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Dominar os 7 momentos mais importantes da jornada de vendas pode transformar e alavancar negócios

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Dominar os 7 momentos mais importantes da jornada de vendas pode transformar e alavancar negócios

A venda não se resume meramente a uma transação comercial. É um processo complexo, que envolve diversas etapas para conquistar e fidelizar clientes. Cada fase dessa jornada é uma oportunidade de criar uma conexão com o consumidor, oferecendo muito além do que produtos ou serviços.

Não é por acaso que empresas que dominam os diferentes estágios da jornada de vendas se destacam no mercado. A Forrester Research descobriu que companhias com excelência em CX (Customer Experience, ou seja, Experiência do Consumidor) têm 5,7 vezes mais chances de alcançar um crescimento de receita acima da média.

Alan Nicolas, especialista em IA para negócios e fundador da Academia Lendár.I.A., confirma essa tendência. Para ele, o foco no cliente traz inúmeros benefícios. “Entender cada etapa da jornada de vendas faz toda a diferença para montar uma estratégia que realmente funcione e aumente as conversões. Empresas que dominam essas fases conseguem atender melhor às necessidades dos clientes e aumentam as chances de sucesso”, afirma Alan.

A jornada de vendas é composta por diferentes estágios que, se bem gerenciados, podem resultar em bons negócios. “A tecnologia e a inteligência artificial estão revolucionando a forma como as empresas abordam cada um desses momentos. Isso leva a dados importantes e acelera processos, permitindo que as equipes de vendas sejam ainda mais precisas em suas abordagens”, aponta.

7 momentos mais importantes da jornada de vendas

Alan Nicolas vem aperfeiçoando a abordagem para vendas voltada para o cliente e usando a Inteligência Artificial como aliada em cada uma das etapas do processo. O empresário acredita que, ao centralizar os esforços em uma experiência personalizada para cada consumidor, é possível criar relacionamentos duradouros e levar à tão desejada conversão. 

Por isso, o especialista diferencia 7 etapas indispensáveis para garantir uma boa Experiência do Cliente e concluir uma jornada de vendas.

1. Identificação

A primeira etapa é identificar potenciais clientes. Isso envolve coletar dados e usar ferramentas de IA para analisar o comportamento do público-alvo. Em um contexto digital, este ponto de partida se torna ainda mais possível e importante, já que cada clique ou interação se transforma em informação.

A identificação de leads permite que a equipe de vendas foque seus esforços em consumidores com maior probabilidade de concluírem a compra. “Usar a inteligência artificial nessa fase ajuda a filtrar os leads com mais precisão, permitindo que os vendedores se concentrem em oportunidades realistas. É como ter uma bússola que guia a equipe para os clientes certos, economizando tempo e recursos”, explica Alan Nicolas.

2. Qualificação

Após a identificação, é necessário categorizar os leads, ou seja, avaliar se eles realmente têm potencial para se tornarem clientes. Estes fatores incluem o interesse, a adequação ao perfil de cliente ideal, o poder de compra e o momento. Entram nesta avaliação ações como visitas ao site, critérios demográficos e geográficos, além de análises financeiras.

Os possíveis consumidores devem ser classificados em três categorias: frios, mornos e quentes. Estes últimos são os que têm alta probabilidade de conversão. “Essa qualificação ajuda a equipe de vendas a não desperdiçar energia com quem ainda não está pronto para comprar. Ferramentas de IA podem analisar comportamentos e históricos de compra para ver se o contato está no momento certo para avançar”, destaca Alan.

3. Contato inicial

A primeira impressão é a que fica. Essa máxima é atemporal e resume a importância de uma apresentação agradável e certeira entre empresa e possíveis clientes. Seja pessoalmente ou no ambiente virtual, a interação entre vendedor e comprador deve ser sempre respeitosa e cordial.

Este momento é importante para estabelecer uma conexão, sem a qual não é possível seguir em frente na jornada de vendas. “Um primeiro contato bem-sucedido pode determinar o interesse do consumidor. Essa comunicação deve mostrar que a empresa entende suas necessidades e pode oferecer soluções. Uma abordagem bem planejada e personalizada abre as portas para uma relação de confiança e respeito mútuo”, diz Alan.

4. Solução

Esta etapa envolve oferecer uma proposta personalizada para atender às necessidades específicas do cliente em potencial. A apresentação da solução pode incluir demonstrações de produtos, propostas detalhadas de serviço ou amostras físicas, dependendo do tipo de negócio e das preferências do futuro cliente. 

