ਅਪ੍ਰੈਲ 2026 ਵਿੱਚ ਟੀਆਈ ਇਨਸਾਈਡ ਦੁਆਰਾ ਸੰਕਲਿਤ ਅਤੇ ਮੈਕਕਿਨਸੀ ਦੁਆਰਾ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੇ ਗਏ ਡੇਟਾ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚ 70% ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਿਵਰਤਨ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਅਸਫਲ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਵਰਜੀਲੀਓ ਮਾਰਕੇਸ ਡੌਸ ਸੈਂਟੋਸ, ਯੂਨੀਕੈਂਪ ਤੋਂ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਵਿੱਚ ਪੀਐਚਡੀ ਅਤੇ FM2S ਐਜੂਕੇਕਾਓ ਈ ਕੰਸਲਟੋਰੀਆ ਦੇ ਸੰਸਥਾਪਕ ਸਾਥੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਸਮੱਸਿਆ ਜ਼ਰੂਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਪਣਾਈ ਗਈ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਸੰਗਠਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਤਬਦੀਲੀ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਵਿੱਚ ਹੈ।.
ਮਾਹਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਤਿੰਨ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਗਲਤ ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਹਨ ਜੋ ਇਹਨਾਂ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਦੇ ਪਤਨ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ: ਇਹ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਿ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਰਣਨੀਤੀ ਦੀ ਥਾਂ ਲੈਂਦੀ ਹੈ, ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਅਤੇ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਗਲਤ ਸੰਯੋਜਨ, ਅਤੇ ਅਸਲ ਢਾਂਚਾਗਤ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਆਧੁਨਿਕੀਕਰਨ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਕ ਵਜੋਂ ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ।.
ਪਹਿਲੀ ਗਲਤ ਧਾਰਨਾ ਇਹ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੈ। "ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਗਲਤੀ ਆਧੁਨਿਕ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਅਯੋਗ ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨੌਕਰਸ਼ਾਹੀ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਢਾਂਚਿਆਂ 'ਤੇ ਥੋਪਣਾ ਹੈ। ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਕੰਪਨੀ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਨੌਕਰਸ਼ਾਹੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਅਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ; ਇਹ ਸਿਰਫ ਉਸ ਗਤੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਬਰਬਾਦੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ," ਸੈਂਟੋਸ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।.
ਉਸਦੇ ਲਈ, ਤਕਨੀਕੀ ਲਾਗੂਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੰਸਥਾਗਤ ਪੁਨਰ-ਨਿਰਮਾਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਵਰਕਫਲੋ, ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, ਡਿਜੀਟਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਸਿਰਫ ਪੁਰਾਣੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ।.
ਦੂਜਾ ਭਰਮ ਅੰਦਰੂਨੀ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ। ਮੈਕਿੰਸੀ ਡੇਟਾ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜੋ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤਬਦੀਲੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਫਲ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਅੱਠ ਗੁਣਾ ਵੱਧ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਫਿਰ ਵੀ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ, ਟੀਚਿਆਂ ਜਾਂ ਮੁਲਾਂਕਣ ਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਨਵੇਂ ਸਾਧਨ ਲਾਗੂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।.
"ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਉੱਪਰ ਤੋਂ ਹੇਠਾਂ ਤੱਕ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਔਜ਼ਾਰ ਲਾਗੂ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਮੁੱਲ ਸਿਰਜਣ ਦਾ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀ ਰੁਟੀਨ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਦਲ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਪਿਛਲੇ ਮਾਡਲ ਵਾਂਗ ਹੀ ਮੰਗਾਂ ਅਤੇ ਸੂਚਕਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਦੀ ਹੈ। ਵਰਕਰ ਸੰਚਾਲਨ ਜੋਖਮ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦੇਣ ਲਈ ਸਮਾਨਾਂਤਰ ਵਿਧੀਆਂ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ," ਉਹ ਦੱਸਦਾ ਹੈ।.
ਸੈਂਟੋਸ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਹ ਇਸ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ ਹੈ ਕਿ ਅਖੌਤੀ "ਲੁਕੀਆਂ ਸਪ੍ਰੈਡਸ਼ੀਟਾਂ" ਅਤੇ ਗੈਰ-ਰਸਮੀ ਨਿਯੰਤਰਣ ਉਭਰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਅਧਿਕਾਰਤ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਮੌਜੂਦ ਹਨ। "ਸਿਸਟਮ ਅਸਫਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਗਲਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਬਦਲਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਤਰਕ ਉਹੀ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ," ਉਹ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।.
ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਤੀਜਾ ਭਰਮ ਡੂੰਘਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। "ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ ਅੰਦਰੂਨੀ ਟਕਰਾਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ, ਸ਼ਕਤੀ ਢਾਂਚੇ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨਾ, ਕਮਜ਼ੋਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਘਟਦੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਦੇ ਅਸਥਾਈ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਅਸਲ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦਾ ਹੈ," ਉਹ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।.
ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਵੱਡੇ ਤਕਨੀਕੀ ਹੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਕਾਤਮਕ ਸ਼ਾਰਟਕੱਟ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। "ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਤਕਨੀਕੀ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਬਹੁ-ਮਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ ਦੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ 'ਤੇ ਦਸਤਖਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਆਧੁਨਿਕੀਕਰਨ ਦੀ ਤੁਰੰਤ ਭਾਵਨਾ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਤਬਦੀਲੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਦਬਾਅ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਖਰੀਦ ਇੱਕ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਅਲਾਬੀ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ," ਉਹ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।.
ਸੈਂਟੋਸ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਿਵਰਤਨ ਸਿਰਫ਼ ਉਦੋਂ ਹੀ ਟਿਕਾਊ ਨਤੀਜੇ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਤਬਦੀਲੀ ਵਜੋਂ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ - ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਤਕਨੀਕੀ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਵਜੋਂ। "ਲੋਕ ਅਸਲ ਯਤਨਾਂ ਦੀ ਕੀਮਤ ਅਦਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦੇ ਭਰਮ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ," ਉਹ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਸੱਭਿਆਚਾਰ, ਕਾਰਜਾਂ ਅਤੇ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿਚਕਾਰ ਇਕਸਾਰਤਾ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਡਿਜੀਟਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਆਧੁਨਿਕੀਕਰਨ ਦੀ ਆੜ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦਾ ਅਕੁਸ਼ਲਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦਾ ਜੋਖਮ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।
