ဘရာဇီးနိုင်ငံတွင် WhatsApp သည် အမှတ်တံဆိပ်-စားသုံးသူဆက်ဆံရေးအတွက် အဓိကလမ်းကြောင်းဖြစ်လာပြီး စားသုံးသူဆယ်ဦးတွင် ကိုးဦး၏ ဦးစားပေးရွေးချယ်မှုဖြစ်လာသည့် ဈေးကွက်တွင်၊ WhatsApp မှတစ်ဆင့် CRM၊ ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုနှင့် အလိုအလျောက်စနစ်တို့ကို ပေါင်းစပ်ထားသော စကားပြောဆိုမှုပလက်ဖောင်းတစ်ခုဖြစ်သည့် HelenaCRM သည် ၎င်း၏ မိတ်ဆက်ပွဲအသစ်ကို ကြေညာခဲ့သည်။.
ဉာဏ်ရည်တုတပ်ကြီးတစ်ခုမှ ပံ့ပိုးပေးသော လုပ်ငန်းတစ်ခုကို မြင်ယောင်ကြည့်ပါ။ ယခု ဤအေးဂျင့်အားလုံးကို မြန်ဆန်စွာ၊ ထိရောက်စွာနှင့် တာဝန်သိစွာ ညှိနှိုင်းဆောင်ရွက်သည်ကို မြင်ယောင်ကြည့်ပါ။ ၎င်းသည် ကုမ္ပဏီများ၏ ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု၊ အရောင်းနှင့် ဆက်ဆံရေးဗျူဟာများတွင် ဆွဲဆောင်မှုရှိလာသည့် ယုတ္တိဗေဒဖြစ်ပြီး အေးဂျင့်များစွာကို ညှိနှိုင်းဆောင်ရွက်နိုင်စွမ်းရှိသည်။.
ဤအခြေအနေတွင် Helena သည် AI Supervisor ကို ဖန်တီးခဲ့သည်။ ဤဉာဏ်ရည်ဉာဏ်သွေးအလွှာအသစ်ကို ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု၊ အရောင်းနှင့် ဆက်ဆံရေးစီမံခန့်ခွဲမှုတို့ ပါဝင်သော တစ်ခုတည်းသောလုပ်ငန်းဆောင်တာတွင် အေးဂျင့်များစွာကို ညှိနှိုင်းဆောင်ရွက်ရန် တီထွင်ခဲ့သည်။.
ကုမ္ပဏီ၏ တည်ထောင်သူနှင့် CEO ဖြစ်သူ Guilherme Rocha က အရာအားလုံးကို လုပ်ဆောင်ရန် ကြိုးစားနေသော Agent တစ်ဦးတည်းကို မှီခိုအားထားမည့်အစား နည်းပညာအသစ်သည် ဉာဏ်ရည်ထက်မြက်သော စီစဉ်သူအဖြစ် လုပ်ဆောင်ကြောင်း ရှင်းပြသည်။ “AI ကြီးကြပ်ရေးမှူးသည် ဖောက်သည်မက်ဆေ့ချ်တစ်ခုစီကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာပြီး စကားပြောဆိုမှု၏ အခြေအနေကို နားလည်ကာ မည်သည့် AI အေးဂျင့်သည် ထိုအပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုကို ကိုင်တွယ်သင့်သည်ကို အချိန်နှင့်တပြေးညီ ဆုံးဖြတ်သည်၊ ၎င်းသည် အရောင်း၊ ပံ့ပိုးမှု၊ ငွေတောင်းခံလွှာပို့ခြင်း၊ အချိန်ဇယားဆွဲခြင်း သို့မဟုတ် ထိန်းသိမ်းခြင်း ဖြစ်သည်။ ထို့အပြင် လိုအပ်သည့်အခါတွင် ကြီးကြပ်ရေးမှူးသည် အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုကို လူသားတစ်ဦးထံ တိုးမြှင့်ပေးသောကြောင့် ရှုပ်ထွေးသောအခြေအနေများသည် အလိုအလျောက်လုပ်ငန်းစဉ်များတွင် ပိတ်မိမနေစေရန် သေချာစေသည်။”
လက်တွေ့တွင်၊ ၎င်းသည် ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုကို ဗဟိုညှိနှိုင်းမှုအောက်တွင် မတူညီသောကျွမ်းကျင်ပညာရှင်များအတူတကွလုပ်ဆောင်သည့် တကယ့်စီးပွားရေးလုပ်ငန်းလည်ပတ်မှုကဲ့သို့ ပိုမိုအသွင်ပြောင်းပေးပြီး ကုမ္ပဏီများသည် AI အေးဂျင့်များစွာ သို့မဟုတ် ရာပေါင်းများစွာကို တစ်ပြိုင်နက်လည်ပတ်လာသည်နှင့်အမျှ ၎င်းသည် အရေးကြီးလာကြောင်း Guilherme Rocha က မီးမောင်းထိုးပြသည်။.
