Pipedrive , is-CRM faċli u intelliġenti għal negozji żgħar u ta’ daqs medju, iniedi karatteristiċi ġodda ta’ ġestjoni ta’ proġetti u komunikazzjoni mfassla biex jgħinu lit-timijiet tal-bejgħ jimmaniġġjaw ir-relazzjonijiet mal-klijenti u l-eżekuzzjoni ta’ wara l-bejgħ b’mod aktar effettiv, kollox fuq pjattaforma waħda .
Hekk kif it-timijiet tal-bejgħ jikbru, it-tranżizzjoni minn ftehim magħluq għal kunsinna ta' suċċess ħafna drabi tiġi ttardjata minn għodod skonnettjati u telf ta' informazzjoni. L-aħħar rilaxx ta' Pipedrive jsolvi dan billi jġib l-eżekuzzjoni ta' wara l-bejgħ direttament fis-CRM.
“Il-bejgħ ma jieqafx meta jingħalaq ftehim,” jgħid Joe Futty, Uffiċjal Kap tal-Prodott u t-Teknoloġija (CPTO) f’Pipedrive. “Aħna nemmnu li billi neħilsu lit-timijiet tal-bejgħ mill-piż ta’ għodod skonnettjati, jistgħu jilħqu l-potenzjal sħiħ tal-prestazzjoni tagħhom. Dawn l-aġġornamenti għandhom l-għan li jagħtu lill-professjonisti l-kunfidenza li l-kunsinna ta’ wara l-bejgħ tagħhom hija eċċezzjonali daqs il-preżentazzjoni inizjali tagħhom.”
Lil hinn min-negozju bil-Proġetti
Għal ħafna timijiet tal-bejgħ, it-tranżizzjoni mill-bejgħ għall-kunsinna tibqa' trasferiment "għami", li ħafna drabi jwassal għal telf ta' kuntest u ineffiċjenzi operattivi. Pipedrive Projects iġġib il-ġestjoni tal-proġetti ta' wara l-bejgħ direttament fis-CRM, u tgħin lit-timijiet iżommu l-momentum wara li jingħalaq il-ftehim.
Il-karatteristiċi l-ġodda jinkludu:
- Briefings tal-proġett iġġenerati mill-AI: naqqas il-proċessi manwali billi awtomatikament tiġbed appuntamenti, noti u fajls mill-istorja tal-bejgħ;
- Tagħrif dwar il-Proġett: jipprovdi lit-timijiet b'viżibilità akbar fl-attività tal-proġett, l-ammont ta' xogħol, u l-progress ġenerali;
- Ċarts interattivi ta' Gantt: jgħinu lit-timijiet jidentifikaw l-ostakli u jaġġustaw l-iskedi hekk kif jinbidlu l-prijoritajiet;
- Proġetti fuq il-mowbajl: jiżgura li t-timijiet ikollhom aċċess għall-kompiti u l-aġġornamenti permezz tal-app, li jippermettilhom isegwu l-progress u jibqgħu allinjati.
“Preċedentement, konna noperaw ħames funnels differenti sempliċement biex nimmaniġġjaw iċ-ċikli tal-kunsinna tagħna,” jispjega Justin Smith, President ta’ Boost Transport. “ Il-Proġetti jgħinuna nġibu kollox flimkien f’post wieħed. L-attivazzjoni ta’ mudelli ta’ onboardingb’kompitiassenjati minn qabel iffrankat sigħat lit-tim tagħna kull ġimgħa.”
Nagħmlu l-awtomazzjoni aktar affidabbli
Hekk kif il-kumpaniji awtomatizzaw aktar proċessi tal-bejgħ, iż-żamma tal-viżibilità fil-prestazzjoni tal-fluss tax-xogħol issir dejjem aktar importanti. Pipedrive introduċiet karatteristiċi mtejba ta' monitoraġġ tal-awtomazzjoni li jgħinu lit-timijiet iqattgħu inqas ħin jimmaniġġjaw is-sistemi u aktar ħin jiffokaw fuq il-klijenti. Il-karatteristiċi l-ġodda jinkludu:
- Dashboard tal-fiduċja u l-viżibilità: jgħin lit-timijiet jimmonitorjaw il-prestazzjoni tal-awtomazzjoni u jidentifikaw il-problemi kmieni;
- Monitoraġġ tas-saħħa tal-fluss tax-xogħol: jidentifika konġestjonijiet, awtomazzjonijiet li fallew, u proċessi ineffiċjenti qabel ma dawn jaffettwaw l-operazzjonijiet jew l-esperjenza tal-klijent.
- Indaħħlu l-konversazzjonijiet ta' WhatsApp fis-CRM
It-timijiet tal-bejgħ qed jiddependu dejjem aktar fuq WhatsApp biex jikkomunikaw mal-klijenti, iżda ħafna minn dawn il-konversazzjonijiet jibqgħu skonnettjati mis-CRM. L-integrazzjoni l-ġdida tippermetti lit-timijiet jimmaniġġjaw il-messaġġi ta' WhatsApp direttament fis-CRM, billi awtomatikament jgħaqqdu ċ-chats ma' ftehimiet, kuntatti u prospetti. L-integrazzjoni tippermetti lit-timijiet li:
- Irrispondi aktar malajr mingħajr ma tbiddel bejn l-għodda, u b'hekk iżżomm il-konversazzjonijiet għaddejjin b'mod aktar effiċjenti;
- Standardizza s-segwitubl-użu ta' mudelli u flussi tax-xogħol awtomatizzati, biex tagħmel il-komunikazzjoni aktar konsistenti u tnaqqas it-telf ta' passi sussegwenti;
- Żomm il-kuntest tal-konverżazzjoni fl-interazzjonijiet kollha tal-bejgħ u ta' wara l-bejgħ, filwaqt li ttejjeb il-viżibilità tal-istorja tal-klijenti u l-kollaborazzjoni bejn it-timijiet.
L-integrazzjoni ta' WhatsApp bħalissa hija disponibbli f'beta miftuħa għall-klijenti fuq pjanijiet Growth u ogħla. Klijenti interessati li jaraw minn qabel il-karatteristiċi u l-aġġornamenti tal-prodott li ġejjin jistgħu jingħaqdu mal- programm beta ta' Pipedrive biex jiksbu aċċess bikri għall-funzjonalitajiet li qed jiġu żviluppati.
