ਕਿਸੇ ਫਾਰਮੇਸੀ ਦੀ ਐਪ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਫਾਰਮੇਸੀ ਦੀ ਐਪ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਸੁਪਰਮਾਰਕੀਟਾਂ ਅਤੇ ਸਪਲੀਮੈਂਟ ਸਟੋਰਾਂ ਲਈ ਵੀ ਇਹੀ ਸੱਚ ਹੈ। ਅਭਿਆਸ ਵਿੱਚ, ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ iFood, Amazon, ਅਤੇ Mercado Livre ਵਰਗੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨਾਲ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਡਿਜੀਟਲ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਬਾਰੇ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।.
ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਡਿਜੀਟਲ ਚੈਨਲਾਂ ਅਤੇ ਐਪ ਵਪਾਰ ਰਣਨੀਤੀ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਸੋਚਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮੈਨੇਜਰ ਅਜੇ ਵੀ ਬਹਿਸ ਨੂੰ iFood ਰਾਹੀਂ ਵੇਚਣ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਐਪ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪ ਵਜੋਂ ਮੰਨਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਦੋਵੇਂ ਚੈਨਲ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਾਰਜ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਬਾਜ਼ਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਮੌਜੂਦ ਹੈ। ਮਲਕੀਅਤ ਵਾਲਾ ਐਪ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਮੌਜੂਦ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਇਹ ਅੰਤਰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ ਕੰਪਨੀ ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਮੁੱਲ ਕੱਢਦੀ ਹੈ।.
ਆਪਣੀ ਖੁਦ ਦੀ ਐਪ ਹੋਣਾ, ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ, ਹੁਣ ਮੋਬਾਈਲ ਵਪਾਰ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੱਖਰਾ ਕਾਰਕ ਨਹੀਂ ਰਿਹਾ। ਜੇਕਰ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪਾਏ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਚੈਨਲ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਨਤੀਜਾ ਇਹ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਰਿਟੇਲਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਐਪ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਕਰਨ ਦੀ ਲਾਗਤ ਝੱਲਣੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਆਵਰਤੀ ਆਮਦਨ ਪੈਦਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਵੇਚਣ ਲਈ ਬਾਜ਼ਾਰ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।.
ਇਹ iFood ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਘੱਟ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਬਿਲਕੁਲ ਉਲਟ। ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਚੀਜ਼ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਇਕੱਲੇ ਬਣਾਉਣਾ ਬਹੁਤ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ: ਇੱਕ ਤਿਆਰ ਦਰਸ਼ਕ। ਪਲੇਟਫਾਰਮ 2025 ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 60 ਮਿਲੀਅਨ ਸਰਗਰਮ ਗਾਹਕਾਂ, ਲਗਭਗ 500,000 ਭਾਈਵਾਲ ਸਥਾਪਨਾਵਾਂ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਔਸਤਨ 160 ਮਿਲੀਅਨ ਆਰਡਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਖਤਮ ਹੋਇਆ। ਆਪਣੀ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ, ਇਹ ਮਾਤਰਾ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਮੌਕਾ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਕੁਝ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣੇ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਬਣਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।.
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਸਾਰੀ ਪਹੁੰਚ ਇੱਕ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਆਉਂਦੀ ਹੈ। ਚੁਣੀ ਗਈ ਯੋਜਨਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਕਮਿਸ਼ਨ ਲਗਭਗ 12% ਤੋਂ 23% ਤੱਕ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਨਾਲ ਹੀ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਫੀਸ ਅਤੇ ਮਾਸਿਕ ਫੀਸ, ਕੁੱਲ ਲਾਗਤ ਨੂੰ ਹਰੇਕ ਆਰਡਰ ਦੇ ਮੁੱਲ ਦੇ ਲਗਭਗ ਇੱਕ ਚੌਥਾਈ ਤੱਕ ਲੈ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤਤਾ ਹੋਰ ਵੀ ਵੱਧ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਨਿਵੇਸ਼ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਲਈ ਸਮਝਦਾਰੀ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਜਦੋਂ ਇਹ ਪੂਰੇ ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਇਹ ਹਾਸ਼ੀਏ 'ਤੇ ਭਾਰੀ ਭਾਰ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ।.
