În timp ce comercianții cu amănuntul concurează pentru atenția consumatorilor cu promoții și oferte similare, datele din Raportul Global privind Plățile 2026, care analizează comportamentul consumatorilor în 42 de țări de pe cinci continente de 11 ani și cartografiază tendințele până în 2030, indică faptul că experiența de plată cântărește, de asemenea, mult în decizia de cumpărare. Plățile în rate, beneficiile suplimentare, viteza și confortul explică de ce finalizarea comenzii a încetat să mai fie doar sfârșitul călătoriei și a ajuns să joace un rol strategic în conversia și fidelizarea clienților.
Conform raportului, decizia privind metoda de plată a devenit parte integrantă a experienței de cumpărături. În loc să aibă o singură metodă dominantă, consumatorii alternează între Pix, carduri și portofele digitale, în funcție de tipul de achiziție, valoarea tranzacției și confortul dorit.
O altă tendință evidențiată de Raportul Global privind Plățile este creșterea aplicațiilor de plată în magazinele fizice. Până în 2025, acestea vor reprezenta 37% din valoarea globală tranzacționată la punctele de vânzare, o pondere care se așteaptă să ajungă la 46% până în 2030, ajungând la aproximativ 15,6 trilioane de dolari americani. Acest progres demonstrează că experiența digitală nu mai este exclusivă comerțului electronic și transformă și cumpărăturile în persoană.
Dacă doriți să aprofundați acest subiect cu vicepreședintele pentru America Latină, Juan Pablo D'Antiochia, acesta poate discuta despre transformarea digitală și impactul acesteia asupra comerțului.
Pentru a accesa studiul complet, descărcați-l aici.
