ਮੌਸਮੀ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵੱਲ ਖਿੱਚਣ ਲਈ ਪ੍ਰਚੂਨ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਵਪਾਰ ਆਪਣਾ ਸਥਾਨ ਬਣਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ, ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ ਸੰਪੂਰਨ ਵਿਕਰੀ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਲਹਿਰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ ਨੂੰ ਵੀ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਇਸ ਰੁਝਾਨ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਅਨੁਸਾਰ, 90% ਉਪਭੋਗਤਾ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਇਸਨੂੰ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਪਰਕ ਦੇ ਮੁੱਖ ਬਿੰਦੂਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।.
ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਇੱਕ ਗਲੋਬਲ ਕਲਾਉਡ ਸੰਚਾਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ, ਇਨਫੋਬਿਪ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ, ਜਿਓਵਾਨਾ ਡੋਮਿਨਿਕਿਨੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਫੋਕਸ ਰਿਹਾ ਹੈ। "ਇਹ ਜੋ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਉਹ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ," ਉਹ ਦੱਸਦੀ ਹੈ।.
ਪਹਿਲਾਂ ਉਤਪਾਦ ਡਿਸਪਲੇ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ, Instagram ਹੁਣ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖਪਤ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ 73% ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕੋਈ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਿਆ ਹੈ ਜਾਂ ਐਪ 'ਤੇ ਖੋਜੀ ਗਈ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਕਿਰਾਏ 'ਤੇ ਲਿਆ ਹੈ, ਓਪੀਨੀਅਨ ਬਾਕਸ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਖੋਜ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ। "ਅੱਜ, ਲੋਕ ਸਹੂਲਤ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਖਰੀਦ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਐਪ ਤੋਂ ਦੂਜੇ ਐਪ ਵਿੱਚ ਛਾਲ ਨਹੀਂ ਮਾਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ। ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦਾ ਸਿਸਟਮ ਜਿੰਨਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਓਨੀ ਹੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਇਸ ਏਕੀਕਰਨ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਦਰਸ਼ਕ ਹਨ," ਜਿਓਵਾਨਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ।
ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਸੋਸ਼ਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨੇ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਖੋਜ ਚੈਨਲ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੜਾਵਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ, ਪਹਿਲੇ ਸੰਪਰਕ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਆਰਡਰ ਦੇ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਤੱਕ।.
ਅਭਿਆਸ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਿੱਜੀ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨਾਲ ਜਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਪੋਸਟ ਕੀਤੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਰਾਹੀਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਏਜੰਟ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਮਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਭੇਜਦੇ ਹਨ। ਟੀਚਾ ਜਵਾਬ ਸਮਾਂ ਘਟਾਉਣਾ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਛੱਡਣ ਨੂੰ ਰੋਕਣਾ ਹੈ।.
ਇਹ ਕਾਰਵਾਈ ਡਿਜੀਟਲ ਚੈਨਲਾਂ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਏਕੀਕਰਨ 'ਤੇ ਵੀ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ, ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ, ਅਤੇ ਸਟਾਕ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਵਰਗੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਲਿਆਉਂਦੀ ਹੈ। ਸਮਾਨਾਂਤਰ, ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗਤੀ ਦੇ ਨਾਲ ਤਾਲਮੇਲ ਰੱਖਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਪਿਕਅੱਪ ਜਾਂ ਉਸੇ ਦਿਨ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਰਗੇ ਵਿਕਲਪ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋਏ।.
ਮੌਸਮੀ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਪੁਰਾਣੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਲਿਆਉਂਦੀ ਹੈ। ਏਆਈ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਨਾਲ ਸਥਿਰ ਮੀਨੂ ਅਤੇ ਮਿਆਰੀ ਜਵਾਬਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਰਵਾਇਤੀ ਸੇਵਾ ਮਾਡਲਾਂ ਦੀ ਵੀ ਥਾਂ ਲਈ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਸੰਚਾਲਨ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਹ ਸਾਧਨ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਪ੍ਰਚਾਰ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਸਿਖਰ ਦੀ ਮੰਗ ਨੂੰ ਜਜ਼ਬ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਗੂਗਲ ਕਲਾਉਡ ਸਰਵੇਖਣ,
ਨਿੱਜੀ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਅਧਿਕਾਰਤ API ਅਤੇ ਏਨਕ੍ਰਿਪਟਡ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ। ਇਹ ਉਪਾਅ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜਨਰਲ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਕਾਨੂੰਨ (LGPD) ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।.
ਜਿਓਵਾਨਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਛੁੱਟੀਆਂ 'ਤੇ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਪਰੇ ਹੈ। ਪਿਤਾ ਦਿਵਸ 'ਤੇ ਤੁਰੰਤ ਆਮਦਨ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦੇਣ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਯਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ। "ਉਹ ਖਪਤਕਾਰ ਜੋ ਐਪ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਿਸੇ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਦੂਜੇ ਮੌਕਿਆਂ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਪਿਤਾ ਦਿਵਸ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਬਲੈਕ ਫ੍ਰਾਈਡੇ ਅਤੇ ਕ੍ਰਿਸਮਸ ਵਰਗੇ ਸਮਾਗਮਾਂ ਲਈ ਸਬੰਧ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਜੋ ਕਿ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਵਪਾਰ ਲਈ ਮੁੱਖ ਤਾਰੀਖਾਂ ਹਨ," ਉਹ ਸਿੱਟਾ ਕੱਢਦੀ ਹੈ।.
