Развитие электронной коммерции продолжается ускоренными темпами, чему способствуют новые технологии и изменения в поведении потребителей. Учитывая этот сценарий, компания Corebiz, мировой лидер в области решений для электронной коммерции, представляет Corebiz Vision 2025— анализ основных тенденций, которые, как ожидается, будут определять развитие сектора в предстоящем году.
Компания, делая амбициозные прогнозы, подчеркивает, что к 2026 году электронная коммерция может составлять от 22% до 25% розничных продаж в США, сохраняя прогнозируемый ежегодный рост в 15% (CAGR) до 2029 года. Кроме того, более 72% компаний уже внедряют искусственный интеллект в свою деятельность, и ожидается, что эта тенденция усилится в ближайшие годы.
«Будущее цифровой коммерции будет определяться искусственным интеллектом и интеграцией технологий, обеспечивающих большую эффективность, персонализацию и масштабируемость. Концепция «ИИ прежде всего» станет новым правилом рынка», — говорит Ренан Мота, со-генеральный директор и основатель Corebiz.
В докладе Corebiz Vision 2025 выделены восемь макротрендов, которые окажут непосредственное влияние на то, как компании работают в цифровом мире:
как агент – это уже не просто конкурентное преимущество, а неотъемлемая часть оптимизации процессов, обслуживания клиентов и получения стратегических выводов.
Мобильная коммерция – Рост популярности покупок через мобильные устройства требует более быстрых, персонализированных и безопасных сервисов.
B2B-коммерция – цифровизация продаж в сегменте B2B стимулирует поиск путей повышения операционной эффективности.
Композитная коммерция – модульные и масштабируемые решения, обеспечивающие большую гибкость для брендов, стремящихся к быстрому развитию.
Иммерсивные технологии – такие как дополненная и виртуальная реальность, повышают вовлеченность и улучшают конверсию.
«Последняя миля» и быстрая торговля – логистика «последней мили» становится еще более стратегически важной для удовлетворения потребностей потребителей, которые требуют быстрой доставки.
В сфере коммерции для создателей контента инфлюенс-маркетинг становится одним из основных инструментов повышения конверсии продаж в сегментированных нишах.
Розничные медиа — торговые площадки и розничные продавцы теперь выступают в роли медиаплатформ, открывая новые возможности для цифровой рекламы.
Для Corebiz агенты искусственного интеллекта представляют собой одну из наиболее значительных трансформаций в отрасли. Такие компании, как eBay, Cosentino и Johnson & Johnson, уже используют эту технологию для автоматизации процессов, обслуживания клиентов и даже поиска новых продуктов и решений.
Кроме того, Фелипе Маседо, основатель и со-генеральный директор Corebiz, подчеркивает, что цифровизация выходит далеко за рамки технологий. «Компаниям, которые хотят выделиться, потребуется клиентоориентированный подход, сочетающий технологические инновации с гибкими стратегиями и полным вниманием к процессу совершения покупок».