နိုင်ငံအတွင်း ဒစ်ဂျစ်တယ်ချန်နယ်များအသုံးပြုမှု မြင့်တက်လာချိန်တွင် ယခုမိတ်ဆက်ပွဲပြုလုပ်ခဲ့ခြင်းဖြစ်သည်။ Statista ၏ အဆိုအရ WhatsApp သည် ဘရာဇီးစမတ်ဖုန်းအားလုံးနီးပါးတွင် ရှိနေပြီးဖြစ်ပြီး တက်ကြွသောအသုံးပြုသူ ၁၄၀ သန်းကျော်ရှိသောကြောင့် ကုမ္ပဏီများနှင့် စားသုံးသူများအကြား အဓိကဆက်သွယ်ရာနေရာဖြစ်လာသည်။ ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုတွင် AIကမ္ဘာလုံးဆိုင်ရာကုမ္ပဏီ ၈၀% ခန့်သည် ၂၀၂၆ ခုနှစ်တွင် ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုတွင် အတုဥာဏ်ရည်ကို အသုံးပြုနေကြသည် သို့မဟုတ် အသုံးပြုရန် စီစဉ်နေကြသည်။
တစ်ချိန်တည်းမှာပင်၊ ဈေးကွက်လေ့လာမှုများအရ ဉာဏ်ရည်ထက်မြက်သော အေးဂျင့်များကို လက်ခံအသုံးပြုသည့် လုပ်ငန်းဆောင်တာများသည် တုံ့ပြန်မှုများကို မြန်ဆန်စေပြီး ပြောင်းလဲမှုနှုန်းကို မြှင့်တင်ပေးရုံသာမက ကုန်ကျစရိတ်များကို ၃၀% အထိ လျှော့ချနိုင်ကြောင်း ဖော်ပြသည်။.
"ကျွန်ုပ်တို့သည် ရည်ရွယ်ချက်များကို အဓိပ္ပာယ်ဖွင့်ဆိုနိုင်သည့်၊ အထူးပြုအေးဂျင့်များအကြား လုပ်ငန်းတာဝန်များကို ခွဲဝေပေးနိုင်သည့်၊ နှင့် AI သို့မဟုတ် လူသားများနှင့်ဖြစ်စေ အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုတိုင်းသည် အကောင်းဆုံးစီးဆင်းမှုကို လိုက်နာကြောင်း သေချာစေသည့် ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှုဗိသုကာပုံစံအသစ်အကြောင်း ပြောနေကြပါသည်" ဟု Rocha က ပြောကြားခဲ့သည်။.
သူ့အဆိုအရ HelenaCRM ကြီးကြပ်ရေးမှူးသည် လည်ပတ်မှုဦးနှောက်အဖြစ် လုပ်ဆောင်သည်။ CRM နှင့် ချိတ်ဆက်ထားသောကြောင့် ၎င်းသည် ဝင်လာသော မက်ဆေ့ချ်တစ်ခုစီကို အဓိပ္ပာယ်ဖွင့်ဆိုကာ ဖောက်သည်ခရီးစဉ်၏ အဆင့်ကို အကဲဖြတ်ပြီး မည်သို့ဆက်လက်လုပ်ဆောင်ရမည်ကို အချိန်နှင့်တပြေးညီ ဆုံးဖြတ်သည်။ ထိုစကားပြောဆိုမှုတွင်ပင် ဖောက်သည်သည် အရောင်းအေးဂျင့်နှင့် စကားပြောဆိုပြီးနောက် ပံ့ပိုးမှုအေးဂျင့်ထံ လမ်းညွှန်ခံရပြီး ထို့နောက် ကောက်ခံမှု သို့မဟုတ် အချိန်ဇယားဆွဲသည့်အေးဂျင့်ထံ နည်းပညာဆိုင်ရာ အပြောင်းအလဲများကို သတိမထားမိဘဲ လမ်းညွှန်ပေးနိုင်သည်။.