ਸਮੱਸਿਆ ਉਦੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਬਾਜ਼ਾਰ ਇੱਕ ਵਿਕਰੀ ਚੈਨਲ ਬਣਨਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨਾਲ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਜੋ ਵੀ ਸਟੋਰਫਰੰਟ, ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਉਹ ਖਰੀਦ ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ, ਉਤਪਾਦ ਐਕਸਪੋਜ਼ਰ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਹਾਸ਼ੀਏ 'ਤੇ ਦਬਾਅ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਤਬਦੀਲੀਆਂ, ਵਪਾਰਕ ਜਾਂ ਰਾਜਨੀਤਿਕ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਕਮਜ਼ੋਰ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹਨ।.
ਇੱਕ ਐਪ ਵਪਾਰ ਰਣਨੀਤੀ ਲਈ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਪਰਿਪੱਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਐਪ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਇਹ ਕਹਿਣ ਲਈ ਲਾਂਚ ਕਰਨ ਨਾਲ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਕੋਲ ਇੱਕ ਸਿੱਧਾ ਚੈਨਲ ਹੈ, ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਨਤੀਜੇ ਨਿਕਲਦੇ ਹਨ। ਖਪਤਕਾਰ ਸਿਰਫ਼ ਉਦੋਂ ਹੀ ਬਦਲਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹ ਅਸਲ ਫਾਇਦਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਅਨੁਭਵ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਲਾਭ, ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ, ਜਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਕੁਝ ਟੈਪਾਂ ਨਾਲ ਆਵਰਤੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਦੀ ਸੌਖ ਦੁਆਰਾ ਹੋਵੇ।.
ਫਾਰਮੇਸੀਆਂ, ਸੁਪਰਮਾਰਕੀਟਾਂ ਅਤੇ ਸਪਲੀਮੈਂਟ ਸਟੋਰਾਂ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਹੋਰ ਵੀ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਲਗਾਤਾਰ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਦਵਾਈਆਂ, ਹਫਤਾਵਾਰੀ ਕਰਿਆਨੇ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ, ਅਤੇ ਪੂਰਕਾਂ ਦੀ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਭਰਪਾਈ ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਰਿਸ਼ਤੇ ਲਈ ਮੌਕੇ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਕਿਤੇ ਵੱਧ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਖਪਤ ਦੇ ਇਤਿਹਾਸ ਨੂੰ ਜਾਣਨਾ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਆਰਡਰ 'ਤੇ ਕਮਿਸ਼ਨ ਬਚਾਉਣ ਨਾਲੋਂ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਮੁੱਲ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।.
ਹੈਰਾਨੀ ਦੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਕਿ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਦੇ ਦਬਦਬੇ ਵਾਲੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਵੀ, ਮਲਕੀਅਤ ਵਾਲੇ ਚੈਨਲ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ WhatsApp ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਮੀਨੂ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਓਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਮਾਲੀਏ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਿੱਸਾ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਡੇਟਾ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਅਨੁਭਵ ਸਮਝ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਖਪਤਕਾਰ ਸਿੱਧੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।.
ਇਸ ਲਈ, ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਰਣਨੀਤੀ ਇੱਕ ਚੈਨਲ ਨੂੰ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਬਦਲਣਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। iFood ਖੋਜ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਮਲਕੀਅਤ ਵਾਲਾ ਐਪ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਲਈ ਹਾਲਾਤ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।.
ਬਿਨਾਂ ਸ਼ੱਕ, ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਵਾਲ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਕੀ iFood ਰਾਹੀਂ ਵੇਚਣਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਫਾਇਦੇਮੰਦ ਹੈ ਜਾਂ ਆਪਣੀ ਐਪ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ। ਸਵਾਲ ਵੱਖਰਾ ਹੈ: ਜਦੋਂ ਉਹ ਗਾਹਕ ਆਪਣੀ ਅਗਲੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਰਿਸ਼ਤੇ ਦਾ ਮਾਲਕ ਕੌਣ ਹੋਵੇਗਾ?
