ຊື່ຜູ້ໃຊ້ WhatsApp: 5 ຂັ້ນຕອນສຳລັບບໍລິສັດຂອງທ່ານເພື່ອໃຫ້ທັນກັບການປ່ຽນແປງ

ການປ່ອຍຊື່ຜູ້ໃຊ້ເທື່ອລະກ້າວໃນແອັບທີ່ໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມທີ່ສຸດຂອງປະເທດບຣາຊິນໝາຍເຖິງຂັ້ນຕອນໃໝ່ໃນການສື່ສານລະຫວ່າງສະຖາບັນ ແລະ ຜູ້ບໍລິໂພກ. ໂດຍການອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດຊອກຫາທຸລະກິດຜ່ານຕົວລະບຸຕົວຕົນໂດຍບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງແບ່ງປັນເບີໂທລະສັບຂອງເຂົາເຈົ້າ, ນະວັດຕະກຳນີ້ຈະຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການປັບຕົວໃນຂະບວນການ, ລະບົບ ແລະ ເຄື່ອງມືທີ່ໃຊ້ຂໍ້ມູນນີ້ເປັນເອກະສານອ້າງອີງເພື່ອຮັບຮູ້ແຕ່ລະລາຍຊື່ຜູ້ຕິດຕໍ່.

ດ້ວຍຄຸນສົມບັດນີ້, ມັນຈະເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະສ້າງ ຊື່ຜູ້ໃຊ້ ທີ່ຂຶ້ນຕົ້ນດ້ວຍ @ ເຊິ່ງໃຊ້ສະເພາະ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຊື່ທີ່ສະແດງສາມາດສືບຕໍ່ໃຊ້ໃນທົ່ວໂປຣໄຟລ໌ຕ່າງໆ. ເພື່ອສະໜັບສະໜູນການປັບຕົວນີ້, Marcos Guerra, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານປະສົບການຂອງລູກຄ້າ ແລະ ການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສທີ່ Ótima Digital, ບໍລິສັດທີ່ເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງ Business Partner Select (BSP) ຂອງ Meta, ໄດ້ລວບລວມຄຳແນະນຳຫ້າຢ່າງ. ລອງເບິ່ງ!

1. ທົບທວນການເຊື່ອມໂຍງຂອງທ່ານ

ວາງແຜນການເດີນທາງ, ແພລດຟອມ ແລະ ລະບົບອັດຕະໂນມັດທີ່ຍັງອີງໃສ່ຂໍ້ມູນນີ້ເພື່ອລະບຸຜູ້ຕິດຕໍ່ແຕ່ລະຄົນ. ການສຳຫຼວດນີ້ຊ່ວຍຫຼີກເວັ້ນຄວາມບໍ່ສອດຄ່ອງ, ຮັກສາປະຫວັດການບໍລິການ ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນຜົນກະທົບຕໍ່ການດຳເນີນງານ. 

2. ກຳນົດຊື່ຜູ້ໃຊ້ທຸລະກິດຂອງທ່ານ

ເລືອກຊື່ຜູ້ໃຊ້ງ່າຍໆ (@) ທີ່ງ່າຍຕໍ່ການເຊື່ອມໂຍງກັບໂປຣໄຟລ໌ຂອງທ່ານ. ສິ່ງນີ້ເຮັດໃຫ້ງ່າຍຕໍ່ການຊອກຫາ ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສັບສົນໃນລະຫວ່າງຂະບວນການຄົ້ນຫາ.

3. ຈັດລະບຽບຖານຂອງທ່ານ

ຖ້າທ່ານໃຊ້ລະບົບ CRM (Customer Relationship Management) ເພື່ອຈັດລະບຽບຂໍ້ມູນ, ການພົວພັນ ແລະ ຄວາມສຳພັນກັບຜູ້ຕິດຕໍ່, ມັນເປັນສິ່ງສຳຄັນທີ່ຈະຕ້ອງກະກຽມມັນເພື່ອເກັບຮັກສາຮູບແບບການລົງທະບຽນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ວິທີນີ້, ບັນທຶກຈະບໍ່ຊໍ້າກັນ ແລະ ທຸກຢ່າງຈະຖືກລວມສູນໄວ້ໃນບ່ອນດຽວ.

