Mastercard mengumumkan kerjasama dengan Sicredi untuk menawarkan pengalaman digital yang lebih telus dan selamat kepada ahlinya melalui Ethoca Consumer Clarity™, teknologi yang sudah ada di Brazil tetapi kini disepadukan ke dalam Sicredi.
Dengan ciri baharu ini, ahli institusi kewangan koperasi akan mempunyai akses kepada butiran lengkap pembelian mereka secara langsung dalam aplikasi dan pada penyata kad mereka, seperti nama pertubuhan yang didaftarkan dalam penyelesaian, tarikh, jumlah transaksi dan resit digital yang boleh dikenali – tersedia sehingga 90 hari. Penyelesaian ini membantu mengurangkan keraguan tentang transaksi, meminimumkan potensi caj balik – satu mekanisme perlindungan yang membolehkan pengguna mempertikaikan transaksi atas sebab-sebab seperti penipuan atau masalah dengan produk atau perkhidmatan – dan meningkatkan pengalaman dengan kaedah pembayaran digital dengan menyediakan ketelusan maklumat yang lebih tinggi.
“Kerjasama dengan Sicredi mewakili satu langkah penting ke hadapan dalam penggunaan teknologi Ethoca Clarity di Brazil. Menurut kajian oleh Ethoca, penyelesaian ini telah menunjukkan pengurangan ketara dalam bilangan caj balik yang dibuka secara tidak sengaja, selain meningkatkan kepuasan pelanggan. Kami gembira dapat bekerjasama dengan institusi yang berkaitan untuk pasaran kewangan Brazil dan menyumbang kepada penambahbaikan berterusan perjalanan digital ahli Sicredi,” kata Marcio Soares, Naib Presiden Kanan Institusi Kewangan di Mastercard Brazil.
Transformasi digital dengan impak sebenar
Ethoca Clarity merupakan sebahagian daripada rangkaian kerjasama global yang menghubungkan lebih 5,100 penerbit dan 10,000 peruncit merentasi pelbagai sektor. Dengan berkongsi data transaksi yang diperkaya, penyelesaian ini telah membezakan dirinya dengan:
- Mengurangkan penipuan dan pertikaian yang tidak adil;
- Mengurangkan kos operasi yang berkaitan dengan caj balik;
- Meningkatkan keyakinan dan kepuasan pengguna;
- Meningkatkan kecekapan saluran khidmat pelanggan.
“Di Sicredi, kami komited untuk menawarkan penyelesaian yang menjadikan pengalaman ahli kami semakin intuitif dan telus, dengan matlamat untuk meningkatkan pendidikan kewangan, yang penting untuk memacu pembangunan di kawasan tempat kami beroperasi. Integrasi teknologi Ethoca Consumer Clarity™ ke dalam aplikasi kami memperkukuh hala tuju ini, membolehkan ahli mempunyai kejelasan yang lebih besar tentang pembelian mereka dan lebih banyak kawalan ke atas perbelanjaan mereka. Kerjasama dengan Mastercard ini merupakan satu lagi langkah dalam perjalanan inovasi dan penambahbaikan berterusan perkhidmatan digital kami,” tegas Thiago Rossoni, Pengarah Eksekutif Produk dan Perkhidmatan di Sicredi.
Manfaat untuk pengguna dan ekosistem
- Keselamatan yang lebih tinggi: kurang penipuan dan caj balik tanpa kebenaran;
- Ketelusan dalam pembelian: maklumat yang jelas dan terperinci untuk setiap transaksi;
- Resit digital: boleh diakses sehingga 90 hari;
- Kurang keraguan dan lebih keyakinan: peningkatan yang ketara dalam perjalanan pelanggan digital.
Penerimaan penyelesaian oleh Sicredi meluaskan jangkauan teknologi di Brazil dan memperkukuh komitmen Mastercard untuk melabur dalam inovasi bagi menjadikan pembayaran digital lebih selamat, mudah dan lebih andal.
