WhatsApp ປ່ອຍຊື່ຜູ້ໃຊ້ສຳລັບທຸລະກິດ: ວິທີການເລືອກ @ ທີ່ເໝາະສົມ

ນັບຕັ້ງແຕ່ວັນທີ 29 ມິຖຸນາເປັນຕົ້ນມາ, ບໍລິສັດຕ່າງໆສາມາດລົງທະບຽນຊື່ຜູ້ໃຊ້ຂອງຕົນເອງໃນ WhatsApp ໄດ້. ຄຸນສົມບັດນີ້, ເຊິ່ງມີໃຫ້ຜ່ານ Meta ໃນ Business Manager, ຊ່ວຍໃຫ້ສາມາດຊອກຫາຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆໄດ້ດ້ວຍ @ ທີ່ເປັນເອກະລັກ, ໂດຍບໍ່ຕ້ອງອາໄສເບີໂທລະສັບພຽງຢ່າງດຽວ. ໃນແງ່ຂອງການພັດທະນາໃໝ່ນີ້, Zenvia, ບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຢີທີ່ຊ່ຽວຊານດ້ານວິທີແກ້ໄຂປັນຍາປະດິດສຳລັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າ (CX), ໄດ້ລວບລວມຄຳແນະນຳທີ່ເປັນປະໂຫຍດເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດຕ່າງໆເລືອກທີ່ຖືກຕ້ອງ.

ຂັ້ນຕອນທຳອິດແມ່ນການຮັກສາຄວາມສອດຄ່ອງໃນທົ່ວຊ່ອງທາງດິຈິຕອນ. ເມື່ອເປັນໄປໄດ້, ຊື່ຜູ້ໃຊ້ WhatsApp ຄວນໃຊ້ຊື່ດຽວກັນກັບຊື່ທີ່ຍີ່ຫໍ້ໃຊ້ແລ້ວໃນເຄືອຂ່າຍເຊັ່ນ Instagram ແລະ LinkedIn. ຄວາມສອດຄ່ອງນີ້ເສີມສ້າງການຮັບຮູ້ຍີ່ຫໍ້, ຫຼີກລ່ຽງຄວາມສັບສົນສຳລັບລູກຄ້າ, ແລະເສີມສ້າງການມີຢູ່ຂອງດິຈິຕອນ.

ມັນຍັງແນະນຳໃຫ້ໃຊ້ຄວາມລະມັດລະວັງ ແລະ ຄວາມວ່ອງໄວລວມກັນ. ສຳລັບ Gilsinei Hansen, ຮອງປະທານຝ່າຍທຸລະກິດຂອງ Zenvia, ການເລືອກຊື່ຜູ້ໃຊ້ຄວນໄດ້ຮັບການປະສົມປະສານເຂົ້າໃນຍຸດທະສາດຂອງຍີ່ຫໍ້, ແລະ ບໍ່ຄວນຖືກປະຕິບັດພຽງແຕ່ເປັນວຽກງານການດຳເນີນງານເທົ່ານັ້ນ. “ມັນບໍ່ແມ່ນຄຳນິຍາມທາງວິຊາການ, ມັນເປັນການຕັດສິນໃຈຂອງຍີ່ຫໍ້, ແລະ ມັນປ່ຽນແປງລະດັບຄວາມສົນໃຈທີ່ມັນຕ້ອງການຢ່າງສິ້ນເຊີງ. ບໍລິສັດຈຳເປັນຕ້ອງເຄື່ອນໄຫວຢ່າງວ່ອງໄວເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການສູນເສຍຊື່ທີ່ເປັນຕົວແທນຂອງທຸລະກິດຂອງຕົນໄດ້ດີທີ່ສຸດ, ແຕ່ຄວາມວ່ອງໄວນີ້ບໍ່ສາມາດເກີດຂຶ້ນໄດ້ໂດຍບໍ່ມີການວາງແຜນ,” ຜູ້ບໍລິຫານກ່າວ.

ຈຸດສຳຄັນອີກອັນໜຶ່ງແມ່ນການເລືອກຊື່ທີ່ງ່າຍຕໍ່ການຈື່ ແລະ ຊອກຫາ. ຄຳສັບທີ່ຍາວ, ມີຕົວອັກສອນພິເສດ, ຫຼື ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບທຸລະກິດເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຊອກຫາທ່ານຍາກ ແລະ ຫຼຸດປະສິດທິພາບຂອງຊັບພະຍາກອນ. ຊື່ຜູ້ໃຊ້ໂດຍກົງ ແລະ ສາມາດລະບຸຕົວຕົນໄດ້ເພີ່ມໂອກາດໃນການພົບເຫັນບໍລິສັດ.

ການເລືອກຊື່ຜູ້ໃຊ້ບໍ່ຄວນຈຳກັດຢູ່ແຕ່ພະແນກເຕັກໂນໂລຊີເທົ່ານັ້ນ. ແນະນຳໃຫ້ທີມງານກາລະຕະຫຼາດມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງຫ້າວຫັນໃນການເລືອກ, ໂດຍໃຫ້ຊື່ຜູ້ໃຊ້ສອດຄ່ອງກັບເອກະລັກຂອງຍີ່ຫໍ້ ແລະ ການສື່ສານຜ່ານຊ່ອງທາງອື່ນໆ.

ເນື່ອງຈາກການລົງທະບຽນແມ່ນອີງຕາມຫຼັກການໃຜມາກ່ອນໄດ້ກ່ອນ, Zenvia ເຕືອນວ່າບໍລິສັດຕ່າງໆມີຄວາມສ່ຽງທີ່ຈະສູນເສຍຊື່ທີ່ຕ້ອງການຖ້າພວກເຂົາຊັກຊ້າ. "ຜູ້ທີ່ຊັກຊ້າມີຄວາມສ່ຽງທີ່ຈະເຫັນບັນຊີອື່ນອ້າງເອົາຊື່ທີ່ຈະເໝາະສົມກັບທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາຫຼາຍກວ່າ. ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຮົາແນະນຳໃຫ້ບໍລິສັດຕ່າງໆບໍ່ປະຕິບັດຕໍ່ຂະບວນການນີ້ເປັນອັນດັບສອງ ແລະ ໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບການຈອງຊື່ຜູ້ໃຊ້ຂອງພວກເຂົາໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້, ຕັດສິນໃຈຢ່າງມີສະຕິສອດຄ່ອງກັບເອກະລັກຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງພວກເຂົາ," Hansen ສະຫຼຸບ.