ਨਵੀਂ ਖੋਜ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਲਾਤੀਨੀ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ 55% Gen Z ਡਿਜੀਟਲ ਖਪਤਕਾਰ ਉਪਲਬਧ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਵਿਭਿੰਨਤਾ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਜਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨਿਰਣਾਇਕ ਕਾਰਕ ਮੰਨਦੇ ਹਨ, ਤਰੱਕੀਆਂ, ਕੂਪਨਾਂ, ਜਾਂ ਵਧੇਰੇ ਲਾਭਦਾਇਕ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ। ਇੱਕ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਕੰਪਨੀ, OKTO PAYMENTS ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਰਵੇਖਣ ਨੇ ਖੇਤਰ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਇੰਟਰਵਿਊ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਕਾਰਕਾਂ ਦਾ ਨਕਸ਼ਾ ਬਣਾਇਆ ਜੋ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਨੌਜਵਾਨ ਉਪਭੋਗਤਾ ਪ੍ਰਚੂਨ, ਖਪਤ, ਸੱਟੇਬਾਜ਼ੀ ਅਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਲਈ ਡਿਜੀਟਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਛੱਡਦੇ ਹਨ।.
ਇਸ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਲਈ, ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਗਤੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਰਵਾਇਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਵਿੱਤੀ ਟਰਿੱਗਰਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਪਾਰ ਕਰ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਖੋਜ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ 52.4% ਉੱਤਰਦਾਤਾ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ 30 ਸਕਿੰਟਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।.
ਪਿਛਲੇ 12 ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ, 47% Gen Z ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੇ ਮੰਨਿਆ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਹੌਲੀ ਜਾਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਚੈੱਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਕਈ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਛੱਡ ਦਿੱਤੇ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਡਿਜੀਟਲ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੰਚਤ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।.
ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ, ਇਹ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਮੁੱਦੇ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰੀਤਾ ਨੂੰ ਹੋਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਧਿਐਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 62.4% ਲਾਤੀਨੀ ਅਮਰੀਕੀ ਵਪਾਰੀ ਮੰਨਦੇ ਹਨ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸੀਮਾਵਾਂ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਅਤੇ ਧਾਰਨ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ 75.9% ਖਿਡਾਰੀ ਦੇ ਜੀਵਨ ਭਰ ਮੁੱਲ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਲਈ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਸ਼ਨ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਕ ਮੰਨਦੇ ਹਨ।.
"ਜਨਰੇਸ਼ਨ Z ਇੱਕ ਡਿਜੀਟਲ ਮਨੋਰੰਜਨ ਐਪ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਬਕਾਏ ਨੂੰ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਰਤਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਉਹ ਇੱਕ ਬੈਂਕਿੰਗ ਐਪ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਬਕਾਏ ਨੂੰ ਵਰਤਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਪੈਸਾ ਉਮੀਦ ਅਨੁਸਾਰ ਗਤੀ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਚਲਦਾ, ਤਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਤੁਰੰਤ ਘੱਟ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਪ੍ਰਮੋਸ਼ਨ ਉਸ ਧਾਰਨਾ ਨੂੰ ਉਲਟਾ ਨਹੀਂ ਸਕਦਾ," ਓਕੇਟੋ ਪੇਮੈਂਟਸ ਦੀ ਮੁੱਖ ਗਾਹਕ ਸਫਲਤਾ ਅਧਿਕਾਰੀ ਕੈਰੋਲੀਨ ਕੇਨ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ।.
ਖੋਜ ਨੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੇ ਭੂਗੋਲਿਕ ਮੂਲ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦੇ ਇੱਕ ਪੈਟਰਨ ਦੀ ਵੀ ਪਛਾਣ ਕੀਤੀ। ਜਨਰੇਸ਼ਨ Z ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਪਰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਸਥਾਨਕ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 49% ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਿਸੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਉਦੋਂ ਹੀ ਪੂਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹ ਚੈੱਕਆਉਟ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਸਥਾਨਕ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਵਿੱਚ ਪਿਕਸ, ਨੂੰ ਪਛਾਣਦੇ ਹਨ।.
ਇਹ ਸਾਵਧਾਨੀ ਇੱਕ ਆਵਰਤੀ ਰੁਕਾਵਟ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਸਰਵੇਖਣ ਕੀਤੇ ਗਏ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲਗਭਗ ਅੱਧੇ, 49.7%, ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਪਸੰਦੀਦਾ ਸਥਾਨਕ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਸ ਵਿਕਲਪ ਨੂੰ ਉਪਲਬਧ ਨਾ ਮਿਲਣ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਆਖਰੀ ਪਲ 'ਤੇ ਖਰੀਦ ਯਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ।.
ਕੈਰੋਲੀਨ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਸਥਾਨਕ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਹੁਣ ਇਸ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਜਿੱਤਣ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਵਿਧੀ ਉਸੇ ਗਤੀ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰੇ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਆਪਣੇ ਘਰੇਲੂ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਅਨੁਭਵ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਚੈੱਕਆਉਟ ਦੇ ਆਖਰੀ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਵਿਕਰੀ ਗੁਆਉਣ ਦਾ ਜੋਖਮ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ।.
ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਖੋਜ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਸੇਵਾ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਚੈੱਕਆਉਟ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨਾਲ ਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।.
ਇਹ ਅਧਿਐਨ 2026 ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਅੱਧ ਵਿੱਚ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ, ਅਰਜਨਟੀਨਾ ਅਤੇ ਚਿਲੀ ਦੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।.