4. ກວດສອບ APIs, chatbots ແລະການເຊື່ອມໂຍງ

ຢືນຢັນວ່າວິທີແກ້ໄຂທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບ messenger ແມ່ນກຽມພ້ອມທີ່ຈະເຮັດວຽກກັບຮູບແບບໃໝ່, ຫຼີກລ່ຽງຄວາມລົ້ມເຫຼວໃນການເຮັດວຽກອັດຕະໂນມັດ ແລະ ໃນການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນລະຫວ່າງແພລດຟອມຕ່າງໆ.

5. ກະກຽມລະບົບຂອງທ່ານ 

ໜຶ່ງໃນຜົນກະທົບເກີດຂຶ້ນຢູ່ເບື້ອງຫຼັງ. BSUID (ລະຫັດຜູ້ໃຊ້ທີ່ມີຂອບເຂດທຸລະກິດ) ແມ່ນຕົວລະບຸທີ່ເປັນເອກະລັກທີ່ກຳນົດໂດຍ WhatsApp Business Platform ເພື່ອລະບຸຜູ້ໃຊ້ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບບໍລິສັດສະເພາະ. ເຖິງແມ່ນວ່າຜູ້ໃຊ້ຈະບໍ່ສາມາດເບິ່ງເຫັນໄດ້, ຕົວລະບຸນີ້ຈະສາມາດໃຊ້ໄດ້ຜ່ານ WhatsApp Business API ແລະສາມາດໃຊ້ໄດ້ໂດຍ CRM, ແພລດຟອມອັດຕະໂນມັດ, webhooks, ແລະການເຊື່ອມໂຍງອື່ນໆເພື່ອຮັບຮູ້ແຕ່ລະລາຍຊື່ຜູ້ຕິດຕໍ່. ດັ່ງນັ້ນ, ໂຄງສ້າງພື້ນຖານຕ້ອງໄດ້ກຽມພ້ອມທີ່ຈະເຮັດວຽກກັບຕົວລະບຸນອກເໜືອໄປຈາກເບີໂທລະສັບ. ການປັບຕົວນີ້ຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຜິດພາດໃນການຮັບຮູ້ລາຍຊື່ຜູ້ຕິດຕໍ່ ແລະຮັບປະກັນຄວາມຕໍ່ເນື່ອງທາງທຸລະກິດ.

ສຳລັບ Marcos Guerra, ການມາຮອດຂອງ ຊື່ຜູ້ໃຊ້ ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າໜ້າທີ່ໃໝ່ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການອັບເດດລະບົບ ແລະ ຂະບວນການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ອີງຕາມຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ການປ່ຽນແປງເຊັ່ນນີ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມຮູ້ດ້ານເຕັກນິກ ແລະ ການສອດຄ່ອງກັບຄຳແນະນຳຂອງ Meta ເພື່ອຮັບປະກັນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດທີ່ປອດໄພ.

ໃນສະພາບການນີ້, ຜູ້ບໍລິຫານແນະນຳໃຫ້ປະເມີນວ່າວິທີແກ້ໄຂທີ່ຮັບຮອງເອົາແມ່ນສະໜອງໃຫ້ໂດຍຄູ່ຮ່ວມງານ Meta ຢ່າງເປັນທາງການທີ່ຊ່ຽວຊານໃນ WhatsApp Business Platform ຫຼືບໍ່. ນອກເໜືອໄປຈາກການຕິດຕາມກວດກາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງກ່ຽວກັບວິວັດທະນາການຂອງແອັບ, ພວກເຂົາຍັງຍຶດໝັ້ນກັບຂໍ້ກຳນົດທີ່ກຳນົດໂດຍບໍລິສັດທີ່ຮັບຜິດຊອບການບໍລິການ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຂອງຄວາມບໍ່ເຂົ້າກັນໄດ້, ຮັກສາຄວາມໝັ້ນຄົງຂອງການເຊື່ອມໂຍງ, ແລະ ອຳນວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ແກ່ການຮັບຮອງເອົາຄຸນສົມບັດໃໝ່.