Criteo ເປີດເຜີຍວ່າ ຫຼາຍກວ່າເຄິ່ງໜຶ່ງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກເຄື່ອງສຳອາງ ກຳລັງລອງໃຊ້ຍີ່ຫໍ້ທີ່ເຂົາເຈົ້າບໍ່ເຄີຍຊື້ມາກ່ອນ

ພຶດຕິກຳຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແບບໃໝ່ກຳລັງປ່ຽນແປງຕະຫຼາດຄວາມງາມທົ່ວໂລກ, ຍ້ອນວ່າຄວາມພັກດີຕໍ່ຍີ່ຫໍ້ໄດ້ປ່ຽນທາງໄປສູ່ຄວາມເຕັມໃຈທີ່ຈະລອງຜະລິດຕະພັນໃໝ່, ການເດີນທາງຊື້ເຄື່ອງແບບປະສົມປະສານ, ແລະ ການນຳໃຊ້ປັນຍາປະດິດທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ. ສິ່ງນີ້ໄດ້ຖືກເປີດເຜີຍໃນ Health & Beauty Pulse 2026ໂດຍ Criteo, ເຊິ່ງໄດ້ວິເຄາະພຶດຕິກຳຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຫຼາຍກວ່າ 4,500 ຄົນທົ່ວໂລກ.

"ໃນປະຈຸບັນ, ພູມສັນຖານຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບການເດີນທາງການຊື້ທີ່ບໍ່ແມ່ນເສັ້ນຊື່ ຫຼື ສຸມໃສ່ພຽງແຕ່ສອງສາມຍີ່ຫໍ້ເທົ່ານັ້ນ. ບໍລິສັດທີ່ສາມາດເຊື່ອມໂຍງຂໍ້ມູນ ແລະ ພັດທະນາຍຸດທະສາດສຳລັບຈຸດສຳຜັດຂອງລູກຄ້າທັງໝົດຈະໄດ້ຮັບປະໂຫຍດດ້ານການແຂ່ງຂັນທີ່ສຳຄັນ," Tiago Cardoso, ຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປຂອງ Criteo ສຳລັບອາເມລິກາລາຕິນກ່າວ.

ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນຜົນໄດ້ຮັບຕົ້ນຕໍຂອງການສຶກສາ:

ຜູ້ບໍລິໂພກມີຄວາມເປີດໃຈຫຼາຍທີ່ຈະລອງໃຊ້ຍີ່ຫໍ້ໃໝ່ໆ

ບົດລາຍງານໄດ້ເນັ້ນໃຫ້ເຫັນເຖິງໂອກາດທີ່ສຳຄັນສຳລັບຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆ: ການເອົາຊະນະຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ເຕັມໃຈທີ່ຈະລອງຜະລິດຕະພັນໃໝ່. ໃນໝວດໝູ່ທີ່ເລືອກ, ເຊັ່ນ: ນໍ້າຫອມ ແລະ ເຄື່ອງສຳອາງ, ຜູ້ຊື້ສິນຄ້າເລື້ອຍໆເຖິງ 53% ໄດ້ຊື້ຜະລິດຕະພັນຈາກຍີ່ຫໍ້ທີ່ເຂົາເຈົ້າບໍ່ເຄີຍຊື້ມາກ່ອນ. ແນວໂນ້ມນີ້ເປັນປະໂຫຍດໂດຍສະເພາະຕໍ່ຍີ່ຫໍ້ເຄື່ອງສຳອາງທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ງ່າຍ, ເຊິ່ງພົບໃນຮ້ານຂາຍຢາ ແລະ ຮ້ານຄ້າປີກຂະໜາດໃຫຍ່, ເຊິ່ງດຶງດູດຜູ້ບໍລິໂພກໃໝ່ຫຼາຍກວ່າຍີ່ຫໍ້ພຣີມຽມ.

“ຄວາມພັກດີຂອງລູກຄ້າບໍ່ສາມາດຖືກເບິ່ງຂ້າມໄດ້ອີກຕໍ່ໄປ. ຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆຈຳເປັນຕ້ອງມີການປະດິດສ້າງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ສື່ສານຄຸນຄ່າຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງຊັດເຈນ, ແລະສະແດງໃຫ້ເຫັນຜົນປະໂຫຍດທີ່ແນ່ນອນເພື່ອຊະນະ ແລະ ຮັກສາຄວາມສົນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ເປີດໃຈຮັບທາງເລືອກໃໝ່ໆຫຼາຍຂຶ້ນ,” Cardoso ກ່າວ. ອີງຕາມທ່ານ, ຍຸດທະສາດການໄດ້ມາຂອງລູກຄ້າ, ຂໍ້ມູນຜະລິດຕະພັນ, ແລະ ການສື່ສານເປົ້າໝາຍສາມາດເປັນຕົວຕັດສິນໃນການຊະນະໃຈຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີຄວາມຕັ້ງໃຈຊື້ສູງກ່ອນທີ່ພວກເຂົາຈະເລືອກຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຊື່ສຽງກວ່າ.

