Денот на потрошувачите, кој се слави на 15 март, се приближува, а онлајн продавниците веќе почнуваат да подготвуваат промотивни кампањи за зголемување на продажбата во овој период. Според Фелипе Родригес, извршен директор на Enviou - платформа специјализирана за автоматизација на маркетингот за е-трговија - доброто планирање за датумот, во комбинација со вистинските алатки, може да доведе до зголемување на продажбата до 50%.
Харолдо Мацумото, специјалист за менаџмент и маркетинг и директор на Prosphera Educação Corporativa – мултидисциплинарна консултантска фирма специјализирана за бизнис менаџмент – може да им помогне на претприемачите и менаџерите. Тој ја дели истата визија и потврдува дека трговците на мало треба да работат на создавање конзистентни стратегии и планови за надминување на пречките, поголема продажба и подобрување на нивните приходи.
Меѓу аспектите што не можат да се занемарат во посебен план за датумот, Родригес истакнува дека менаџерите на онлајн продавници треба да ја проверат залихата и да обезбедат достапност на производите на промоцијата. Исто така, важно е да се комуницира со тимот за логистика за да се обезбеди максимално внимание на подигањето и испораката на артиклите. Извршниот директор на Enviou, исто така, препорачува тимовите во продавниците да бидат внимателни на можностите за привлекување и освојување нови клиенти, кои ќе бидат привлечени од промоциите. Потребно е да се гарантира дека овие клиенти имаат позитивни и незаборавни искуства. За таа цел, покрај тоа што треба да се осигура дека онлајн продавницата нема да биде исклучена, исклучително е важно да има тим за услуги на клиентите подготвен да одговара на прашања и да им помага на клиентите при купување. Конечно, експертот на Enviou препорачува креирање интелигентни комуникациски стратегии.
Директорот на „Просфера корпоративна едукација“, пак, објаснува дека е корисно за менаџерите да добиваат информации за продажбата од истиот период минатата година за да имаат основа за дефинирање на количината и комбинацијата на производи за оваа година. Тој, исто така, ги советува трговците на мало за тоа како производите ќе им се нудат на клиентите. Според него, креативноста може да биде многу корисна во овој момент и наведува дека може да биде многу интересно - покрај водењето промоции на одредени артикли - да се создадат комбинации со комплементарни производи, така што има смисла потрошувачот да ги купи сите тие артикли одеднаш.
За подобрување на планирањето, Фелипе Родригес, од Enviou, препорачува комбинирана употреба на алатки што ги зајакнуваат маркетинг и продажни стратегии. Според раководителот, добрата платформа за е-маркетинг и испораката на персонализирана содржина преку овој канал можат да бидат одлични за насочување на клиентите кон онлајн продавницата. Во исто време, алатките што го промовираат враќањето на напуштените кошнички за купување и го детектираат напуштањето на прелистувањето можат да бидат одлучувачки во конвертирањето на продажба што практично била изгубена. Друга препорака од експертот за маркетинг и е-трговија е алатката за персонализирано активирање, која овозможува испраќање целосно прилагодена содржина до потрошувачот за да се разбуди желбата за одреден производ.
Мацумото, исто така, ја нагласува важноста на соодветна комуникација за датумот, со визуелен идентитет на продавницата дизајниран за периодот, обучен тим и сугестивна продажба, односно стремеж кон зголемување на просечната цена на билетот преку нудење комплементарни производи и ценовни опции што одговараат на буџетот. Друга точка што ја истакнува експертот е поврзана со униформноста во сите аспекти: од визуелизација до услуга на клиентите, со цел да се привлечат клиенти во продавницата и да се затвори продажбата. Според Мацумото, маркетингот мора да ги ангажира емоциите на клиентите, знаејќи кој ќе влезе во продавницата, што бараат луѓето и како се чувствуваат. Со комплетен инвентар и тим кој знае што и како да даде подароци, станува полесно да се воодушеви и да се помогне во одлуката за купување.
Што мислите за развивање тема со упатства за претприемачите за тоа како да продаваат повеќе и подобро на овој Ден на потрошувачите? Доколку ви е интересно, можеме да закажеме разговор со Фелипе Родригес, извршен директор на Enviou, и Харолдо Мацумото, од Prosphera Educação Corporativa, за повеќе совети.
