Pelningumo didinimo būdų paieška yra verslininkų kasdienybės dalis, nepriklausomai nuo jų verslo dydžio. Net jei tai nėra kiekvieno galutinis tikslas, pelnas paprastai lemia strateginį planavimą. Yra keletas būdų, kaip pasiekti šį rezultatą, pavyzdžiui, keičiant žaliavas, perskirstant komandas arba naudojant technologijas verslo naudai.
„Ruebush Hospitality Group“ yra pavyzdys verslo, kuris, pasitelkdamas technologijas, sugebėjo patrigubinti savo pelną ir pasiekti 1 mln. JAV dolerių per mėnesį. Tarp butikinio viešbučio vystytojo įdiegtų sprendimų išsiskiria CRM (klientų ryšių valdymo) sistemos diegimas, leidžiantis pašalinti nekvalifikuotus potencialius klientus ir kontroliuoti pardavimo procesą
Šis verslo modelis, sukurtas 2012 m., leidžia paprastiems žmonėms įgyvendinti savo svajonę turėti nekilnojamojo turto akcijų paketą Gruzijoje, esančioje Europos ir Azijos sankirtoje. Šiuo metu įmonė projektuoja, stato ir valdo prabangius viešbučius ir užeigas, leisdama įsigyti kambarius ir vėliau gauti pelno iš rezervacijų. Didžiausias iššūkis buvo susijęs su pardavimo proceso organizavimu, o pagrindinis tikslas – rasti ir pritraukti investuotojus.
Pasak grupės įkūrėjo Davido Ruebusho, vadovybė negalėjo stebėti veiklos ir neturėjo išsamaus verslo vaizdo, o tai trukdė pardavimų sektoriaus profesionalizacijai. Nebuvo įmanoma identifikuoti skelbimų, užfiksuoti potencialių klientų, suprasti jų etapų ar patikrinti pokalbių tęstinumą. „Buvo neįmanoma suprasti, kas vyksta bet kuriame individualiame pardavime, tiesiogine prasme nenuėjus pas pardavėjus ir tiesiogiai nepaklausus“, – aiškina jis.
Kita problema buvo reklamų konvertavimas, kuris nevyko, todėl buvo švaistomas tik laikas ir pinigai. Norėdamas išspręsti šią problemą, Deividas ieškojo efektyvios CRM vadovybei ir galiausiai pasamdė „Kommo – Management Systems“. Prieinama kaina buvo vienas iš svarbiausių veiksnių renkantis, nes reikėjo kontroliuoti išlaidas, taip pat paprastas naudojimas, leidžiantis greitai mokytis.
Grupės pardavimo procesas yra ilgas, kartais trunkantis metų metus, nes reikia įgyti pirkėjo pasitikėjimą. Tačiau įdiegus valdymo sistemą, problemos buvo išspręstos vos keliais žingsniais. „Nuo tada, kai pridėjome „Kommo“, mūsų pardavimai labai išaugo. Prieš įdiegimą uždirbdavome apie 300 000 JAV dolerių per mėnesį, o vėliau padidėjo iki beveik 1 mln. JAV dolerių per mėnesį“, – pabrėžia grupės generalinis direktorius.
„Kommo“ valdo darbo eigą
Kita įmonė, kuri, įgyvendindama technologines strategijas, padidino savo verslo svertus ir padvigubino pelną, yra „Investment Property Loan Exchange“, taip pat veikianti nekilnojamojo turto sektoriuje. Verslas veikia „santuokos“ stiliumi, kaip apibūdino „Investment Property Loan Exchange“ generalinis direktorius Damonas Riehlas, sujungiant investuotojus su tinkamomis paskolų galimybėmis.
Pagrindinis „Investment Property Loan Exchange“ iššūkis buvo lydėti klientus visuose „santykių“ etapuose ir gyvavimo cikluose. Bendrovė kasdien kreipiasi į tūkstančius potencialių klientų, kuriems reikėjo skirti individualų dėmesį, nes kiekvienas atvejis reikalauja specialaus požiūrio. Sprendimas buvo toks pat kaip ir „Ruebush“ grupės: pasamdyti CRM sistemą. „Mums reikėjo būdo, kaip organizuoti savo požiūrį, kad galėtume aptarnauti klientus įvairiuose šių santykių gyvavimo ciklo etapuose“, – prisimena Damonas.
