Kadangi 64 % vartotojų perka interneto svetainėse, prekyvietėse, programėlėse ir socialiniuose tinkluose, internetinė mada pirmauja elektroninės prekybos srityje ir išlaiko augimo trajektoriją Brazilijoje. Nepaisant šios pažangos, sektorius vis dar susiduria su dideliais technologijų naudojimo trūkumais, kurie riboja jo gebėjimą neatsilikti nuo augimo. 2025 m. internetinės mados rinka išaugo 11,26 %, tačiau įmonių pelningumas vystėsi ne tokiu pačiu tempu.
Šio scenarijaus diagnozę pateikia pramonės ekspertai ataskaitoje „Mados tendencijos 2026“, kurioje nurodoma, kaip skaitmeninė branda vis dar atskleidžia struktūrinius svarbių pramonės atstovų apribojimus. „Paklausos problema nėra tokia didelė, tačiau technologijų srityje yra efektyvumo krizė“, – sako Marcio Paith, „Quality Digital“ pardavimų inžinerijos vadovas.
„Quality Digital“ analizė rodo, kad prekių ženklų grąžinimo rodiklis siekia beveik 25 % – tai viena didžiausių šio segmento kliūčių. „Sektorius toliau auga, tačiau su mažesnėmis maržomis. Eismas yra, bet jis nevyksta taip greitai, kaip galėtų. Atsiskaitymo procesas techniškai veikia, tačiau grąžinimų kiekis mažina rezultatus“, – įspėja Paith.
Dalį šių problemų galima paaiškinti nauju vartotoju, kuriam mada yra pramoga, turinys ir įtaka. Šiam vartotojui naujų tendencijų atradimas yra glaudžiai susijęs su socialine žiniasklaida, kur prasideda ir dažnai baigiasi pardavimo piltuvėlis. „Klientas pirmiausia atranda dalykus socialinėje žiniasklaidoje ir perka ten, kur patirtis yra sklandžiausia“, – aiškina vadovas. „Quality Digital“ analizė rodo, kad 98 % šio sektoriaus įmonių turi paskyrą „Instagram“; 64 % – „WhatsApp“ ir 39 % – „TikTok“.
Šis vartotojas taip pat yra išrankesnis ir mažiau kantrus pirkdamas, būtent tuo metu, kai kyla abejonių ir trintis. Remiantis analize, drabužių pirkimas internetu išlieka emociniu, vizualiniu ir subjektyviu sprendimu; tačiau dabar tai vyksta aplinkoje, kurioje gausu pasirinkimų.
Neįmanoma visko pasiūlyti visiems
Roberto Ave Faria, „Quality Digital“ komercijos viceprezidentas, pabrėžia, kad prekių ženklai turi spręsti technologines ir efektyvumo kliūtis, pasitelkdami išteklius, kurie skatina hiperpersonalizaciją. „Negalite visko pasiūlyti visiems“, – patvirtina jis.
Faria pabrėžia tokių įrankių kaip išmanioji paieška, atitinkami filtrai ir kategorijos pagal progą, stilių ar ketinimus svarbą. „Šie įrankiai tapo labai svarbūs mažinant trintį ir organizuojant pasirinkimą. Kai paieška nepavyksta, vartotojas pasiklysta pasirinkimo gausoje. Kai tai veikia, atsiranda sklandumas“, – teigia jis.
Mada visada buvo vizuali, o skaitmeninėje prekyboje ši savybė įgauna operacinę funkciją. „Virtualios matavimosi kabinos, išsamios dydžių lentelės, aiški informacija apie tai, kas ir kokio dydžio dėvi drabužį, vizualūs spalvų variantų palyginimai ir netgi tokios funkcijos kaip mėgstamiausi ir pageidavimų sąrašai padeda priimti labiau pagrįstus sprendimus. Kiekviena detalė produkto puslapyje yra mechanizmas, skirtas klaidoms mažinti“, – teigia ji.
Vadovas paaiškina, kad šie elementai kai kuriais atvejais gali pailginti kelionę. Kita vertus, jie sustiprina pasirinkimo motyvaciją, ir būtent tai palaiko pelno maržą vidutinės ir ilgosios trukmės laikotarpiu.
Faria teigia, kad šiame brandos, spaudimo efektyvumui ir vis sudėtingesnių kelionių scenarijuje skirtumas tarp augimo ir tvaraus augimo tampa akivaizdus. „Strategijos, duomenų, technologijų ir operacijų integravimas nustojo būti ambicija ir tapo būtinybe prekių ženklams, veikiantiems mados elektroninės prekybos srityje dideliu mastu.“.
