Skaitmeniniams produktams, kurių kaina viršija 15 000 R$, reikalinga nauja mokėjimo sistema

Skaitmeninių produktų, kurių vertė viršija 15 000 R$, pavyzdžiui, mentorystės, vadovų mokymai ir verslo spartinimo programos, pardavimas sukuria naują paklausą skaitmeninio švietimo rinkoje, siūlant ne tik mokėjimo būdus, bet ir finansinę kelionę, galinčią padėti pirkėjams ir pardavėjams per visą sandorio ciklą. Ši tema tampa aktuali, nes auga aukščiausios kokybės programų pasiūla, o gamintojai vis labiau nerimauja dėl įsipareigojimų nevykdymo rodiklių, išlaikymo ir studentų patirties.

Pasak Reinaldo Boesso , turinčio sistemų analizės laipsnį ir verslo vadybos bei projektų valdymo magistrantūros laipsnius, ir TMB , finansinių technologijų bendrovės, kuri specializuojasi finansinių sprendimų informacinių produktų kūrėjams ir skaitmeninio švietimo rinkai srityje, bendraįkūrėjo bei generalinio direktoriaus , didelės vertės sandoriams reikalingas kitoks santykių lygis nei tas, kuris paprastai naudojamas mažesnės vertės pardavimuose. „Kai kas nors investuoja daugiau nei 15 000 R$ į mokymus ar mentorystę, jis tikisi skirtingos patirties kiekviename etape. Tai apima sutarčių sudarymą, mokėjimus ir tolesnę veiklą visoje kelionėje. Finansinė parama nebėra tik operacinė ir tampa kliento patirties dalimi“, – teigia jis.

Remiantis CNDL ir SPC Brasil paskelbtais duomenimis, 2025 m. pabaigoje maždaug 60,1 mln. Brazilijos vartotojų pirko išsimokėtinai. Tyrimas taip pat rodo, kad mokėjimai išsimokėtinai tebėra svarbi vartotojų elgsenos šalyje savybė, ypač perkant didesnės vertės prekes.

Šiame kontekste analitikas teigia, kad vien skirtingų mokėjimo būdų siūlymas nebetenkina aukščiausios kokybės skaitmeninių produktų pardavėjų poreikių. „Santykius reikia užmegzti dar prieš atliekant pirmąjį mokėjimą. Dirbame taikydami aktyvią atsiskaitymo strategiją, išankstinius priminimus ir asmeninį palaikymą, kai iškyla sunkumų. Tikslas – išsaugoti studento ir skaitmeninio produkto kūrėjo santykius, sumažinant nereikalingą trintį.“

Nauja kelionė didelės vertės skaitmeniniams produktams

Ši strategija paskatino TMB sukurti „TMB Prime“ – struktūrą, skirtą išimtinai sandoriams, viršijantiems 15 000 R$. Skirtingai nuo tradicinių atsiskaitymo sprendimų, šis modelis suteikia specialų klientų vadybininką tiek informacinio produkto kūrėjui, tiek mokymų pirkėjui.

Pasak bendraįkūrėjo, stebėsena prasideda pradiniame operacijos etape. „Mūsų vaidmuo – užtikrinti, kad visa finansinė kelionė vyktų kuo organizuotiau. Kalbame ne tik apie mokėjimų surinkimą, bet ir apie komercinių santykių, kurie paprastai apima dideles investicijas tiek pirkėjui, tiek pardavėjui, priežiūrą.“

Šis modelis apima adaptacijos proceso palaikymą, aktyvią mokėjimų stebėseną, asmeninį kontaktą prieš mokėjimo terminus ir individualią pagalbą, kai reikia iš naujo derėtis ar paaiškinti.

Finansinė patirtis turi įtakos darbuotojų išlaikymui

Pasak pramonės ekspertų, pirkimo patirtis tapo konkurenciniu diferenciacijos veiksniu ir skaitmeninio švietimo rinkoje. Didesnės vertės sandoriuose bet kokia su mokėjimu susijusi problema gali pakenkti ne tik gamintojo pinigų srautams, bet ir tolesniam studento dalyvavimui programoje.

Profesionalas teigia, kad daugelis įmonių vis dar finansinį procesą traktuoja kaip atskirą žingsnį. „Kai nuo pat pradžių yra artumas ir bendravimas, galime sumažinti konfliktus ir sukurti daug sveikesnę aplinką visiems dalyvaujantiems. Kalbant apie brangius produktus, šie santykiai yra labai svarbūs.“

Rinka siekia daugiau suasmeninimo

Skaitmeninės ekonomikos ir internetinio švietimo augimas išplėtė specialistų, verslo mokyklų ir turinio kūrėjų siūlomų aukščiausios kokybės programų skaičių. Kartu auga ir specializuotų finansinių sprendimų, skirtų sudėtingesnėms operacijoms, poreikis.

Pasak vadovo, finansų valdymas tampa nebe tik pagalbine paslauga, o skaitmeninių produktų kūrėjų komercinės strategijos dalimi. „Tie, kurie parduoda didelės vertės skaitmeninius produktus, turi atsižvelgti į visą kliento kelionę. Mokėjimas yra patirties dalis ir tiesiogiai veikia suvokiamą produkto vertę. Kuo labiau struktūrizuotas šis procesas, tuo didesnis studentų pasitenkinimas ir veiklos tvarumas.“