Durante esta fase, é importante manter um diálogo aberto, garantindo que todas as dúvidas sejam esclarecidas. “Personalizar a apresentação para cada consumidor aumenta bastante as chances de sucesso. É fundamental entender as necessidades do cliente e demonstrar claramente como o produto ou serviço pode resolvê-las. Utilizar casos de sucesso e dados concretos durante a apresentação fortalece a proposta e gera ainda mais confiança. Quando o cliente percebe que a solução é desenhada especificamente para ele, a probabilidade de aceitação aumenta de forma considerável”, destaca Alan.

5. Negociação

Este é o momento em que vendedor e cliente discutem os termos específicos do acordo. Nele, são alinhados detalhes como preço, prazos de entrega, condições de pagamento e possíveis customizações. A habilidade de negociar vai além de obter o melhor acordo para a empresa. 

Durante este estágio, é recomendável buscar equilíbrio. “O objetivo é, ao mesmo tempo, atender às necessidades do cliente e proteger os interesses da empresa, assegurando que ambas as partes sintam-se satisfeitas com os termos finais do contrato. Uma negociação bem conduzida pode ser a diferença entre fechar ou perder um negócio. É importante ter os limites bem estabelecidos”, comenta Alan.

6. Fechamento

A conclusão da venda é o ponto-chave de todos os esforços anteriores, representando o momento em que o acordo é oficializado e a transação é concluída. Esta etapa pode envolver a assinatura de contratos, confirmação de pedidos ou outras formalidades necessárias. É um momento que requer atenção aos detalhes para garantir que todos os passos sejam seguidos corretamente. 

Neste momento, o vendedor pode conduzir uma revisão final dos termos do contrato com o cliente para garantir que não haja mal-entendidos ou discordâncias antes da assinatura final. “O fechamento não marca o fim do relacionamento com o cliente, mas sim o início de uma fase crucial de implementação e suporte, onde o foco continua sendo atender às expectativas do cliente e garantir uma transição suave para o uso dos produtos ou serviços adquiridos”, alerta Alan Nicolas.

7. Pós-venda

É aqui que se solidificam as relações entre empresa e cliente, levando até a indicações para outros futuros compradores. Esta fase envolve o acompanhamento pós-compra, oferecendo suporte, garantias e até mesmo programas de fidelização para manter o consumidor satisfeito. 

As já tradicionais avaliações da experiência de compra são oportunidades para identificar áreas de melhoria e fortalecer ainda mais o relacionamento. “O pós-venda é muitas vezes negligenciado, mas é fundamental para garantir que o cliente continue a comprar e indique a empresa para outros”, finaliza o especialista.

Um passo de cada vez

Alan Nicolas enfatiza que cada um desses momentos deve ser cuidadosamente planejado e executado para aumentar ainda mais a eficiência da equipe de vendas. “A integração de ferramentas de inteligência artificial apresenta uma vantagem competitiva, automatizando processos e oferecendo dados que seriam difíceis de obter de outra forma”, aponta.

Ao se sair bem nesses sete momentos, as empresas podem acelerar sua jornada de vendas, aumentar a taxa de conversão e garantir a satisfação do cliente. “Dessa forma, fica mais fácil estabelecer uma base para o crescimento sustentável em qualquer mercado”, finaliza o especialista em IA para negócios.

Decisão inédita do TJ-SP isenta empresa de ICMS

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Decisão inédita do TJ-SP isenta empresa de ICMS

O TJSP (Tribunal de Justiça de São Paulo) concedeu decisão inédita que autoriza a transferência de mercadorias para estabelecimento da mesma empresa em todo território nacional sem a incidência de ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços), mesmo quando nas operações antecedentes, internas, havia o diferimento do ICMS.

O entendimento respeita decisão do STF (Supremo Tribunal Federal), que estabeleceu que não há a incidência do imposto nas transferências dentro da mesma companhia – matriz filial/filial matriz – mesmo que localizadas em Estados distintos. Os Estados estavam impedindo a circulação das mercadorias quando, nas operações internas, antecedentes, havia o diferimento do ICMS. Em alguns casos, estava havendo a apreensão das mercadorias nas barreiras e a exigência do pagamento do ICMS anteriormente diferido como condição para a liberação da carga.