“ကြီးကြပ်ရေးမှူးသည် ဝန်ဆောင်မှု၏ ထိရောက်မှုကို သေချာစေပြီး အေးဂျင့်အဖွဲ့အတွက် နောက်ခံအခြေအနေကို ပံ့ပိုးပေးသူဖြစ်သည်” ဟု Rocha က ရှင်းပြသည်။ “ကြီးကြပ်ရေးမှူးသည် ဝန်ဆောင်မှု၏ ထိရောက်မှုကို သေချာစေပြီး အေးဂျင့်အဖွဲ့အတွက် နောက်ခံအခြေအနေကို ထိန်းသိမ်းပေးသည်။ သူသည် အုပ်ချုပ်မှု၊ ဦးစားပေးမှုနှင့် ဉာဏ်ရည်ဉာဏ်သွေးတို့ကို ဖန်တီးသည်။ သူသည် ပြန့်ကျဲနေသော အေးဂျင့်အများအပြားကို တကယ့်လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှုအဖြစ်သို့ ပြောင်းလဲပေးသူဖြစ်သည်” ဟု သူက ထပ်လောင်းပြောကြားခဲ့သည်။.
AI သည် ထိလွယ်ရှလွယ်အခြေအနေ၊ ရှုပ်ထွေးသော ညှိနှိုင်းမှု သို့မဟုတ် ခြွင်းချက်တစ်ခုကို တွေ့ရှိပါက၊ Supervisor သည် CRM တွင် အကြောင်းအရာအားလုံးကို ဖွဲ့စည်းထားပြီးဖြစ်သော လူသားအေးဂျင့်ထံ စကားဝိုင်းကို အလိုအလျောက် လွှဲပြောင်းပေးပါသည်။.
တကယ်တော့၊ ဒါက HelenaCRM ရဲ့ အဓိကကွာခြားချက်တစ်ခုပါ- မူရင်းအေးဂျင့်တွေကို လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှုထဲမှာ ပေါင်းစပ်ထားပါတယ်။ စကားပြောဆိုမှုအတွင်း ကွက်လပ်တွေနဲ့ မှတ်တမ်းတွေကို ဖန်တီး၊ တည်းဖြတ်၊ အပ်ဒိတ်လုပ်နိုင်သလို ERP တွေ၊ ငွေကြေးဆိုင်ရာပလက်ဖောင်းတွေ၊ ငွေတောင်းခံစနစ်တွေ ဒါမှမဟုတ် အချိန်နဲ့တပြေးညီ အချိန်ဇယားဆွဲတာလိုမျိုး တခြားစနစ်တွေနဲ့ ပေါင်းစပ်မှုကိုလည်း အစပျိုးနိုင်ပါတယ်။ "ကျွန်တော်တို့ရဲ့ AI က စကားပြောဆိုရုံတင်မကဘူး၊ လုပ်ဆောင်ပါတယ်" လို့ CEO က အလေးပေးပြောကြားခဲ့ပါတယ်။ "ဖောက်သည်က မိတ္တူကူးယူဖို့ တောင်းဆိုရင် အေးဂျင့်က စာသားနဲ့ မတုံ့ပြန်ပါဘူး- သူတို့က ရှာဖွေ၊ ထုတ်လုပ်၊ ပေးပို့၊ ပြီးတော့ CRM ကို အပ်ဒိတ်လုပ်ပါတယ်။ ဒါက ထုတ်လုပ်မှုစွမ်းအားကို လုံးဝပြောင်းလဲစေပါတယ်။".