Prieš diegdama „Kommo“, įmonė naudojo kitą valdymo sistemą, kuri laikui bėgant tapo neveiksminga, nes nebuvo pritaikoma ir neužtikrino reikšmingų plėtros galimybių. Šiuo metu generalinis direktorius teigia, kad „Kommo“ padeda visame cikle, daugiausia naudodama „ MailChimp“, kuris integruoja visus klientus el. paštu ir leidžia kurti auditorijas pagal jų poreikius. „Kommo“ padeda mums organizuoti savo darbo eigą. Galime lengvai ją modifikuoti ir pritaikyti prie savo realybės. Ji mums labai tiko.“
Bazinis planas atitinka didelių įmonių poreikius
Tiek „Ruebush Group“, tiek Investicinio nekilnojamojo turto paskolų birža savo poreikiams tenkinti naudoja „Kommo“ išplėstinį planą. Tačiau bazinis planas gali būti sprendimas net ir didelėms įmonėms, tokioms kaip „Marinetrans“, veikianti jūrų logistikos sektoriuje ir turinti būstinę Singapūre. Pagrindinė verslo problema – automatizuotų duomenų ir procesų trūkumas – buvo išspręsta užsisakius bazinį planą.
„Yra keletas valdymo įrankių su daugybe svarbių funkcijų. Tačiau daugelis jų gali būti finansiškai neįmanomos įvairioms įmonėms. „Kommo“ turi planus, kurie tinka įvairaus dydžio įmonėms – nuo mikroverslininkų ir mažų įmonių iki tarptautinių korporacijų. Tai yra vienas iš jos išskirtinumų – ji tinkama visoms įmonėms“, – pabrėžia Gabrielis Motta, „Kommo“ pranešėjas LATAM.
Įmonės Europos pardavimų vadovas Marius Heyerdahl teigia, kad kai prieš šešerius metus buvo pasamdytas, vienintelė egzistavusi valdymo sistema buvo skaičiuoklės. Joje buvo visi klientai ir nors tokia ji išliko dvejus metus, ji nebuvo ideali vidinei komunikacijai su kitais 22 įmonės biurais.
Vadovas pabrėžia, kad jį į „Kommo“ atvedė noras lengvai naudoti. „Ieškojau sprendimo, kuris leistų man visas savo pastabas, potencialius ir aktyvius klientus talpinti vienoje vietoje internete. Tuo pačiu metu norėjau, kad ši informacija būtų prieinama mano generaliniam direktoriui, kad jis galėtų matyti, ties kuo dirbu.“.
Kaip ir hipotekos paskolų versle, „Marinetrans“ pardavimo ciklas yra ilgas ir gali užtrukti metus, todėl skaitytuvas buvo dar viena funkcija, pasirinkta siekiant paskirstyti kontaktus visame pasaulyje. Marius suprato, kad keliaudamas po pasaulį jis grįžta su daugybe fizinių vizitinių kortelių. „Kommo“ valdymo sistema leidžia suskaitmeninti naujus potencialius klientus, kontaktus ir įmones naudojant momentinę nuotrauką,
Platforma leidžia kurti žymas , ką ir padarė Marius. Jis sukūrė skirtingas žymas , skirtas atskirti potencialius klientus nuo esamų; įmonių vietą; ir kiekvieno biuro etiketę. Vienas iš svarbiausių privalumų yra tai, kad visas vizitines korteles galima pasiekti per mobiliąją programėlę bet kada ir bet kur.
Įdiegus šias funkcijas, padidėjo pelnas. „Marinetrans“ vidutinės pardavimo pajamos padidėjo apie 10 % – tai sveikas augimas, pasak Mariaus. „Nuo tada, kai pradėjau naudoti „Kommo“, pardavimai kasmet didėja. Tai neabejotinai padidina mūsų verslo efektyvumą ir padeda man vėl bendrauti su potencialiais klientais“, – džiaugiasi jis.