Os advogados Joaquim Rolim Ferraz, Ubaldo Juveniz Jr e Rangel Fiorin, sócios da área Tributária do Juveniz Jr Rolim Ferraz Advogados Associados, explicam que os Estados, estavam contrariando o julgamento do STF que assegurou a livre circulação de mercadorias entre estabelecimentos da mesma empresa, sem a incidência do ICMS, em todo o território nacional, lavrando auto de infração, quando nas operações antecedentes internas havia o diferimento, a postergação do momento para o pagamento do ICMS, ou seja, estavam criando obstáculos à livre circulação dos produtos.

“A gente vinha combatendo isso com os casos pontuais. Agora, conseguimos decisão assegurando circulação da mercadoria, atendendo entendimento do STF sobre não incidência, mesmo quando nas operações antecedentes havia o diferimento. Tem um número enorme de empresas com este problema hoje tanto no varejo quanto na indústria”, comenta Ferraz.

VisionDay chega a São Paulo

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VisionDay chega a São Paulo

A capital paulista se prepara para receber um dos eventos mais promissores do ano para empreendedores e líderes de negócios. O VisionDay, marcado para o dia 19 de julho, promete trazer soluções inovadoras e estratégias práticas para impulsionar carreiras e empreendimentos.

Liderado por Fabiano Nagamatsu, figura proeminente no cenário de startups e educação empreendedora, o evento visa capacitar os participantes com ferramentas poderosas para elevar seus negócios ao próximo nível. Nagamatsu, conhecido por sua participação como avaliador no programa Shark Tank e por sua atuação como mentor premiado, traz sua vasta experiência para o VisionDay.

O evento abordará temas cruciais como gestão do tempo, organização empresarial, técnicas avançadas de vendas e liderança eficaz. Os participantes terão a oportunidade de aprender a estruturar o caos organizacional, aprimorar suas habilidades de vendas e encontrar equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

“Nosso objetivo é oferecer aos empreendedores métodos práticos para atrair e reter talentos, além de técnicas eficientes de gestão financeira”, afirma Nagamatsu. O evento também promete ser um hub de networking, permitindo que os participantes estabeleçam conexões valiosas com líderes da indústria e outros empreendedores de sucesso.

Entre os tópicos abordados estão ferramentas para antecipar tendências de mercado, estratégias de marketing eficazes e soluções para desafios comuns enfrentados por empreendedores, como planejamento financeiro e gestão do estresse.

O VisionDay oferece duas opções de ingressos: o pacote Diamond, por R$ 695, e o Platinum, por R$ 1.995, que inclui um jantar exclusivo com empreendedores renomados.

O evento acontecerá na Alameda Campinas, 463, 5º andar, no Jardim Paulista. Para mais informações e inscrições, os interessados podem acessar o site oficial do evento.

Com sua proposta inovadora, o VisionDay promete ser uma oportunidade única para empreendedores que buscam se reinventar e garantir uma presença forte e inovadora no mercado atual.

Informações: https://vision.ostenmoove.com.br/pagina-de-captura/ 

Entenda como o roteador pode interferir na sua experiência online

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Entenda como o roteador pode interferir na sua experiência online

Em um mundo cada vez mais conectado, a internet se tornou essencial para o dia a dia das pessoas. Seja para trabalhar, estudar, se divertir ou simplesmente se manter informado, uma conexão rápida e estável é fundamental. No entanto, apesar de muitas vezes contratarem um bom plano de banda larga, muitos usuários ainda sofrem com lentidão, quedas frequentes e instabilidade no sinal do Wi-Fi.

A solução para esses problemas pode estar na escolha do roteador certo, já que um bom aparelho é capaz de distribuir o sinal de internet de forma eficiente para todos os dispositivos conectados, além de oferecer recursos que garantem uma experiência online mais segura e agradável. Mas, além disso, é importante estar atento à posição, colocando os roteadores sempre ao centro das residências e em um lugar alto para a melhor propagação das ondas.

“O roteador é o coração da rede Wi-Fi da sua casa ou empresa, então não adianta contratar o melhor plano de internet se o roteador for ruim ou se ele estiver instalado de forma inapropriada. É importante, por exemplo, eles serem colocados mais ao alto já que as ondas desses equipamentos irradiam para frente e para baixo, e desta forma fica mais fácil desviá-las de barreiras mais baixas, como balcões, mesas e sofás”, explica Igor Coelho, gerente de informática do Grupo Fujioka.

