Бразилийн хамгийн алдартай аппликейшн дээр хэрэглэгчийн нэрийг аажмаар гаргаж байгаа нь байгууллага болон хэрэглэгчдийн хоорондын харилцаа холбооны шинэ үе шатыг тэмдэглэж байна. Хэрэглэгчдэд утасны дугаараа хуваалцах шаардлагагүйгээр танигчаар дамжуулан бизнесийг олох боломжийг олгосноор энэхүү шинэчлэл нь холбоо барих хүн бүрийг танихын тулд энэхүү өгөгдлийг лавлагаа болгон ашигладаг үйл явц, систем, хэрэгслүүдэд тохируулга хийх шаардлагатай болно.
Энэ функцийн тусламжтайгаар зөвхөн ашиглахад зориулсан @ тэмдгээр эхэлсэн хэрэглэгчийн нэр үүсгэх боломжтой болно . Гэсэн хэдий ч дэлгэцэн дээрх нэрийг өөр өөр профайлуудад үргэлжлүүлэн ашиглаж болно. Энэхүү дасан зохицлыг дэмжих зорилгоор Meta-ийн Business Partner Select (BSP ) хөтөлбөрийн нэг хэсэг болох Ótima Digital компанийн хэрэглэгчийн туршлага, хөрвүүлэлтийн мэргэжилтэн Маркос Гуэрра таван зөвлөмжийг эмхэтгэсэн. Тэдгээрийг үзээрэй!
- Интеграцуудаа хянана уу
Харилцагч бүрийг тодорхойлохын тулд энэ мэдээлэлд тулгуурладаг аялал, платформ, автоматжуулалтыг газрын зурагт гарга. Энэхүү судалгаа нь зөрчилдөөнөөс зайлсхийх, үйлчилгээний түүхийг хадгалах, үйл ажиллагааны нөлөөллийг бууруулахад тусалдаг.
- Бизнесийнхээ хэрэглэгчийн нэрийг тодорхойл
Профайлтайгаа холбогдоход хялбар энгийн хэрэглэгчийн нэр (@) сонгоно уу. Энэ нь хайлтын явцад олоход хялбар болгож, төөрөгдлийг багасгана.
- Баазаа цэгцэл
Хэрэв та мэдээлэл, харилцан үйлчлэл, харилцагчидтай харилцах харилцааг зохион байгуулахын тулд CRM (Хэрэглэгчийн харилцааны менежмент) системийг ашигладаг бол бүртгэлийн янз бүрийн хэлбэрийг хадгалахад бэлтгэх нь чухал юм. Ингэснээр бүртгэлүүд давхардахгүй бөгөөд бүх зүйл нэг дор төвлөрдөг.
- API, чатбот болон интеграцийг шалгах
Мессенжертэй холбогдсон шийдлүүд нь шинэ загвартай ажиллахад бэлэн байгаа эсэхийг баталгаажуулж, автоматжуулалт болон платформуудын хооронд мэдээлэл солилцох явцад алдаа гарахаас зайлсхий.
- Системүүдээ бэлтгэ
Нөлөөллийн нэг нь хөшигний ард тохиолддог. BSUID (Business-Scoped Хэрэглэгчийн ID) нь WhatsApp Business Platform-оос тодорхой компанитай холбоотой хэрэглэгчийг тодорхойлох зорилгоор оноосон өвөрмөц танигч юм. Хэрэглэгчид харагдахгүй ч гэсэн энэхүү танигч нь WhatsApp Business API-ээр дамжуулан боломжтой болж, CRM, автоматжуулалтын платформ, вэбхук болон бусад интеграцууд холбоо барих хүн бүрийг танихад ашиглаж болно. Тиймээс дэд бүтэц нь зөвхөн утасны дугаараас гадна танигчтай ажиллахад бэлэн байх ёстой. Энэхүү дасан зохицол нь холбоо барих таних алдааг бууруулж, бизнесийн тасралтгүй байдлыг хангадаг.
Маркос Гуэррагийн хувьд хэрэглэгчийн нэр гарч ирсэн нь шинэ функцууд нь систем болон процессуудыг байнга шинэчлэх шаардлагатай байгааг харуулж байна. Шинжээчийн хэлснээр, ийм өөрчлөлтүүд нь аюулгүй хэрэгжилтийг хангахын тулд техникийн мэдлэг, Метагийн удирдамжтай уялдуулахыг шаарддаг.
Энэ хүрээнд гүйцэтгэх захирал батлагдсан шийдлүүдийг WhatsApp бизнесийн платформд мэргэшсэн албан ёсны Мета түншүүд хангаж байгаа эсэхийг үнэлэхийг зөвлөж байна. Аппликейшний хөгжлийг тасралтгүй хянахаас гадна тэд үйлчилгээ хариуцсан компанийн тогтоосон шаардлагыг дагаж мөрдөж, нийцгүй байдлын эрсдлийг бууруулж, интеграцийн тогтвортой байдлыг хадгалж, шинэ функцуудыг нэвтрүүлэхийг хөнгөвчилдөг.
