Ny fetin'ny Ray no fotoana lehibe voalohany amin'ny tapany faharoa amin'ny taona ho an'ny mpivarotra an'arivony maro mba hitsapana ny paikadin'izy ireo amin'ny varotra. Raha mitombo ny fikarohana vahaolana amin'ny faharanitan-tsaina artifisialy mba hanamorana ny serivisy ho an'ny mpanjifa, ny fitadiavana mpanjifa vaovao, ary ny fitantanana ny fifandraisana, dia miha-mahazo vahana eo amin'ireo tompona orinasa ny fanontaniana iray: mendrika ve ny mampiasa vola amin'ny AI alohan'ny handaminana ny varotra? Ho an'ny manam-pahaizana, ny valiny dia tsy dia miankina amin'ny fisafidianana fitaovana loatra fa amin'ny fahamatoran'ny orinasa.
Hugo Silveira, mpandraharaha, stratejika momba ny fitomboana, ary mpiara-manorina ny Grupo HRZ, orinasa mitazona orinasa manampahaizana manokana amin'ny fitomboan'ny orinasa, ny fanafainganana ny varotra ary ny fampitomboana ny fidiram-bola, dia milaza fa mbola maro ny orinasa manomboka ny fiovany nomerika amin'ny toerana tsy mety.
Araka ny filazany, ny faharanitan-tsaina artifisialy dia manatsara izay efa misy ao anatin'ny asa. "Matetika ireo tompona orinasa no manontany hoe inona ny faharanitan-tsaina artifisialy tokony hovidiny. Ny fanontaniana marina dia ny hoe efa manana dingana mazava, tondro voafaritra ary asa voalamina ve ny orinasa. Raha tsy voarafitra ny asa, dia manafaingana ny fahadisoana ny AI. Rehefa misy fomba fiasa, fanaraha-maso ary fitantanana, dia mampitombo ny vokatra izany," hoy izy nanambara.
Manampy amin'ny fanazavana io fironana io ny fandrosoana ara-teknolojia. Araka ny tatitry ny AI Index 2025 an'ny Oniversiten'i Stanford, nahatratra 252 miliara dolara amerikana ny fampiasam-bola tsy miankina maneran-tany amin'ny faharanitan-tsaina artifisialy tamin'ny taona 2024, fitomboana 26% raha oharina tamin'ny taona teo aloha. Ny fanadihadiana nataon'ny McKinsey navoaka tamin'ny taona 2025 dia mampiseho fa 78% amin'ireo fikambanana maneran-tany no efa mampiasa faharanitan-tsaina artifisialy amin'ny sehatra iray farafahakeliny amin'ny orinasany, ka manamafy ny teknolojia ho laharam-pahamehana amin'ny paikadin'ny orinasa.
Raha ny tena izy, ny faharanitan-tsaina artifisialy dia afaka mamaly ny fifandraisana voalohany amin'ny mpanjifa, mahafeno fepetra ho an'ny mpanjifa, mirakitra ho azy ny fampahalalana ao amin'ny CRM, mizara fahafahana amin'ireo mpivarotra, manao fanaraha-maso, ary manara-maso ireo tolo-kevitra misokatra. Ireo hetsika ireo dia mampihena ny fotoana laniana amin'ny asa ary mamela ny ekipa mpivarotra hifantoka amin'ny fifampiraharahana, ny fitantanana ny fifandraisana amin'ny mpanjifa, ary ny famaranana ny varotra.
João Vinas, injeniera manam-pahaizana manokana amin'ny CRM, ny fanaovana ho azy ny varotra, ary ny faharanitan-tsaina artifisialy ampiharina amin'ny varotra, ary mpiara-miasa ao amin'ny Grupo HRZ, dia manazava fa ny teboka fanombohana dia tokony ho ny famolavolana ny dingana hatao ho azy. "Alohan'ny hampiasana mpiasan'ny AI hikarakarana antso, dia mila mahafantatra izay tokony hitranga amin'ny mpanjifa tsirairay aorian'ny fifandraisana voalohany ny orinasa. Iza no mahazo ity fitarihana ity? Hafiriana no ilaina izany? Inona avy ireo fampahalalana tokony hangonina? Rahoviana no tonga ny mpivarotra? Firy ny andrana fifandraisana hatao? Afaka manatanteraka io lojika io amin'ny ambaratonga lehibe ny teknolojia, fa aloha, mila misy io lojika io," hoy izy.
Manamarina io fironana io ny tatitry ny HubSpot momba ny Toe-javatra misy ny AI amin'ny Varotra 2025, izay mampiseho fa ny fampiharana ampiasain'ny ekipa mpivarotra indrindra dia mifandraika amin'ny fanaovana ho azy ny asa fitantanana, ny famoronana mailaka, ny fanaovana fikarohana momba ny mpanjifa, ary ny fanavaozana ny firaketana varotra. Na izany aza, ny fitomboan'ny vokatra dia miankina mivantana amin'ny kalitaon'ny asa.