Também é importante escolher o modelo certo para garantir uma boa experiência online, levando em consideração fatores como o tamanho do ambiente, o número de dispositivos conectados e as necessidades dos usuários. Para te ajudar a tomar a melhor decisão na hora de escolher um novo roteador, o gerente de informática do Grupo Fujioka, compartilha alguns pontos-chave devem ser considerados na hora de escolher e utilizar o roteador:

  • Escolha a frequência correta

A maioria dos roteadores modernos oferece duas frequências: 2.4 GHz e 5 GHz. A frequência de 5 GHz é ideal para quem precisa de uma conexão mais rápida e estável para atividades como streaming e jogos online. Já a de 2.4 GHz é melhor para distâncias maiores e para atravessar obstáculos como paredes.

  • Invista em um roteador com tecnologia avançada 

Os roteadores da Huawei, disponíveis no grupo Fujioka, são equipados com tecnologias avançadas, como o Wi-Fi 6, que oferece maior velocidade e eficiência. Com o Wi-Fi 6, é possível conectar mais dispositivos sem comprometer a qualidade da conexão, essencial para casas inteligentes e escritórios modernos.

  • Atualize regularmente o firmware do roteador 

Manter o firmware do roteador atualizado é crucial para garantir a segurança e o desempenho do dispositivo. No caso dos aparelhos Huawei, as atualizações regulares ficam disponíveis e assim corrigem possíveis vulnerabilidades de segurança, além de otimizarem a performance do roteador.

  • Posicione o roteador corretamente 

O local onde o roteador é instalado pode afetar significativamente a qualidade do sinal. É recomendado colocar o roteador em um local central e elevado, longe de objetos metálicos e eletrônicos que possam interferir no sinal. Isso garante uma cobertura mais uniforme e um sinal mais forte em toda a área.

Rede da Junior Achievement Brasil e Meta oferecem cursos online gratuitos de qualificação para o mercado digital

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Rede da Junior Achievement Brasil e Meta oferecem cursos online gratuitos de qualificação para o mercado digital

A Rede da Junior Achievement (JA) Brasil, uma das maiores organizações sociais de educação empreendedora para jovens do mundo, e a Meta, dona do Instagram, Facebook, WhatsApp e Threads, entre outros, promovem cursos online gratuitos de qualificação de jovens para o mercado digital. O projeto é destinado a jovens de 15 a 29 anos e prevê conteúdos sobre marketing digital, realidade aumentada (AR), preparação para o mercado de trabalho e incentivo ao empreendedorismo.

A ação envolve a Rede da JA em Alagoas, Bahia, Espírito Santo, Pará, Piauí e Rio de Janeiro, mas o acesso aos cursos está disponível para jovens de todo o país por meio do site: https://jasp.org.br/metainspira/

A iniciativa reúne projetos já consolidados pelas duas instituições: o programa de Marketing Digital, da Meta Blueprint, e a Trilha Descobrindo o Futuro com Conhecimento, da Plataforma Inspira JA. Neles, os alunos aprendem a criar conteúdo, gerenciar redes sociais e desenvolver websites, entre outras habilidades.

O diretor-executivo da JA Brasil, Alexandre Mutran, diz que a missão da parceria é usar a tecnologia como ferramenta para transformação social positiva, capacitando e apoiando comunidades. E, segundo ele, reforça o compromisso da ONG em atingir o máximo de jovens com suas plataformas.

“A parceria com uma empresa como a Meta, que investe tanto em tecnologia, nos permite expandir ainda mais o alcance da Junior Achievement no Brasil e levar a educação empreendedora a mais jovens que precisam de orientação para entrarem no mercado de trabalho”, diz o diretor-executivo.

Digitalização aumenta em até 90% a produtividade no setor financeiro

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Digitalização aumenta em até 90% a produtividade no setor financeiro

O mercado financeiro atua atendendo a diversos tipos de clientes, desde pessoas físicas, pequenas e grandes empresas, até gigantes globais, um mercado que depende fundamentalmente do fluxo de dados e documentações, necessitando uma abordagem sólida de digitalização para acelerar operações, além de ferramentas que ofereçam segurança com o fluxo de informações e possibilitem um funcionamento ágil e simultâneo, etapas cruciais em toda a cadeia de operações. Apesar dos bancos, por exemplo, estarem cada vez mais digitais, ainda existe uma infinidade de documentos que são recebidos de maneira física e necessitam ser transferidos para arquivos digitais.

