Netbr companieaxată pe arhitecturi deschise de identitate digitală, încheie un parteneriat cu compania britanică Customer Futures. Customer Futures este o firmă de consultanță în inovație specializată în strategii de abordare a experienței clienților bazate pe identități descentralizate.
În modelul convențional de identificare, datele de acreditare ale utilizatorilor călătoresc de la un punct la altul din rețea ca un singur bloc de date, iar aceste informații (o mare parte inutile scopului specific) sunt colectate de site-ul web al furnizorului de servicii.
Identitățile distribuite permit consumatorilor să își controleze propriile date personale fără a se baza pe terțe părți centralizate, cum ar fi guvernele sau companiile. Acestea utilizează tehnologii precum blockchain și tokenizarea pentru a asigura confidențialitatea și portabilitatea prin metode de autentificare neinvazive.
Fondată și condusă de cercetătorul în experiențe digitale Jamie Smith, Customer Futures a lansat noi concepte UX și CX, echilibrând confidențialitatea cu experiențe captivante.
În opinia Netbr, o modalitate prin care se întâmplă acest lucru este prin oferirea de portofele digitale. Cu ajutorul portofelelor, consumatorii își păstrează datele de identitate criptate pe dispozitivul personal și furnizează site-urilor web doar ceea ce este esențial. De exemplu, dovedirea vârstei legale nu necesită furnizarea adresei lor, deși datele rezidențiale sunt disponibile în portofel pentru situațiile potrivite. Customer Futures
are numeroase proiecte în domeniile „EmpowerTech” și „CustomerTech”, utilizând modele granulare de identitate cu date multistratificate.
Potrivit lui André Facciolli, CEO al Netbr, parteneriatul ajută compania sa să proiecteze noi experiențe pentru consumatori, angajați și parteneri, adaptate la apariția inteligenței artificiale.
Aceasta va implica proiectarea unor experiențe digitale mai fluide, dar rezistente la abuzul de confidențialitate sau la eludarea consimțământului clienților. Experiența
Finanțelor Deschise
Netbr are 20 de ani de experiență în managementul identității și transformarea guvernanței pentru angajați, clienți, parteneri și entități impersonale, utilizând disciplinele WIAM, IGA și CIAM. Compania este implicată direct în arhitectura călătoriilor clienților B2C și B2B pentru Open Finance, finalizând peste 100 de proiecte de transformare a identității.
În Brazilia și America Latină, Netbr a introdus diverse proiecte legate de identitatea distribuită și identitatea descentralizată (DiD). Acestea includ aplicarea de portofele bazate pe arhitecturi neproprietare care nu consumă atribute personale.
Prin acest nou parteneriat, Netbr devine un canal pentru amplificarea serviciilor de consultanță și promovarea utilizării identității digitale ca motor de valoare adăugată, nu numai în tehnologie, ci și într-o viziune de afaceri.
În plus, echipa Netbr va oferi aceste platforme descentralizate de identitate pentru a crea călătorii fără probleme „zero trust” pentru afacerile clienților. Scopul este de a garanta utilizatorilor controlul complet asupra stivei de atribute personale care le alcătuiesc identitatea.
Servicii gestionate
André Facciolli consideră că implementarea produselor IAM ar trebui să fie aliniată cu oferirea de servicii care depășesc domeniul pur tehnic, iar acest lucru este ceea ce Customer Futures adaugă ofertelor companiei sale. Mai mult, directorul vede un scenariu favorabil pentru oferirea de servicii gestionate (MSP) care să aibă grijă de întregul mediu de identitate și acces în fluxurile de afaceri ale companiilor.
„Vom crea o punte între aspectele tehnice, inclusiv adoptarea modelelor de proces corporativ (business patterns) și modernizarea experiențelor de business, cu generarea de cazuri de utilizare”, spune Facciolli.
Netbr va oferi instruire, grupuri de lucru și ateliere axate pe realitatea CustomerTech. Prin aceasta, va contribui la construirea unei mase critice în acest tip de abordare, la nivel de piață și la nivel de echipă client.
Pentru primul trimestru al anului 2025, Netbr anticipează deja contractarea de proiecte care implică Customer Futures în sectoarele telecomunicațiilor, bancar, retail, ospitalitate, ESG și cooperatist.
