Evoluția comerțului electronic continuă într-un ritm accelerat, impulsionată de noile tehnologii și de schimbările în comportamentul consumatorilor. Conștientă de acest scenariu, Corebiz, lider global în soluții de comerț electronic, prezintă Corebiz Vision 2025, o analiză a principalelor tendințe care se așteaptă să modeleze sectorul în anul următor.
Cu proiecții ambițioase, compania subliniază că, până în 2026, comerțul electronic ar putea reprezenta între 22% și 25% din vânzările cu amănuntul din SUA, menținând o creștere anuală estimată de 15% (CAGR) până în 2029. În plus, peste 72% dintre companii adoptă deja inteligența artificială în operațiunile lor, o tendință care se așteaptă să se intensifice în următorii ani.
„Viitorul comerțului digital va fi modelat de inteligența artificială și de integrarea tehnologiilor care oferă o eficiență, personalizare și scalabilitate sporite. Conceptul «AI first» va fi noua regulă a pieței”, spune Renan Mota, co-CEO și fondator al Corebiz.
Corebiz Vision 2025 identifică opt macro-tendințe care vor avea un impact direct asupra modului în care companiile operează în lumea digitală:
Agenți IA – Inteligența artificială nu mai este un factor de diferențiere, ci a devenit esențială pentru optimizarea proceselor, a serviciului pentru clienți și a informațiilor strategice.
Comerț mobil – Creșterea cumpărăturilor prin intermediul dispozitivelor mobile necesită experiențe mai rapide, mai personalizate și mai sigure.
Comerț B2B – Digitalizarea vânzărilor business-to-business stimulează căutarea eficienței operaționale.
Comerț compozabil – Soluțiile modulare și scalabile asigură o flexibilitate mai mare pentru brandurile care doresc să evolueze rapid.
Experiențe imersive – Tehnologii precum realitatea augmentată și virtuală cresc implicarea și îmbunătățesc conversia.
Ultimul kilometru și comerț rapid – Logistica ultimului kilometru devine și mai strategică pentru a satisface nevoile consumatorilor care solicită livrări rapide.
Comerț pentru creatori – Marketingul prin influenceri se impune ca un pilon pentru conversia vânzărilor în nișe segmentate.
Media de retail – Piețele de piață și comercianții cu amănuntul acționează acum ca platforme media, deschizând noi oportunități pentru publicitatea digitală.
Pentru Corebiz, agenții AI reprezintă una dintre cele mai semnificative transformări pentru sector. Companii precum eBay, Cosentino și Johnson & Johnson utilizează deja această tehnologie pentru automatizarea proceselor, serviciul clienți și chiar descoperirea de noi produse și soluții.
În plus, Felipe Macedo, fondator și co-CEO al Corebiz, subliniază că digitalizarea merge mult dincolo de tehnologie. „Companiile care vor să iasă în evidență vor avea nevoie de o abordare centrată pe client, combinând inovația tehnologică cu strategii agile și o concentrare totală asupra experienței de cumpărături.”.