Serviços como esses exigem a manutenção de ferramentas seguras e confiáveis para lidar com os dados dos clientes, e a digitalização de documentos se torna fundamental neste tipo de processo, garantindo acesso dinâmico e ainda reduzindo os custos com cópias desnecessárias de documentos. Afinal, eliminar registros em papel não é apenas um método para obter operações lucrativas, mas também uma opção que visa mitigar os riscos por meio de armazenamento e gerenciamento seguros, ainda mais quando falamos no setor financeiro, tão cobrado pela simplificação dos fluxos de trabalho e melhoria no que diz respeito à experiência junto ao cliente, ao mesmo tempo em que necessitam garantir a conformidade e a confidencialidade.

Contar com opções que facilitem a operação garante alcançar resultados positivos, como a possibilidade de ter disponível, ao clique de um botão, dados necessários para as transações. Além disso, a qualidade, durabilidade e velocidade dos scanners de digitalização pode aumentar a produtividade em até 90%, por exemplo, com a tecnologia oferecida pelo robusto scanner i3200, da Kodak Alaris, é possível processar até 20 mil páginas em um único dia, dobrando a eficiência de negócios de processos de back-end.

Este tipo de opção apresenta oportunidade de melhorias em diversas áreas do setor financeiro, como: otimização no processamento de empréstimos; segurança de dados e aprimoramento de conformidade; integração mais rápida e melhor experiência do cliente. 

Coursera lança 7 novos cursos de IA para capacitação profissional

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Coursera lança 7 novos cursos de IA para capacitação profissional

No mês em que se é comemorado o Dia de Valorização da IA (16 de julho), a Coursera, plataforma líder de aprendizagem online, anunciou diversas novas iniciativas destinadas a capacitar estudantes e instituições em habilidades essenciais de IA generativa, preparando-os para aproveitar o poder transformador desta tecnologia. Entre as novas ações, estão novos conteúdos e credenciais focados em IA generativa, melhorias no portfólio existente de certificados profissionais com atualizações específicas de IA generativa, atualizações para o Coursera Coach e uma expansão da Academia de IA Generativa para ajudar as empresas a formar suas equipes com essas habilidades.

De acordo com  O Futuro do Trabalho no Campo de Ciência de Dados e Inteligência Artificial no México 2024 , realizado pelo Observatório do Conhecimento da Universidade Internacional de La Rioja (UNIR), hoje há 95% mais vagas de emprego do que há um ano, a oferta relacionada à inteligência artificial está crescendo imparavelmente no país. Esses novos lançamentos visam atender à crescente demanda por competências de IA generativa em todo o mundo e no México. Até agora, houve mais de 2 milhões de inscrições globalmente em mais de 250 cursos e projetos de inteligência artificial generativa na Coursera e mais de 20 mil inscrições no México.

“À medida que a revolução GenAI se desenrola, os profissionais no Brasil enfrentam desafios sem precedentes em termos de segurança no emprego, e as empresas estão lutando para acompanhar. Os trabalhadores devem agora demonstrar suas habilidades GenAI para garantir o emprego e avançar em suas carreiras”, disse Jeff Maggioncalda, CEO da Coursera. “Reconhecemos nossa responsabilidade coletiva de aproveitar o poder transformador da GenAI, transformando-a em um poderoso motor de oportunidades para todos no Brasil.”

As novas iniciativas que a Coursera anunciou hoje incluem:

