເປັນເວລາດົນນານ, ບໍລິສັດຕ່າງໆໄດ້ສຸມໃສ່ການຫັນເປັນດິຈິຕອລຂອງຂະບວນການ ແລະ ການເຊື່ອມໂຍງລະບົບ. ນີ້ແມ່ນສິ່ງຈຳເປັນ. ແຕ່ຫຼາຍອົງກອນໄດ້ຄົ້ນພົບວ່າການເຊື່ອມໂຍງຢ່າງດຽວບໍ່ໄດ້ແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມສັບສົນຂອງການດຳເນີນງານ. ມັນເປັນພຽງຈຸດເລີ່ມຕົ້ນເທົ່ານັ້ນ,” ລາວກ່າວ.
ການປ່ຽນແປງດັ່ງກ່າວເກີດຂຶ້ນໃນຊ່ວງເວລາທີ່ການຄ້າທາງອີເລັກໂທຣນິກເອງກຳລັງເຕີບໃຫຍ່ເຕັມທີ່. ຂໍ້ມູນຈາກ Neotrust ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າລາຍຮັບຂອງຂະແໜງການບັນລຸ R$ 282.6 ຕື້ໃນສາມໄຕມາດທຳອິດຂອງປີ 2025, ເພີ່ມຂຶ້ນ 18% ເມື່ອທຽບກັບໄລຍະດຽວກັນຂອງປີກ່ອນ. ການເຕີບໂຕນີ້ໄດ້ນຳເອົາຍອດຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນ, ແຕ່ຍັງເພີ່ມຄວາມຊັບຊ້ອນຂອງການດຳເນີນງານອີກດ້ວຍ.
ເນື່ອງຈາກການສັ່ງຊື້, ຊ່ອງທາງການຂາຍ, ພື້ນທີ່ການບໍລິການ, ແລະ ຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກເພີ່ມຂຶ້ນ, ໂຄງສ້າງທີ່ເຮັດວຽກໄດ້ຢ່າງພຽງພໍໃນໄລຍະເບື້ອງຕົ້ນກໍ່ເລີ່ມສະແດງຂໍ້ຈຳກັດ. ຂະບວນການດ້ວຍຕົນເອງ, ກົດລະບຽບທົ່ວໄປ, ແລະ ຂະບວນການເຮັດວຽກທີ່ບໍ່ຍືດຫຍຸ່ນເລີ່ມສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຜົນຜະລິດ, ຕົ້ນທຶນ, ແລະ ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.
ອີງຕາມທ່ານ Righetti, ໜຶ່ງໃນຄວາມຜິດພາດທົ່ວໄປທີ່ສຸດທີ່ສັງເກດເຫັນໃນການດຳເນີນງານຂະໜາດກາງແມ່ນການເຊື່ອວ່າການເຊື່ອມຕໍ່ລະບົບ ERP, ຮ້ານຄ້າອອນໄລນ໌ ແລະ ບໍລິສັດຂົນສົ່ງຈະພຽງພໍທີ່ຈະຮັກສາການເຕີບໂຕໄດ້.
ລາວອະທິບາຍວ່າ "ສອງບໍລິສັດສາມາດໃຊ້ລະບົບດຽວກັນໄດ້ຢ່າງສິ້ນເຊີງ ແລະ ນຳສະເໜີຜົນໄດ້ຮັບທີ່ແຕກຕ່າງກັນຢ່າງສິ້ນເຊີງ. ຄວາມແຕກຕ່າງມັກຈະບໍ່ແມ່ນຢູ່ໃນເທັກໂນໂລຢີ, ແຕ່ແມ່ນວິທີການດຳເນີນງານ, ກົດລະບຽບທີ່ນຳໃຊ້, ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການປັບຕົວເຂົ້າກັບສິ່ງທ້າທາຍທາງທຸລະກິດ.".
ການຂົນສົ່ງແມ່ນໜຶ່ງໃນຂົງເຂດທີ່ຄວາມເປັນຈິງນີ້ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນທີ່ສຸດ. ເຖິງແມ່ນວ່າການເຊື່ອມໂຍງລະຫວ່າງແພລດຟອມໄດ້ກາຍເປັນສິ່ງບັງຄັບໃນທາງປະຕິບັດ, ແຕ່ມັນບໍ່ໄດ້ເປັນຕົວແທນຂອງຄວາມໄດ້ປຽບໃນການແຂ່ງຂັນອີກຕໍ່ໄປ. ປັດໄຈທີ່ແຕກຕ່າງໃນປັດຈຸບັນແມ່ນຢູ່ທີ່ຄວາມສະຫຼາດດ້ານການດຳເນີນງານທີ່ນຳໃຊ້ກັບຂະບວນການ.
ບໍລິສັດທີ່ເຮັດວຽກກັບໂປຣໄຟລ໌ຜະລິດຕະພັນ, ພາກພື້ນການຈັດສົ່ງ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການທາງທຸລະກິດທີ່ແຕກຕ່າງກັນໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີກົດລະບຽບການຂົນສົ່ງສິນຄ້າສະເພາະ, ເງື່ອນໄຂຂອງຜູ້ຂົນສົ່ງທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ການຄຸ້ມຄອງໂປຣໄຟລ໌ສິນຄ້າ ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການປັບແຕ່ງການດຳເນີນງານທີ່ດີຂຶ້ນ.