Helena ရဲ့ CEO က ဒီမော်ဒယ် — ကြီးကြပ်ရေးမှူးတစ်ဦးမှ ညှိနှိုင်းဆောင်ရွက်ပေးသော အထူးပြုအေးဂျင့်များ — ကို ဈေးကွက်တွင် ကော်ပိုရိတ်နည်းပညာတွင် အကြီးမားဆုံးကမ္ဘာလုံးဆိုင်ရာခေတ်ရေစီးကြောင်းများထဲမှ တစ်ခုဖြစ်သည့် "AI အေးဂျင့်အေဂျင်စီများ" အဖြစ် ရည်ညွှန်းနေကြောင်း ထပ်လောင်းရှင်းပြသည်။ ယေဘုယျ AI အစား ကုမ္ပဏီများသည် ယခုအခါ အရောင်း၊ ပံ့ပိုးမှု၊ စုဆောင်းမှု၊ ထိန်းသိမ်းမှုနှင့် ရောင်းချပြီးနောက်ဝန်ဆောင်မှုအတွက် ပြီးပြည့်စုံပြီး အထူးပြုဒစ်ဂျစ်တယ်အဖွဲ့များကို အလိုအလျောက်နှင့် ပေါင်းစပ်လည်ပတ်လျက်ရှိသည်။.
“ကျွန်တော်တို့ အခုစတင်လိုက်တာက ဒီအတွက် အခြေခံအဆောက်အအုံပါ” ဟု Rocha က ပြောသည်။ “ကြီးကြပ်ရေးမှူးမရှိတဲ့အခါ အေးဂျင့်တွေဟာ သီးခြားအဖွဲ့အစည်းတွေ ဖြစ်လာကြတယ်။ တစ်ခုနဲ့ဆိုရင် သူတို့ဟာ တစ်နေ့ကို ၂၄ နာရီ လည်ပတ်နေတဲ့ ဒစ်ဂျစ်တယ်ကုမ္ပဏီတစ်ခု ဖြစ်လာတယ်” ဟု Rocha က ပြောသည်။ Gartner ၏ အဆိုအရ ၂၀၂၆ ခုနှစ်တွင် ဝန်ဆောင်မှုပမာဏ၏ ၂၀% ခန့်ကို ပံ့ပိုးမှုစနစ်များနှင့် တိုက်ရိုက် အပြန်အလှန် ဆက်သွယ်သည့် အလိုအလျောက် စက်ပစ္စည်းများမှ ကိုင်တွယ်သွားမည်ဖြစ်သည်။.
ထို့အပြင်၊ ဤပလက်ဖောင်းသည် GPT-40 နှင့် Anthropic ကဲ့သို့သော မတူညီသောဘာသာစကားမော်ဒယ်များနှင့် တွဲဖက်အသုံးပြုနိုင်သောကြောင့် ကုမ္ပဏီများအနေဖြင့် အသုံးပြုမှုတစ်ခုချင်းစီအတွက် အသင့်တော်ဆုံးနည်းပညာကို ရွေးချယ်ရန် လွတ်လပ်ခွင့်ပေးပါသည်။.
HelenaCRM မှာ ဒီမော်ဒယ်ကို ဉာဏ်ရည်ထက်မြက်တဲ့ ဦးဆောင်မှု အရည်အချင်းစစ်ခြင်း၊ ဝန်ဆောင်မှုနဲ့ အစည်းအဝေးတွေကို အလိုအလျောက် အချိန်ဇယားဆွဲခြင်း၊ ကနဦး ငွေတောင်းခံလွှာနဲ့ ညှိနှိုင်းခြင်း၊ လှည်းနဲ့ အဆိုပြုချက် ပြန်လည်ရယူခြင်း၊ စိတ်ကျေနပ်မှုနဲ့ တုံ့ပြန်ချက် စစ်တမ်းများ၊ ဖောက်သည် ထိန်းသိမ်းမှုနဲ့ ပြန်လည်အသက်သွင်းခြင်းတွေအတွက် အသုံးပြုနေပါပြီ။ အရာအားလုံးကို CRM အတွင်း မှတ်တမ်းတင်၊ စီစဉ်ပြီး လုပ်ဆောင်နိုင်ပါတယ်။.