  • 7 novos cursos, especializações e certificados de IA generativa dos principais parceiros
    • Certificado de IA Generativa para Habilidades de Desenvolvimento de Software da DeepLearning.AI – projetado para desenvolvedores e engenheiros de software em todos os estágios de suas carreiras, este programa explorará como funcionam os grandes modelos de linguagem (LLMs), sua arquitetura e suas aplicações em várias tarefas de codificação.
    • Programação com IA Generativa curso do Indian Institute of Technology Guwahati – projetado para desenvolvedores de software, líderes de tecnologia ou entusiastas de IA, este curso prático explora como as ferramentas IA generativa podem transformar o fluxo de trabalho de codificação.
    • Certificado de Graduação em Inteligência Artificial da Universidade Boulder do Colorado – este programa abrangente ajuda os alunos a construir uma base sólida nos principais tópicos de IA, incluindo IA generativa, processamento de linguagem natural, visão computacional e ética.
    • IA Generativa em Marketing, Especialização da Darden School of Business (Universidade da Virgínia – USA) – esta série de quatro cursos explora como as estruturas, aplicações e considerações da inteligência artificial são essenciais para criar e sustentar uma solução de marketing de IA eficaz.
    • IA Generativa Responsável, Especialização na Universidade de Michigan –ao explorar as possibilidades e riscos da IA Generativa, os alunos serão capazes de identificar impactos relevantes para as operações de negócios, os consumidores, a sociedade e o meio ambiente.
    • Curso de Gestão de Mudanças para IA Generativa, curso na Universidade Vanderbilt –aprofundará as estratégias e estruturas necessárias para que as organizações implementem e se adaptem com sucesso à inteligência artificial generativa.
    • IA Generativa para Crianças, Pais e Professores, curso na Universidade Vanderbilt – projetado como um recurso para pais e professores, este curso gratuito ajudará as crianças a navegar em um mundo repleto de IA generativa. Ele ensinará as crianças a usá-la para inovar, resolver problemas, dar sugestões multimodais e envolver-se no pensamento criativo.
  • Aprimoramento de 8 certificados profissionais básicos da IBM, Microsoft e Meta com atualizações de IA generativa, incluindo atividades, leituras e vídeos:
    • Analista de Dados da IBM
    • Engenharia de Dados da IBM
    • Ciência de Dados da IBM
    • Desenvolvedor de Software Full Stack da IBM
    • Analista de Cybersegurança da Microsoft
    • Analista de Dados Power BI da Microsoft
    • Análise de Marketing do Meta
    • Marketing de Redes Sociais do Meta
  • Expansão da GenAI Academy com ‘GenAI for Teams’: este novo catálogo das principais instituições de pesquisa e empresas irá equipar as equipes com habilidades de IA Generativa  adaptadas às suas funções de negócios. Com aplicativos do mundo real e prática segura, as empresas podem usar a GenAI Academy para desbloquear inovação e produtividade em equipes funcionais.
    • IA Generativa para equipes de software e produto (mais de 100 cursos): simplifica tarefas rotineiras, como geração de código e documentação, liberando tempo valioso para criar e lançar ofertas diferenciadas e de maior valor.
    • IA Generativa para equipes de dados (mais de 70 cursos): otimiza tarefas complexas, como análise e visualização de dados, permitindo insights mais profundos e recomendações de negócios mais precisas.
    • IA Generativa para equipes de marketing (mais de 60 cursos): maximiza a vida útil do cliente com insights mais profundos, personalização de conteúdo e segmentação mais eficiente em escala.

Lançada em janeiro de 2024, a Academia de IA Generativa (GenAI)  da Coursera foi projetada para capacitar executivos e seus funcionários com as habilidades necessárias para prosperar em um local de trabalho baseado em IA. Ela oferece uma combinação única de programas básicos de alfabetização e educação executiva das principais universidades de pesquisa e empresas na vanguarda da IA, incluindo Microsoft, Stanford Online, Vanderbilt University, DeepLearning.AI, Fractal Analytics, Google Cloud e AWS.

  • Apresentando o Coursera Coach como uma experiência complementar: o Coursera Coach, lançado em 2023, fornece orientação baseada em IA na experiência de aprendizagem. Estará disponível como uma funcionalidade extra dos cursos, tornando-se uma parte mais integrada da jornada do aluno. O Coursera Coach atuará como um guia interativo, permitindo que aos alunos:
    • Fazer perguntas para esclarecer o material e manter-se atualizado.
    • Resumir as principais conclusões para poder tomar notas de forma mais eficiente.
    • Usufruir de questionários e testes para solidificar o conhecimento e identificar lacunas.
    • Explorar como a aprendizagem está alinhada aos objetivos atuais ou futuros

A Coursera está aproveitando o poder da IA generativa para transformar o aprendizado online. A plataforma agora oferece traduções baseadas em IA para mais de 4.600 cursos e 55 certificados profissionais em 21 idiomas, incluindo espanhol, tornando a educação mais acessível a um público global. O Course Builder com tecnologia de IA agiliza a criação de conteúdo, permitindo que instituições e empresas desenvolvam cursos personalizados com eficiência. Além disso, a Coursera está comprometida em manter a integridade acadêmica por meio de um novo conjunto de ferramentas baseadas em IA que fortalece os processos de avaliação e classificação, garantindo aprendizado genuíno e desenvolvimento de habilidades.