ສຳລັບຜູ້ຕອບແບບສອບຖາມສ່ວນໃຫຍ່, ຄວາມຈົງຮັກພັກດີແມ່ນສ້າງຂຶ້ນບົນການປະສົມປະສານຂອງຄຸນນະພາບຂອງສ່ວນປະກອບ, ປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງ, ແລະ ຄວາມສອດຄ່ອງກັບຄຸນຄ່າສ່ວນຕົວ: 32% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກກ່າວວ່າພວກເຂົາມັກຍີ່ຫໍ້ທີ່ໃຊ້ສ່ວນປະກອບຈາກທຳມະຊາດ. ຕົວຢ່າງ ແລະ ໂອກາດທີ່ຈະລອງໃຊ້ຜະລິດຕະພັນກໍ່ມີບົດບາດສຳຄັນເຊັ່ນກັນ: 27% ຖືວ່າມັນເປັນສິ່ງຈຳເປັນທີ່ຈະສາມາດລອງໃຊ້ຜະລິດຕະພັນກ່ອນຊື້. ຄວາມຍືນຍົງຍັງມີອິດທິພົນຕໍ່ການຕັດສິນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ 22%. ການເປີດໃຈຮັບຍີ່ຫໍ້ໃໝ່ນີ້ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນບໍ່ພຽງແຕ່ໃນສິ່ງທີ່ຄົນຊື້ເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນໃນວິທີທີ່ພວກເຂົາຊື້ອີກດ້ວຍ.

ການເດີນທາງຊື້ແບບປະສົມ

ເຖິງແມ່ນວ່າຮ້ານຄ້າທາງກາຍະພາບຍັງຄົງເປັນຊ່ອງທາງການຂາຍຫຼັກ, ແຕ່ຊ່ອງທາງດິຈິຕອນມີອິດທິພົນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ການຕັດສິນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ອີງຕາມການສຶກສາ, 57% ຂອງການຊື້ເຄື່ອງສຳອາງ ແລະ ນໍ້າຫອມ ແລະ 43% ຂອງການຊື້ຜະລິດຕະພັນສຸຂະອະນາໄມສ່ວນຕົວກ່ຽວຂ້ອງກັບຢ່າງໜ້ອຍໜຶ່ງຈຸດຕິດຕໍ່ທາງອອນໄລນ໌ກ່ອນການຕັດສິນໃຈຊື້ຄັ້ງສຸດທ້າຍ. ຂໍ້ມູນດັ່ງກ່າວຢືນຢັນວ່າການເດີນທາງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກກຳລັງກາຍເປັນແບບປະສົມປະສານຫຼາຍຂຶ້ນ, ໂດຍຜູ້ບໍລິໂພກຫຼາຍຄົນຄົ້ນຄວ້າທາງອອນໄລນ໌ກ່ອນທີ່ຈະຊື້ໃນຮ້ານຄ້າທາງກາຍະພາບ ຫຼື ເຮັດກົງກັນຂ້າມ.

“ຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆຈຳເປັນຕ້ອງສ້າງການປະກົດຕົວທີ່ສອດຄ່ອງກັນໃນທຸກຊ່ອງທາງ. ປະສົບການຄວນຈະລຽບງ່າຍ, ບໍ່ວ່າຜູ້ບໍລິໂພກຈະເລີ່ມຕົ້ນ ຫຼື ສິ້ນສຸດການເດີນທາງການຊື້ຂອງເຂົາເຈົ້າຢູ່ໃສ,” Cardoso ອະທິບາຍ. ອີງຕາມຜູ້ບໍລິຫານ, ການລວມສັນຍານຈາກສະພາບແວດລ້ອມດິຈິຕອນ ແລະ ທາງກາຍະພາບຊ່ວຍໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆສາມາດເຂົ້າເຖິງທັງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບການຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌ ແລະ ຜູ້ທີ່ມັກຮ້ານຄ້າທາງກາຍະພາບ, ໂດຍຮັກສາຂໍ້ຄວາມແຄມເປນ ແລະ ຂໍ້ມູນຜະລິດຕະພັນທີ່ສອດຄ່ອງກັນຕະຫຼອດການເດີນທາງ.

