Со 64% од потрошувачите кои купуваат на веб-страници, пазари, апликации и социјални медиуми, онлајн модата е предводник во е-трговијата и одржува траекторија на експанзија во Бразил. И покрај овој напредок, секторот сè уште се соочува со значителни тесни грла во користењето на технологијата, што ја ограничува неговата способност да го следи растот. Во 2025 година, онлајн пазарот на мода порасна за 11,26%, но профитабилноста на компаниите не се развиваше со иста брзина.
Дијагноза за ова сценарио е презентирана од страна на експерти од индустријата во извештајот „Модни трендови 2026“, спроведен од „Куалити диџитал“, во кој се истакнува како дигиталната зрелост сè уште открива структурни ограничувања кај важните играчи во индустријата. „Нема толку голем проблем со побарувачката, но постои криза на ефикасност во технологијата“, вели Марсио Пејт, менаџер за инженерство на продажба во „Куалити диџитал“.
Анализата на Quality Digital покажува дека брендовите се соочуваат со стапки на поврат близу 25%, што е едно од најголемите тесни грла во сегментот. „Секторот продолжува да расте, но со пониски маржи. Сообраќајот постои, но не се конвертира колку што би можел. Процесот на наплата функционира технички, но обемот на поврат ги еродира резултатите“, предупредува Пејт.
Дел од овие проблеми може да се објаснат со новиот потрошувач, за кого модата е забава, содржина и влијание. За овој корисник, откривањето на нови трендови е силно поврзано со социјалните медиуми, каде што започнува и често завршува инката за продажба. „Клиентот прво открива работи на социјалните медиуми и купува таму каде што искуството е најфлуидно“, објаснува раководителот. Анализата на Quality Digital покажува дека 98% од компаниите во секторот имаат присуство на Instagram; 64% на WhatsApp; и 39% на TikTok.
Овој потрошувач е исто така попребирлив и помалку трпелив кога купува, токму во моментот кога се појавуваат сомнежи и несогласувања. Според анализата, купувањето облека преку интернет останува емоционална, визуелна и субјективна одлука; но сега тоа се случува во средина преполна со опции.
Невозможно е да им се понуди сè на сите
Роберто Аве Фарија, комерцијален потпретседател на Quality Digital, нагласува дека брендовите треба да ги решат своите технолошки и ефикасни тесни грла преку усвојување ресурси што ја подобруваат хиперперсонализацијата. „Не можете да понудите сè на секого“, потврдува тој.
Фарија ја нагласува важноста на усвојувањето алатки како што се интелигентно пребарување, релевантни филтри и категории базирани на пригода, стил или намера. „Овие алатки станаа клучни за намалување на триењето и организирање на изборот. Кога откривањето не успева, потрошувачот се губи во вишокот опции. Кога тоа функционира, се појавува флуидност“, наведува тој.
Модата отсекогаш била визуелна, а во дигиталната трговија, оваа карактеристика добива оперативна функција. „Виртуелните соблекувални, деталните табели со големини, јасните информации за тоа кој го носи облеката и во која големина, визуелните споредби помеѓу варијациите на боите, па дури и функциите како што се омилени и листи со желби придонесуваат за поинформирани одлуки. Секој детаљ на страницата на производот е механизам за намалување на грешките“, тврди таа.
Извршната власт објаснува дека овие елементи, во некои случаи, можат да го продолжат патувањето. Од друга страна, тие го прават изборот поагресивен, и тоа е она што ја одржува предноста на среден и долг рок.
Фарија наведува дека, во ова сценарио на зрелост, притисок за ефикасност и сè посложени патувања, разликата помеѓу растот и одржувањето на растот станува очигледна. „Интегрирањето на стратегијата, податоците, технологијата и операциите престана да биде амбиција и стана неопходност за брендовите што работат во модната е-трговија во голем обем.“.
