Temidden van discussies over belastingen winnen internationale websites steeds meer terrein bij consumenten, en 7 op de 10 Brazilianen doen al aankopen op buitenlandse e-commercewebsites. Tot de favorieten behoren Shopee (52%), Shein (43%) en AliExpress (39%). Deze gegevens zijn afkomstig uit het onderzoek E-commerce Trends 2025*, uitgevoerd door Octadesk, LWSA, in samenwerking met Opinion Box, dat de trends in de sector voor het komende jaar voorspelt. Klik hier om het onderzoek te downloaden.
Voor 60% van de consumenten zal het aankooptempo in deze winkels de komende 12 maanden gelijk blijven, terwijl 25% van plan is meer te kopen en 15% juist minder wil kopen. "Consumenten zoeken steeds vaker naar gemak en comfort. Prijzen, productdiversiteit en kwaliteit beïnvloeden uiteindelijk hun aankoopbeslissingen in de internationale e-commerce. Deze situatie creëert concurrentie-uitdagingen, maar ook kansen voor nationale ondernemers", aldus Rodrigo Ricco, oprichter en CEO van Octadesk.
88% winkelt minstens één keer per maand online
Het rapport 'E-commerce Trends 2025' laat ook zien dat consumenten nog steeds geneigd zijn online te kopen. Van alle respondenten gaf 88% aan minstens één keer per maand online te kopen, een stijging van 3% ten opzichte van vorig jaar. Online winkels (65%) en marktplaatsen (60%) zijn de meest populaire kanalen, gevolgd door de eigen apps van de winkels (54%).
Gratis verzending is voor 72% van de respondenten de belangrijkste factor bij de keuze van een winkel, gevolgd door aanbiedingen (61%) en levertijd (48%). Daarnaast zijn lagere prijzen (53%), gemak (58%), aanbiedingen (51%) en de mogelijkheid om eenvoudig prijzen te vergelijken (50%) redenen om de voorkeur te geven aan e-commerce.
"Voor 73% van de consumenten is de smartphone het favoriete middel om aankopen te doen. Dit, samen met andere onderzoeksgegevens zoals verzendkosten en het gemak van prijsvergelijking, toont een structurele verandering in consumptiegewoonten aan, gedreven door gemak en connectiviteit, functies waar consumenten steeds meer naar op zoek zijn", aldus Ricco.
Nieuwe technologieën stimuleren de verkoop van kleding en schoenen
Door de opkomst van nieuwe technologieën, zoals virtuele paskamers en augmented reality-filters, en veranderende gewoonten, kopen consumenten steeds vaker kleding en accessoires online. Volgens het onderzoek gaf 57% aan al eens kleding online te hebben gekocht, terwijl 42% schoenen, 40% hygiëne- en beautyproducten en 39% elektronica online aanschafte.
De invloed van influencers op aankoopbeslissingen
Volgens het onderzoek heeft 45% van de consumenten al producten gekocht die door digitale influencers werden aanbevolen. De grootste groep die hierdoor wordt beïnvloed, bestaat uit vrouwen (52%). Qua leeftijd is de invloed zelfs nog groter: 55% van de jonge vrouwen tussen 16 en 29 jaar gaf aan dat ze aankopen doen op basis van aanbevelingen van contentmakers. Dit percentage daalt naar 45% in de leeftijdsgroep van 30-49 jaar en naar 34% voor 50-plussers. Onder mannen gaf slechts 36% aan dat ze beïnvloed werden, terwijl 54% zei geen producten te hebben gekocht op basis van aanbevelingen van influencers en nog eens 10% het niet wist.
Pix groeit, maar creditcards blijven de belangrijkste betaalmethode
Pix blijft populair onder consumenten: 88% geeft aan het betaalsysteem al te hebben gebruikt voor online aankopen. Creditcards met betaling in termijnen blijven echter de meest gebruikte betaalmethode, goed voor 52% van de transacties, gevolgd door Pix met 24%, een stijging van 2 procentpunten ten opzichte van 2022. Creditcardbetalingen voor directe aflossing worden gebruikt door 14%, pinpassen door 4% en bankoverschrijvingen door 2%.
*Voor het onderzoek werden in mei 2024 2.055 consumenten van 16 jaar en ouder uit heel Brazilië en alle sociale klassen ondervraagd. Alle respondenten hadden in de afgelopen zes maanden minstens één online aankoop gedaan. De foutmarge van het onderzoek bedraagt 2,1 procentpunten.