Araka ny voalazan'i Silveira, misy ny fotoana mety hampiharana ny faharanitan-tsaina artifisialy. Ireo orinasa izay mbola tsy manana mpanjifa voalamina, tsy mahafantatra ny mari-pamantarana ny zava-bitany, na tsy manara-maso ny fahombiazan'ny "sales funnel"-ny dia zara raha afaka mahazo tombony amin'ny teknolojia. "Ny fahadisoana dia ny finoana fa ny faharanitan-tsaina artifisialy dia handamina orinasa tsy voalamina. Miankina amin'ny kalitaon'ny fampahalalana azony sy ny dingana atrehiny izany. Raha tsy misy ireo dingana ireo, dia mirona ho ambany lavitra noho ny nantenaina ny tombony azo.".
Araka ny voalazan'ilay manam-pahaizana, misy famantarana sasany manondro fa mbola mila mandamina ny asany ny orinasa alohan'ny hampiasam-bola amin'ny automation:
- tsy mampiasa CRM tsy tapaka;
- Tsy manana "sales funnel" voafaritra tsara izy io;
- Ela loatra ny famaliana ny mpanjifa;
- Tsy manara-maso ny tahan'ny fiovam-po amin'ny varotra izy io;
- tsy mahalala hoe fantsona inona no miteraka fidiram-bola betsaka indrindra;
- Tsy mitazona tantara momba ny fifandraisana amin'ny mpanjifa izy io.
Manampy i Vinas fa tsy mila miandry ny orinasa mba hahazoana fiasa tonga lafatra vao afaka manomboka mampiasa ny faharanitan-tsaina artifisialy. Ny tena zava-dehibe dia ny fahafahana mandrefy izay nitranga talohan'ny fampiharana mba hampitahana ny fahombiazana aorian'izay. "Raha tsy fantatry ny tompon'ny orinasa ankehitriny hoe hafiriana no ilaina hamaliana ny fitarihana, firy ny fifandraisana lasa fahafahana, ary firy ny fahafahana mifarana amin'ny varotra, dia tsy ho afaka hanaporofo koa izy ireo fa nanatsara ny vokatra ny AI. Ny fanaovana automatique tsy misy fototra dia mamadika ny fampiasam-bola amin'ny teknolojia ho filokana," hoy izy nanazava.
Raha vao tafapetraka ireo fototra ireo dia manomboka miasa ho toy ny mpanafaingana ny fitomboana ny faharanitan-tsaina artifisialy. Zava-dehibe kokoa noho ny fametrahana fitaovana vaovao ny fanaraha-maso ireo tondro afaka mampiseho raha tena mitondra tombony ny fampiasam-bola.
Anisan'ireo masontsivana lehibe tokony harahina ireto:
- Fampihenana ny salan'isa fotoana famalian'ny mpanjifa;
- Nitombo ny tahan'ny fiovam-po;
- fitomboan'ny isan'ny fanaraha-maso natao;
- Fampihenana ireo fahafahana tsy voaray;
- fitomboan'ny vokatra isaky ny mpivarotra;
- fitomboan'ny vidin'ny tapakila antonony;
- fitomboan'ny tahan'ny fividianana indray;
- Fitomboan'ny fidiram-bola nefa tsy mitombo mifanaraka amin'ny isan'ny mpiasa.
"Tsy tokony ho refesina amin'ny isan'ny automation ampiharina ny fahombiazan'ny faharanitan-tsaina artifisialy, fa amin'ny fiantraikany aterany amin'ny vokatra sy ny fidiram-bola. Raha mbola mitovy ihany ireo tondro aorian'ny fampiharana, dia mety tsy ny fitaovana no olana, fa ny fitantanana ny asa," hoy i Hugo.
Manamafy izany fahatakarana izany ny traikefan'ny HRZ Group. Mampiditra ny CRM, ny automation amin'ny varotra, ny agents marani-tsaina, ary ny fomba vinavina ho an'ny varotra antsinjarany, ny varotra an-tserasera, ny toeram-pitsaboana ary ny orinasa mpamatsy tolotra ny orinasa, ary mampifandray hatrany ny teknolojia amin'ny fandaminana ny asa ara-barotra. Efa nanafaingana asa mihoatra ny 250 manerana ny firenena ny orinasa mitazona ary mirehareha amin'ny fanadihadiana tranga toy ny R$764,000 amin'ny varotra ao anatin'ny 24 ora ao amin'ny tambajotran'ny fivarotana ara-batana sy R$1.9 tapitrisa izay naloa tao anatin'ny 48 ora monja avy amin'ny orinasa mpivarotra an-tserasera.
Ho an'ireo orinasa te-hanararaotra ny fetin'ny Ray, nilaza i Silveira fa mbola misy fotoana hampiasana ara-stratejika ny faharanitan-tsaina artifisialy, raha toa ka manomboka amin'ny fandaminana ny asa ny fiomanana. "Ireo izay mampihatra fitaovana andro vitsivitsy mialoha ny fampielezan-kevitra dia mahalana vao mahita vokatra mitovy. Ny tombony tsara indrindra dia rehefa efa voarafitra ny CRM, ny "sales funnel", ny serivisy ho an'ny mpanjifa, ary ny mari-pamantarana ny fahombiazana fototra. Ny faharanitan-tsaina artifisialy dia manafaingana ny asa mahomby, saingy tsy mahasolo ny fitantanana izany," hoy izy namarana ny teniny.
