Loja do Mecânico, ເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດສຳລັບເຄື່ອງມື ແລະ ເຄື່ອງຈັກໃນອາເມລິກາລາຕິນ, ໄດ້ສ້າງຕົວເອງໃຫ້ເປັນມາດຕະຖານແຫ່ງຊາດໃນຂະແໜງເຄື່ອງມື ແລະ ອຸປະກອນ ຍ້ອນຍຸດທະສາດທີ່ເຂັ້ມແຂງທີ່ສຸມໃສ່ຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບພຶດຕິກຳການຊື້ຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານ ແລະ ຜູ້ທີ່ມັກໃນດ້ານກົນຈັກ, ການກໍ່ສ້າງ, ວຽກງານໄມ້, ການເຮັດສວນ, DIY (ເຮັດເອງ) ແລະ ອື່ນໆ. ໂດຍລວມເອົາເທັກໂນໂລຢີ, ຄວາມສະຫຼາດຂອງຕະຫຼາດ, ແລະ ການສຸມໃສ່ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ບໍລິສັດໄດ້ຫັນປ່ຽນສິ່ງທ້າທາຍດ້ານການຂົນສົ່ງ ແລະ ການດຳເນີນງານໃຫ້ກາຍເປັນຂໍ້ໄດ້ປຽບໃນການແຂ່ງຂັນ, ເຮັດໃຫ້ຕົວເອງເປັນຜູ້ນຳໃນຂະແໜງການດັ່ງກ່າວ.
ແນວທາງຫຼັກຂອງຍຸດທະສາດຂອງ Loja do Mecânico ແມ່ນຄວາມຊ່ຽວຊານ. ແທນທີ່ຈະຮັບຮອງເອົາຮູບແບບທົ່ວໄປ, ບໍລິສັດໄດ້ເລືອກທີ່ຈະໃຫ້ບໍລິການດ້ານວິຊາການທີ່ມີຄວາມເລິກຊຶ້ງ ແລະ ມີສິດອຳນາດ, ໂດຍການລົງທຶນໃນຜະລິດຕະພັນທີ່ກວ້າງຂວາງຕັ້ງແຕ່ເຄື່ອງມືມືຈົນເຖິງອຸປະກອນອຸດສາຫະກໍາທີ່ມີຄວາມຊັບຊ້ອນສູງ. ຄວາມກວ້າງຂວາງນີ້, ບວກກັບຄວາມຮູ້ດ້ານວິຊາການຂອງທີມງານບໍລິການລູກຄ້າ ແລະ ການຄັດເລືອກຜະລິດຕະພັນ, ໄດ້ສ້າງຄວາມໜ້າເຊື່ອຖື ແລະ ຄວາມພັກດີໃນບັນດາລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການຫຼາຍທີ່ສຸດໃນຂະແໜງການ.
ໃນປະຈຸບັນ, ຍີ່ຫໍ້ດັ່ງກ່າວມີຈຳນວນສິນຄ້າທີ່ໜ້າປະທັບໃຈເຊັ່ນ: 60,000 SKUs (ໜ່ວຍຮັກສາສະຕັອກ), ຜູ້ສະໜອງຫຼາຍກວ່າ 600 ຄົນ, ມີການຈັດສົ່ງຄຳສັ່ງຊື້ຫຼາຍກວ່າ 10 ລ້ານຄຳ, ແລະ ໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າຫຼາຍກວ່າ 5 ລ້ານຄົນ.