ທ່ານກ່າວວ່າ "ລະບົບການເຊື່ອມຕໍ່ໄດ້ກາຍເປັນເລື່ອງງ່າຍດາຍ. ສິ່ງທ້າທາຍໃນປະຈຸບັນແມ່ນການເຮັດໃຫ້ການດຳເນີນງານຕອບສະໜອງຕໍ່ລັກສະນະສະເພາະຂອງແຕ່ລະທຸລະກິດ. ນີ້ແມ່ນບ່ອນທີ່ບໍລິສັດຫຼາຍແຫ່ງພົບກັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ, ເພາະວ່າຄວາມສັບສົນເຕີບໂຕໄວກວ່າໂຄງສ້າງການດຳເນີນງານ.".
ຜົນກະທົບນີ້ໄປໄກກວ່າຂອບເຂດເຕັກໂນໂລຊີ. ເມື່ອຂະບວນການຕ່າງໆບໍ່ສາມາດຕິດຕາມການຂະຫຍາຍຕົວໄດ້, ບັນຫາການດຳເນີນງານຈະເລີ່ມສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຕົວຊີ້ວັດທາງດ້ານການເງິນ, ຄວາມສາມາດໃນການເຕີບໂຕ, ແລະ ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ. ການຊັກຊ້າ, ຄວາມລົ້ມເຫຼວໃນການສື່ສານ, ການຈັດສົ່ງຄືນໃໝ່, ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງການໂທສະໜັບສະໜູນ, ແລະ ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມ ກາຍເປັນອາການຂອງການດຳເນີນງານທີ່ບໍ່ໄດ້ພັດທະນາໃນຄວາມໄວດຽວກັນກັບການຂາຍ.
ປັດໄຈອີກອັນໜຶ່ງທີ່ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນສະຖານະການນີ້ແມ່ນຄວາມກົດດັນທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນສຳລັບປະສິດທິພາບ. ດ້ວຍກຳໄລທີ່ເຂັ້ມງວດ ແລະ ຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການຫຼາຍຂຶ້ນ, ບໍລິສັດຕ່າງໆໄດ້ເລີ່ມຊອກຫາຜົນຜະລິດໂດຍບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງເພີ່ມທີມງານ ຫຼື ເພີ່ມຕົ້ນທຶນໃນສັດສ່ວນດຽວກັນ.
ໃນສະພາບການນີ້, ຜູ້ຊ່ຽວຊານຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປຂອງການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນຈະສຸມໃສ່ການເຊື່ອມໂຍງເຕັກໂນໂລຢີໜ້ອຍລົງ ແລະ ຈະສຸມໃສ່ຄວາມສະຫຼາດດ້ານການດຳເນີນງານ, ການຕັດສິນໃຈອັດຕະໂນມັດ, ແລະ ການປັບແຕ່ງຂະບວນການໃຫ້ເປັນສ່ວນຕົວຫຼາຍຂຶ້ນ.
Black Friday 2025 ເອງໄດ້ເສີມສ້າງທ່າອ່ຽງນີ້. ອີງຕາມຂໍ້ມູນຂອງອຸດສາຫະກໍາ, ການຄ້າອີເລັກໂທຣນິກຂອງບຣາຊິນສ້າງລາຍໄດ້ R$4.76 ຕື້ໃນໄລຍະດັ່ງກ່າວ, ເພີ່ມຂຶ້ນ 11.2% ເມື່ອທຽບກັບປີກ່ອນ. ຜົນໄດ້ຮັບສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຄວາມສາມາດໃນການຮັບເອົາຄໍາສັ່ງຊື້ໃນປະລິມານຫຼາຍໂດຍບໍ່ມີການປະນີປະນອມປະສົບການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ກາຍເປັນຂໍ້ໄດ້ປຽບໃນການແຂ່ງຂັນທີ່ສໍາຄັນ.
ອີງຕາມທ່ານ Righetti, ບໍລິສັດທີ່ຈະສາມາດຮັກສາການເຕີບໂຕໄດ້ໃນຊຸມປີຕໍ່ໜ້າແມ່ນບໍລິສັດທີ່ມີຄວາມສາມາດໃນການຫັນປ່ຽນເຕັກໂນໂລຢີໄປສູ່ປະສິດທິພາບການດຳເນີນງານທີ່ແທ້ຈິງ.
"ມີຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ສຳຄັນລະຫວ່າງການຫັນເປັນດິຈິຕອລ ແລະ ການກຽມພ້ອມທີ່ຈະເຕີບໂຕ. ເທັກໂນໂລຢີແມ່ນພື້ນຖານ, ແຕ່ມັນຈຳເປັນຕ້ອງມີຂະບວນການທີ່ສະຫຼາດ, ຄວາມສາມາດໃນການປັບຕົວ, ແລະ ໂຄງສ້າງທີ່ກຽມພ້ອມທີ່ຈະຮັບມືກັບຄວາມສັບສົນຂອງການດຳເນີນງານ. ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ຈະແຍກບໍລິສັດທີ່ສາມາດຂະຫຍາຍໄດ້ອອກຈາກບໍລິສັດທີ່ເລີ່ມປະເຊີນກັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຢ່າງແນ່ນອນເມື່ອພວກເຂົາເລີ່ມເຕີບໂຕ," ລາວສະຫຼຸບ.
