Kajian global mendedahkan bahawa Amerika Latin adalah pasaran yang paling pantas mempercepatkan dalam perdagangan bersatu

Amerika Latin muncul sebagai pasaran perdagangan bersatu yang paling pesat berkembang di dunia, menggabungkan evolusi kapasiti pesat dengan model operasi yang inovatif. Inilah yang ditunjukkan oleh Penanda Aras Perdagangan Bersepadu Global 2026, kajian yang dijalankan oleh Manhattan Associates dengan kerjasama Incisiv, yang menganalisis lebih daripada 400 peruncit di EMEA (Eropah, Timur Tengah dan Afrika), Amerika Latin dan Amerika Utara.

Kajian itu menunjukkan bahawa Amerika Latin adalah rantau yang mempunyai evolusi global terbesar dalam memenuhi kematangan (proses daripada perundingan di tempat jualan kepada penghantaran produk kepada pelanggan), dengan pendahuluan sebanyak 26 mata peratusan berbanding 2024 2024 ¡lompatan terbesar antara semua wilayah yang dianalisis. Kemajuan ini menyumbang kepada peningkatan tahap global kapasiti ini dan mencerminkan transformasi operasi yang ketara di rantau ini.

Walaupun masih menghadapi cabaran struktur seperti infrastruktur yang berpecah-belah dan kematangan sejarah yang lebih rendah dalam e-dagang, rantau ini telah dengan pantas mengurangkan jurang dengan pasaran yang lebih disatukan dan, dalam beberapa kes, mewujudkan pendekatannya sendiri yang boleh menjangka arah aliran global.

“Amerika Latin menunjukkan bahawa kekangan tidak semestinya mengehadkan inovasi, ia boleh mempercepatkan penyelesaian yang lebih kreatif dan cekap”, kata Stefan Furtado, pengurus wilayah di Manhattan Associates.“O kita lihat di rantau ini adalah peruncitan yang sangat adaptif, yang mencari cara untuk menyambungkan saluran dan melayani pengguna dengan lancar walaupun dalam senario yang lebih kompleks.”

Pertumbuhan dipercepatkan dan inovasi praktikal

Kemajuan di Amerika Latin ini dikaitkan secara langsung dengan penggunaan model yang lebih tangkas dan berorientasikan pengguna, seperti penggunaan intensif peranti mudah alih sepanjang perjalanan, pengembangan cara pembayaran alternatif dan perkhidmatan serta jualan melalui platform pemesejan, seperti WhatsApp.

Set amalan ini menyerlahkan pendekatan yang lebih pragmatik kepada omnichannel, kurang bergantung pada struktur warisan (sistem dan proses lama yang masih mengekalkan perniagaan tetapi menghalang inovasi dan penyepaduan) dan lebih tertumpu pada penyelesaian keperluan pengguna dengan cepat.

“Tidak seperti pasaran yang lebih matang, di mana transformasi selalunya bergantung pada sistem kompleks yang sedia ada, di Amerika Latin kita melihat keupayaan yang lebih besar untuk mencuba dan melaksanakan penyelesaian secara lebih langsung”, kata Furtado. “Ini mempercepatkan evolusi dan mencipta pengalaman yang selalunya lebih dekat daripada jangkaan pengguna sebenarnya”

Kemajuan rantau ini datang dalam konteks yang mencabar untuk runcit global. Menurut kajian itu, kos logistik telah meningkat lebih daripada 20% sejak tiga tahun lalu, manakala pengguna telah datang untuk menuntut penghantaran yang lebih pantas, fleksibiliti yang lebih besar dan pengalaman yang semakin diperibadikan. Pada masa yang sama masa, perjalanan pembelian telah menjadi lebih berpecah-belah: lebih daripada 66% pengguna menggunakan dua atau lebih saluran sebelum menyelesaikan pembelian.

Perbandingan global: kuasa yang berbeza antara wilayah

Kajian itu mengukuhkan bahawa tiada model kematangan tunggal dalam perdagangan bersatu, kerana setiap rantau mempunyai kekuatan yang berbeza. Amerika Utara (NOAM) mendahului dalam penyesuaian, penggunaan data dan pelaksanaan peringkat beli-belah dan pembayaran, manakala EMEA menonjol untuk konsistensi operasi, pemenuhan rentas sempadan dan penjajaran kawal selia yang kukuh. Amerika Latin muncul sebagai rantau yang paling pesat berkembang, menonjolkan inovasi penyesuaian dan model penglibatan baharu.

Walaupun terdapat perbezaan ini, terdapat penumpuan yang penting: peruncit yang boleh menghubungkan perjalanan dari hujung ke hujung mempunyai hasil yang jauh lebih baik. Kajian menunjukkan bahawa syarikat yang lebih matang dalam perdagangan bersatu mencapai sehingga dua kali ganda kadar pertumbuhan berbanding rakan sebaya mereka yang kurang maju.

Masa depan runcit boleh datang dari Amerika Latin

Lebih daripada sekadar menutup jurang kepada pasaran yang lebih maju, Amerika Latin mula meletakkan dirinya sebagai makmal yang mungkin untuk masa depan runcit, terutamanya dalam bidang seperti perdagangan perbualan, pembayaran alternatif dan pengalaman mengutamakan mudah alih.

Bagi Furtado, perubahan dalam persepsi ini tidak dapat dielakkan: “Amerika Latin tidak lagi dilihat hanya sebagai wilayah membangun dan kini dilihat sebagai ruang untuk eksperimen dan inovasi sebenar. Banyak penyelesaian yang timbul di sini mempunyai potensi skala global”

Tinjauan itu juga menunjukkan bahawa hanya 7% peruncit global telah mencapai tahap yang dianggap sebagai peneraju dalam perdagangan bersatu, manakala 33% masih kekal dalam peringkat asas. Pada masa yang sama, 38% daripada keupayaan yang membezakan pemimpin pada 2024 telah menjadi standard menjelang 2026.