ເສົາຄໍ້າທີ່ສຳຄັນອີກອັນໜຶ່ງແມ່ນການຫັນເປັນດິຈິຕອນຂອງການເດີນທາງການຊື້. ດ້ວຍແພລດຟອມອີຄອມເມີຊທີ່ແຂງແຮງ ແລະ ຕອບສະໜອງໄດ້ໄວ ເຊິ່ງປະສົມປະສານກັບລະບົບການຄຸ້ມຄອງການຂົນສົ່ງ, Loja do Mecânico ຮັບປະກັນຄວາມໄວ, ຄວາມປອດໄພ ແລະ ຄວາມສະດວກສະບາຍສຳລັບຜູ້ບໍລິໂພກ, ບໍ່ວ່າຈະຢູ່ໃນໂຮງງານພາຍໃນເມືອງ São Paulo ຫຼື ໃນນະຄອນຫຼວງ, ຕົວຢ່າງ. ການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນສໍາລັບການປັບແຕ່ງຂໍ້ສະເໜີ ແລະ ແນະນໍາຜະລິດຕະພັນຍັງໄດ້ຍົກລະດັບມາດຕະຖານສໍາລັບປະສົບການດິຈິຕອນ, ເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດໃກ້ຊິດກັບພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າຫຼາຍຂຶ້ນ.
ການຂະຫຍາຍຕົວດ້ານການຂົນສົ່ງແມ່ນພື້ນຖານໃຫ້ແກ່ການເຕີບໂຕຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ບໍລິສັດໄດ້ລົງທຶນໃນສູນການແຈກຢາຍທີ່ແຂງແຮງ (53,000 ຕາແມັດ), ໃນເຕັກໂນໂລຊີອັດຕະໂນມັດ, ແລະ ການຮ່ວມມືກັບຜູ້ປະກອບການດ້ານການຂົນສົ່ງເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມວ່ອງໄວ ແລະ ເວລາການຈັດສົ່ງທີ່ແຂ່ງຂັນໄດ້ທົ່ວດິນແດນແຫ່ງຊາດ, ເຊິ່ງເປັນປັດໄຈຕັດສິນໃນການໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈຈາກສາທາລະນະຊົນມືອາຊີບ, ຜູ້ທີ່ມັກຈະອາໄສຄວາມວ່ອງໄວເພື່ອຮັກສາການດຳເນີນງານຂອງເຂົາເຈົ້າໃຫ້ດຳເນີນຕໍ່ໄປ.
“ເປົ້າໝາຍຂອງພວກເຮົາແມ່ນການກ້າວໄປໄກກວ່າການຂາຍເທົ່ານັ້ນ. ພວກເຮົາຢາກເປັນຄູ່ຮ່ວມງານກັບຜູ້ທີ່ເຮັດວຽກດ້ວຍມືຂອງເຂົາເຈົ້າ, ບໍ່ພຽງແຕ່ສະເໜີຜະລິດຕະພັນເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງສະເໜີຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ຄວາມວ່ອງໄວ ແລະ ເນື້ອຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ຍຸດທະສາດຂອງພວກເຮົາໄດ້ຖືກອອກແບບດ້ວຍຄວາມມຸ່ງໝັ້ນຕໍ່ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານກົນຈັກໂດຍທົ່ວໄປ,” Thiago Gurgel, ຜູ້ຮ່ວມກໍ່ຕັ້ງ ແລະ ຜູ້ອຳນວຍການດ້ານເຕັກໂນໂລຢີຂອງບໍລິສັດກ່າວ.
ໂດຍການລວມເອົາຄວາມຊ່ຽວຊານດ້ານຫຼັກຊັບ, ເຕັກໂນໂລຊີ, ຄວາມສະຫຼາດດ້ານການຂົນສົ່ງ, ແລະ ສາຍພົວພັນກັບລູກຄ້າທີ່ໃກ້ຊິດ, Loja do Mecânico ໄດ້ສ້າງຮູບແບບການດໍາເນີນງານທີ່ເປັນແບບຢ່າງ. ໃນປະຈຸບັນ, ມັນເປັນລະບົບນິເວດຂອງວິທີແກ້ໄຂສໍາລັບຜູ້ທີ່ເຮັດວຽກໃນອຸດສາຫະກໍາເຄື່ອງຈັກແລະເຄື່ອງມື ແລະ ສໍາລັບຜູ້ທີ່ມັກປະຕິບັດການສ້ອມແປງຢູ່ເຮືອນ.