5 dicas para empreendedores que querem investir em modelo de negócios dois em um

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5 dicas para empreendedores que querem investir em modelo de negócios dois em um

O número de empreendedores no Brasil em 2023 foi de 90 milhões, é o que mostra uma pesquisa realizada pelo Monitor Global de Empreendedorismo (Global Entrepreneurship Monitor – GEM), realizada pelo Sebrae em parceria com a Associação Nacional de Estudos em Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas (Anegepe). Investir em um modelo de negócios inovador pode ser uma excelente maneira de se destacar no mercado competitivo. “Explorar o formato de loja dois em um, onde duas operações distintas são combinadas sob uma única gestão e em um mesmo espaço, pode ser um grande diferencial uma aposta inteligente para atrair clientes”, comenta Vanessa Vilela, CEO da Kapeh Cosméticos e Cafés Especiais.

A CEO preparou cinco dicas para quem deseja empreender neste formato de negócio, confira:

Pesquisa e planejamento: é importante realizar uma pesquisa de mercado detalhada, identificando se existe uma demanda suficiente para ambas as atividades que serão implantadas no local. “Entenda o perfil do consumidor, suas necessidades e preferências. Investigue também a concorrência, para avaliar como você consegue se destacar”, comenta Vilela. 

Sinergia entre os negócios: certifique-se que as duas atividades tenham sinergia natural e podem complementar-se, ter opções que compartilham um público-alvo similar, tendem a se beneficiar mais dessa estratégia. “Um exemplo é o que fizemos com a Kapeh, que une uma cafeteria completa e uma loja de cosméticos naturais à base de café”, diz a CEO da marca. 

Capacitação: tenha uma equipe que acredite e entenda do seus produtos e serviços, essa é uma dica de ouro para cativar o cliente. Invista em treinamentos para capacitar tecnicamente, treinando as habilidades específicas de ambas as operações. 

Desenvolva a sua inteligência emocional: para empreender é necessário estar preparado para lidar com pressão, isso garante um crescimento sustentável do negócio. A capacidade de reconhecer, entender e gerenciar as próprias emoções e a dos outros, pode melhorar significativamente a liderança e a tomada de decisões.

Seja flexível e adaptável: o mercado está em constante mudança, esteja aberto a ajustar a sua estratégia de negócios com base no feedback de clientes e dos seus colaboradores. 

Ex-entregador de folhetos cria marca com metodologia exclusiva e quer faturar R$30 milhões em 2024

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Ex-entregador de folhetos cria marca com metodologia exclusiva e quer faturar R$30 milhões em 2024

A vontade de empreender sempre esteve presente em Thiago Pirinelli, que iniciou sua vida profissional aos 11 anos, entregando folhetos nas ruas de São Bernardo do Campo, no interior de São Paulo. Nos anos seguintes, dedicou-se ao ofício de serralheiro, profissão que manteve para pagar seus estudos na área da informática. Aos 18 anos, deixou o trabalho de professor e abriu a primeira empresa. “Comecei no ramo da comunicação digital e marcas, com a empresa V-Control. Minhas experiências me fortaleceram e guiaram meus passos na abertura de minha própria empresa”, conta Pirinelli.

O encontro com o sócio Percival Oliveira, profissional com mais de 25 anos de experiência em vendas e gestão, deu o insight para gerar um novo modelo de negócio. No início de 2012, decidiram transformar ideias em realidade e, entre rabiscos (literais) e pesquisas de softwares, surgiu o primeiro esboço da tela inicial do CRM.

Através de uma conversa casual, o termo “funil de vendas”, que já estava presente em seus treinamentos desde 2010, apareceu como a escolha perfeita. Era como se estivessem prestes a batizar algo novo, que viria a se tornar uma referência no mundo das vendas e assim, se tornou a escolha ideal para representar a abordagem inovadora que os sócios queriam dar à empresa.

A descoberta da disponibilidade do domínio www.funildevendas.com.br foi apenas o começo. Conscientes da importância de proteger a marca, os sócios rapidamente deram os passos necessários para garantir o registro legal junto ao INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial). Em apenas alguns dias, o conceito se transformou em marca, produto e estratégia de comunicação.

“O diferencial da nossa empresa vai além do âmbito conceitual, estendendo-se a um formato de treinamento específico e enriquecido com o fato de ser o único Gerenciador de Relacionamento com o Cliente (CRM) com Gamificação em vendas do Brasil, sendo um dos maiores Softwares do mercado com mais de 5.000 CNPJ’s registrados”, ressalta Pirinelli.

