ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ ਆਫ਼ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਕਾਮਰਸ (ਏਬੀਕਾਮ) ਦੇ ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਅਨੁਸਾਰ, ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਨੇ ਸਿਰਫ਼ 2025 ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਅੱਧ ਵਿੱਚ R$100.5 ਬਿਲੀਅਨ ਪੈਦਾ ਕੀਤੇ। ਸੈਕਟਰ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਨੇ ERP, ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ, ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਸਿਸਟਮ ਏਕੀਕਰਨ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਫਿਰ ਵੀ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਦੇਰੀ, ਮੁੜ ਕੰਮ, ਵਧੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਸਥਿਰਤਾ ਨਾਲ ਸਕੇਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ।.
ਇਸ ਵਰਤਾਰੇ ਨੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਸਿੱਟੇ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਹੈ ਜੋ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ: ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਡਿਜੀਟਾਈਜ਼ ਕਰਨ ਦਾ ਮਤਲਬ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਕੁਸ਼ਲ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਬਣਾਈ ਜਾਵੇ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ, ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੇ ਕੁਝ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਸਨੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਸਮਰੱਥਾ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਢਾਂਚਾਗਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕੀਤਾ ਹੈ।.
ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ, ਆਵਾਜਾਈ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਮਾਹਰ, ਇਸ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ 20 ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੇ ਤਜਰਬੇ ਵਾਲੇ ਅਤੇ ਔਰੇਂਜ ਐਨਵੀਓਸ, ਵੈਗਨਰ ਰਿਘੇਟੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਿਵਰਤਨ ਪਰਿਪੱਕਤਾ ਦੇ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। "ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਡਿਜੀਟਾਈਜ਼ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕੀਤਾ। ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸੀ। ਪਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨੇ ਖੋਜ ਕੀਤੀ ਕਿ ਇਕੱਲੇ ਏਕੀਕਰਨ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਜਟਿਲਤਾ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਇਹ ਸਿਰਫ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬਿੰਦੂ ਹੈ," ਉਹ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਉਸ ਸਮੇਂ ਆਇਆ ਹੈ ਜਦੋਂ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਖੁਦ ਪਰਿਪੱਕ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਨਿਓਟਰਸਟ ਦੇ ਅੰਕੜੇ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ 2025 ਦੀਆਂ ਪਹਿਲੀਆਂ ਤਿੰਨ ਤਿਮਾਹੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸੈਕਟਰ ਦਾ ਮਾਲੀਆ R$ 282.6 ਬਿਲੀਅਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗਿਆ, ਜੋ ਕਿ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੀ ਇਸੇ ਮਿਆਦ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ 18% ਵੱਧ ਹੈ। ਇਸ ਵਾਧੇ ਨੇ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਪਰ ਕਾਰਜਾਂ ਦੀ ਗੁੰਝਲਤਾ ਨੂੰ ਵੀ ਵਧਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।.
ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਆਰਡਰ, ਵਿਕਰੀ ਚੈਨਲ, ਸੇਵਾ ਖੇਤਰ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਵਧਦੀਆਂ ਹਨ, ਉਹ ਢਾਂਚੇ ਜੋ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪੜਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਢੁਕਵੇਂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਸਨ, ਸੀਮਾਵਾਂ ਦਿਖਾਉਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਦਸਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ, ਆਮ ਨਿਯਮ, ਅਤੇ ਲਚਕੀਲੇ ਵਰਕਫਲੋ ਉਤਪਾਦਕਤਾ, ਲਾਗਤਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।.
ਰਿਗੇਟੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਦਰਮਿਆਨੇ ਆਕਾਰ ਦੇ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਦੇਖੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਗਲਤੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਇਹ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ERP ਸਿਸਟਮ, ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨਾ ਹੀ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਹੋਵੇਗਾ।.
"ਦੋ ਕੰਪਨੀਆਂ ਬਿਲਕੁਲ ਇੱਕੋ ਜਿਹੇ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਬਿਲਕੁਲ ਵੱਖਰੇ ਨਤੀਜੇ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਫਰਕ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਪਰ ਇਸ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਾਰਜ ਕਿਵੇਂ ਸੰਰਚਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਨਿਯਮ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ, ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਣ ਦੀ ਯੋਗਤਾ," ਉਹ ਦੱਸਦਾ ਹੈ।.
ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਉਹਨਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਇਹ ਅਸਲੀਅਤ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਏਕੀਕਰਨ ਵਿਵਹਾਰਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਹੁਣ ਇੱਕ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਫਾਇਦੇ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਵੱਖਰਾ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਕਾਰਕ ਹੁਣ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਬੁੱਧੀ ਵਿੱਚ ਹੈ।.
ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲਾਂ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਖੇਤਰਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਖਾਸ ਮਾਲ ਢੋਆ-ਢੁਆਈ ਨਿਯਮਾਂ, ਵੱਖਰੇ ਕੈਰੀਅਰ ਮਾਪਦੰਡ, ਕਾਰਗੋ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਸੰਚਾਲਨ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ।.
"ਕਨੈਕਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਮੁਕਾਬਲਤਨ ਸਧਾਰਨ ਹੋ ਗਏ ਹਨ। ਮੌਜੂਦਾ ਚੁਣੌਤੀ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕਾਰਜ ਹਰੇਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹੋਵੇ। ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਜਟਿਲਤਾ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਢਾਂਚੇ ਨਾਲੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧਦੀ ਹੈ," ਉਹ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।.
ਇਸਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਖੇਤਰ ਤੋਂ ਪਰੇ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿਸਥਾਰ ਦੇ ਨਾਲ ਤਾਲਮੇਲ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਸੰਚਾਲਨ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਵਿੱਤੀ ਸੂਚਕਾਂ, ਵਿਕਾਸ ਸਮਰੱਥਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਨ ਲੱਗਦੀਆਂ ਹਨ। ਦੇਰੀ, ਸੰਚਾਰ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ, ਮੁੜ ਡਿਲੀਵਰੀ, ਵਧੀਆਂ ਸਹਾਇਤਾ ਕਾਲਾਂ, ਅਤੇ ਵਾਧੂ ਲਾਗਤਾਂ ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਕਾਰਜ ਦੇ ਲੱਛਣ ਬਣ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਸਮਾਨ ਗਤੀ ਨਾਲ ਵਿਕਸਤ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਹੈ।.
ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਣ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਕਾਰਕ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਲਈ ਵਧਦਾ ਦਬਾਅ ਹੈ। ਘੱਟ ਹਾਸ਼ੀਏ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਮੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਏ ਬਿਨਾਂ ਜਾਂ ਉਸੇ ਅਨੁਪਾਤ ਵਿੱਚ ਲਾਗਤਾਂ ਵਧਾਏ ਬਿਨਾਂ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਦੀ ਭਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ।.
ਇਸ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ, ਮਾਹਰ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਾ ਅਗਲਾ ਪੜਾਅ ਤਕਨੀਕੀ ਏਕੀਕਰਨ 'ਤੇ ਘੱਟ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਬੁੱਧੀ, ਫੈਸਲੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੋਵੇਗਾ।.
ਬਲੈਕ ਫ੍ਰਾਈਡੇ 2025 ਨੇ ਖੁਦ ਇਸ ਰੁਝਾਨ ਨੂੰ ਹੋਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕੀਤਾ। ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਨੇ ਇਸ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ R$4.76 ਬਿਲੀਅਨ ਕਮਾਏ, ਜੋ ਕਿ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ 11.2% ਵੱਧ ਹੈ। ਨਤੀਜੇ ਨੇ ਦਿਖਾਇਆ ਕਿ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਉੱਚ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ ਜਜ਼ਬ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਫਾਇਦਾ ਬਣ ਗਈ ਹੈ।.
ਰਿਗੇਟੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਜੋ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਗੀਆਂ ਉਹ ਉਹ ਹੋਣਗੀਆਂ ਜੋ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਅਸਲ ਸੰਚਾਲਨ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਹੋਣਗੀਆਂ।.
"ਡਿਜੀਟਾਈਜ਼ਡ ਹੋਣ ਅਤੇ ਵਧਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋਣ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਅੰਤਰ ਹੈ। ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਬੁਨਿਆਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਇਸਦੇ ਨਾਲ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ, ਅਨੁਕੂਲਤਾ, ਅਤੇ ਕਾਰਜ ਦੀ ਗੁੰਝਲਤਾ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਇੱਕ ਢਾਂਚਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਹੀ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਕਰੇਗਾ ਜੋ ਸਕੇਲ ਕਰਨ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹ ਵਧਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ," ਉਹ ਸਿੱਟਾ ਕੱਢਦਾ ਹੈ।.
