Eu Entrego, een logistiekbedrijf dat retailers verbindt met het grootste netwerk van onafhankelijke bezorgers in Brazilië, heeft in de eerste helft van 2024 de mijlpaal van 12 miljoen leveringen bereikt. Het bedrijf realiseerde in dezelfde periode ook een groei van 36% ten opzichte van 2023. De sectoren huisdieren, telefonie en mode vielen op met cijfers boven het gemiddelde van het bedrijf, met in sommige categorieën zelfs stijgingen van 50%.
Sinds 2023 heeft Eu Entrego aanzienlijke strategische acties en investeringen gedaan, met een speciale focus op de implementatie van AI-technologieën. Daarnaast heeft het bedrijf zijn Ship From Store-model uitgebreid naar de noordoostelijke regio van Brazilië, waardoor meer winkels zijn geïntegreerd en de activiteiten in het gebied zijn versterkt. Een belangrijk deel van dit succes is te danken aan de implementatie van stedelijke hubs in het binnenland van São Paulo en in de zuidelijke regio, waardoor de dekking en de bezorgsnelheid zijn verbeterd door efficiëntere routes, die allemaal zijn geoptimaliseerd met behulp van algoritmen voor kunstmatige intelligentie. Om de gebruikerservaring te verbeteren, is een evaluatiesysteem met tracking en NPS (Net Promoter Score) geïmplementeerd, waarbij AI wordt gebruikt om nauwkeurigere feedback van de eindklant te verkrijgen.
Vinicius Pessin, CEO van Eu Entrego, juicht: "We zijn buitengewoon blij met deze prestatie. De uitbreidingen en investeringen zijn erop gericht om aan de groeiende vraag van de markt te voldoen, waarbij klanttevredenheid altijd centraal staat.".
Het bedrijf benadrukt ook de groei die voortkomt uit platformlicenties, nu Envoy genaamd, in het SaaS-model (Software as a Service). Hierdoor kunnen klanten gebruikmaken van alle robuuste en efficiënte tools die voorheen exclusief waren voor grote bezorgapps. "Ons doel is om geavanceerde technologieën voor de orkestratie van de bezorging in de laatste fase te delen, zodat alle bedrijven hun end-to-end bezorgprocessen kunnen optimaliseren", benadrukt de directeur.