Entrada no setor de franquias

O ano de 2023 é um marco na rede, por sua entrada ao setor de franchising e a chegada de Guilherme Sales, sócio e responsável pela expansão, inspiração com uma história de superação e sucesso. “Ao nos tornarmos uma rede, passamos a oferecer mais novidades, como o lançamento da Tecnologia de Automações em Software CRM – que tem a função de fazer pelos gestores e vendedores tarefas repetitivas e que tornam a operação 50% mais eficiente e produtiva – e a estreia do Portal Funil de Vendas™ – um grande facilitador para a marca atuar no sistema de franquias.

Os resultados financeiros refletem o sucesso dessas iniciativas. Com um crescimento de 31% na operação tecnológica e 41,5% na operação educacional, a rede registrou um faturamento de R$2,1 milhões somente no ano passado. Para 2024, a empresa estabeleceu uma meta ambiciosa de crescimento de 40%, com planos de encerrar o ano com 63 unidades franqueadas em funcionamento e um faturamento superior a R$30 milhões.

Atualmente, a Funil de Vendas™ tem 15 unidades em diversas regiões do país. “Trabalharemos com um franqueado em cada cidade, operando em três modelos diferentes: Start, Smart e Full. Sob a liderança Percival Oliveira, Thiago Pirinelli e Guilherme Sales, a Funil de Vendas™ tem como mote ‘bata metas todos os dias’.

“O nosso próposito é transformar pessoas e empresas através das vendas, trabalhando, principalmente, com motivação e engajamento. Como somos uma franquia de baixo investimento, retorno rápido, que compartilha ferramentas oficiais e cases, sabemos que o franqueado vai ter sucesso”, finaliza Pirinelli.

ESPM está com inscrições abertas para Cursos de Férias sobre Employer Branding

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ESPM está com inscrições abertas para Cursos de Férias sobre Employer Branding

A ESPM, escola referência em Marketing e Inovação voltada para negócios, está com inscrições abertas para os cursos de férias com temas voltados para Employer Branding. Os cursos acontecem entre julho e agosto, com aulas online e ao vivo, ou presenciais, nos campi São Paulo, Porto Alegre e Rio de Janeiro. Os interessados em participar podem realizar a matrícula no site da instituição. 

O portfólio do curso de férias 2024 da ESPM inclui três cursos com temas voltados para Employer Branding, são eles: ‘Criação de campanha estratégica de Endomarketing’; ‘Planejamento de Comunicação Interna e Endomarketing’; e ‘Employer Branding: Construção e Gestão de Marca Empregadora’. Confira a programação completa desses cursos abaixo:

  • Employer Branding: Construção e Gestão de Marca Empregadora

O curso tem início em 23 de julho e acontece terça e quinta-feira das 19h30 às 22h30 e sábado das 09h às 16h, com carga horária de 12 horas. O programa é destinado a profissionais das áreas de comunicação corporativa, comunicação interna e gestão de pessoas, além de profissionais interessados na temática. O objetivo do curso é mostrar aos participantes conceitos como cultura organizacional, marca empregadora e proposta de valor aos colaboradores. 

Inscreva-se aqui 

  • Criação de campanhas estratégicas de Endomarketing

O curso tem início em 19 de agosto e acontece de segunda a sexta-feira, das 19h30 às 22h30, de forma online e ao vivo, com carga horária de 12 horas. O programa é destinado a gerentes, coordenadores, analistas e demais profissionais das áreas de Comunicação Empresarial, Endomarketing, Desenvolvimento de Pessoas, Recursos Humanos, Marketing Corporativo, Comunicação Institucional e outras áreas que lidam com pessoas e talentos dentro das organizações. O objetivo do curso é preparar o aluno para desenvolver uma campanha de Endomarketing do princípio ao fim. 

Inscreva-se aqui

  • Planejamento de Comunicação Interna e Endomarketing

O curso tem início em 26 de agosto e acontece de segunda a quinta-feira, das 19h30 às 22h30, de forma online e ao vivo, com carga horária de 12 horas. O programa é destinado à profissionais de Comunicação Interna e Endomarketing, Recursos Humanos e interessados em atuar na área que buscam um guia prático para conduzir a comunicação com resultados. O objetivo do curso é prover conhecimento para a criação e execução do planejamento de Comunicação Interna e Endomarketing considerando a cultura organizacional de forma estratégica.

Inscreva-se aqui 

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