ຫຼັກຖານທາງສັງຄົມແມ່ນສະກຸນເງິນໃໝ່ຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ

ອີງຕາມ Health & Beauty Pulse 2026 , ຄວາມຄິດເຫັນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຄົນອື່ນໆມີບົດບາດສຳຄັນໃນການຕັດສິນໃຈຊື້. ການທົບທວນ ແລະ ຄຳເຫັນແມ່ນແຫຼ່ງອິດທິພົນຫຼັກສຳລັບຜູ້ບໍລິໂພກທົ່ວໂລກ, ໂດຍ 46% ລວມປັດໄຈນີ້ຢູ່ໃນສາມແຫຼ່ງຂໍ້ມູນອັນດັບຕົ້ນໆຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຄຳແນະນຳຈາກໝູ່ເພື່ອນ ແລະ ຄອບຄົວ (37%), ການທົດສອບຜະລິດຕະພັນໃນຮ້ານ (31%), ແລະ ເຄື່ອງຈັກຊອກຫາ (30%) ກໍ່ເປັນປັດໄຈທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທີ່ສຸດໃນການຕັດສິນໃຈຊື້.

“ຫຼັກຖານທາງສັງຄົມໄດ້ກາຍເປັນສະກຸນເງິນໃໝ່ຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ. ຍີ່ຫໍ້ທີ່ຊຸກຍູ້ ແລະ ໃຫ້ຄຸນຄ່າກັບການທົບທວນຄືນຂອງລູກຄ້າທີ່ແທ້ຈິງສ້າງວົງຈອນຄວາມໜ້າເຊື່ອຖືທີ່ມີຄຸນນະທຳທີ່ສົ່ງຜົນກະທົບໂດຍກົງຕໍ່ຍອດຂາຍ,” Cardoso ກ່າວ.

AI ໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມຫຼາຍຂຶ້ນໃນການເດີນທາງຂອງຜູ້ຊື້

ປັນຍາປະດິດກຳລັງກາຍເປັນພັນທະມິດທີ່ສຳຄັນຢ່າງໄວວາຕະຫຼອດການເດີນທາງຊື້ຜະລິດຕະພັນຄວາມງາມ ແລະ ການດູແລສ່ວນຕົວ. ໃນທົ່ວໂລກ, 41% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກມັກຄຳແນະນຳສ່ວນບຸກຄົນທີ່ສ້າງຂຶ້ນໂດຍ AI ໂດຍອີງໃສ່ຄວາມສົນໃຈ ຫຼື ປະຫວັດການຊື້ຂອງເຂົາເຈົ້າ. ນອກຈາກນັ້ນ, 38% ກ່າວວ່າເຂົາເຈົ້າໃຊ້ຜູ້ຊ່ວຍ AI ໃນຢ່າງໜ້ອຍສ່ວນໜຶ່ງຂອງການຊື້ຂອງເຂົາເຈົ້າໃນໝວດໝູ່ນີ້, ເຊິ່ງເນັ້ນໃຫ້ເຫັນເຖິງບົດບາດທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຂອງເຕັກໂນໂລຊີໃນການຄົ້ນພົບຜະລິດຕະພັນ, ການຄົ້ນຄວ້າ ແລະ ການຕັດສິນໃຈ.

ໃນບັນດາຜູ້ໃຊ້ຜູ້ຊ່ວຍ AI, 57% ເຊື່ອວ່າຄໍາແນະນໍາ ຫຼື ຜະລິດຕະພັນທີ່ເນັ້ນໃຫ້ເຫັນໂດຍເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້ມີອິດທິພົນສູງ ຫຼື ປານກາງຕໍ່ການຕັດສິນໃຈຊື້ຂອງເຂົາເຈົ້າ.

“AI ເປັນຕົວແທນຂອງທັງຊັ້ນອິດທິພົນໃໝ່ ແລະ ຊ່ອງທາງຄວາມສະດວກສະບາຍທີ່ຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆບໍ່ສາມາດລະເລີຍໄດ້. ການມີຢູ່ ແລະ ເພີ່ມປະສິດທິພາບສຳລັບຜູ້ຊ່ວຍເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນສິ່ງຈຳເປັນເພື່ອເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງລາຍຊື່ທາງເລືອກທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກພິຈາລະນາ ແລະ ເພື່ອກະຕຸ້ນການຊື້ຊ້ຳອີກ,” Cardoso ສະຫຼຸບ.