Почему ИИ цитирует Reddit больше, чем блог вашей компании

Википедия и Reddit отвечают за более чем 25% цитат ChatGPT в Соединённых Штатах, согласно отчету “The 5W Citation Sourche Audit”. Этот феномен не является багом или привилегией контракта, а скорее сигналом о том, что считается авторитетом в эпоху генеративного поиска.

Для начала, предлагаю тест. Откройте ChatGPT, Perplexity или Google с AI Overviews и спросите, какой продукт лучше в вашей категории. Подсчитайте, сколько раз ответ цитирует поток Reddit или отзыв пользователя. Затем посчитайте, сколько раз он упоминает блог, который ваша компания ведет уже много лет, с редакционным календарем, утвержденной повесткой и командой SEO.

Счет поражает корпоративную сторону. И данные показывают, что это не совпадение, этот результат связан с уже упомянутым отчетом 5W, подчеркивая важный момент о том же исследовании: традиционные СМИ, такие как The Wall Street Journal, The New York Times и Bloomberg, даже не входят в двадцатку самых цитируемых источников. То есть, журналистские бренды, которые стоят сотни миллионов на содержание, проигрывают в диете источников языковой модели анонимным постам обычных пользователей.

Самое практичное объяснение — это соглашения о лицензировании, которые превратили Reddit в официального поставщика данных для технологических гигантов, таких как Google и Open AI. Но эта история не полностью выдерживает критики. Если бы дело было только в доступе к контенту, модели показывали бы схожие шаблоны цитирования, но данные показывают прямо противоположное. ChatGPT использует социальный контент с гораздо меньшим весом (около 7%), чем Perplexity (около 31%). Если бы дело было только в контракте, цифры были бы похожими.

Разница в другом. Модели языка приоритетируют разговорный, решающий и конкретный текст, тот нюанс, который знают только те, кто действительно использовал, крайний случай, “купил и пожалел”. Средний корпоративный контент — это противоположное, потому что он имеет институциональный уклон, одобренный юридическим отделом, без трения и без конкретики. Поэтому ИИ не награждает Reddit за лень. Он награждает за тип сигнала, который команда контента компаний обучалась исключать годами.

Поведение варьируется в зависимости от платформы. Как упоминалось ранее, Perplexity, который обрабатывает около 780 миллионов запросов в месяц, извлекает около 31% своих цитат из социальных сетей, при этом Reddit отвечает за примерно 24% этого общего объема. Google AI Overviews составляет 13%, в то время как ChatGPT занимает более консервативную позицию, отдавая предпочтение источникам авторитетной структуры.

Авторитет, который заявляется vs авторитет, который подтверждается

Концепция E-E-A-T от Google (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) приобрела силу с развитием генеративного поиска, при этом первый E, опыт, стал иметь реальный практический вес. Хорошо оценённый пост в сообществе — это дистиллированный опыт, потому что у него есть дата, имя и детали, которых нет в руководстве. Страница продукта говорит, что компания — лучшая. А форум говорит, действительно ли это так. В этом контексте авторитет, который признаёт ИИ, — это не тот, который заявляет бренд, а тот, который подтверждают третьи стороны. Блоги компаний — это заявление, но форумы, репозитории и обзоры — это подтверждение.
 

Стратегический ответ, однако, не заключается в колонизации сообществ с помощью фальшивых постов. Астротурфинг, который является техникой маркетинга и коммуникации, заключающейся в искусственном создании поддержки или консенсуса, в этом контексте, неэффективен и неэтичен. Сообщества быстро обнаруживают скоординированные аккаунты, и публичное разоблачение становится подлинным контентом с высоким вовлечением, именно того типа, который склонен цитировать ИИ. Риск асимметричен, а отдача — низкая.
 

Путь — сделать саму коммуникацию настолько полезной, конкретной и проверяемой, насколько это возможно, как лучший отзыв довольного клиента. Честные FAQ, ясная документация, сравнительные таблицы, признающие, где конкурент лучше. И измерять присутствие отдельно в каждом поисковике, таком как Perplexity, AI Overviews, ChatGPT и Gemini, у которых разные источники и требуют различных тактик.

Синтез прост. ИИ цитирует Reddit чаще, чем ваш блог, потому что Reddit в среднем более честен, чем ваш блог. Те, кто понимает это, перестают пытаться обмануть машину и, следовательно, начинают заслуживать цитирование.

Alexandre Caramaschi является соучредителем Naia и CEO Brasil GEO. Работал в качестве бывшего CMO компании Semantix (Nasdaq). Имеет более 18 лет опыта в области технологий, маркетинга и продаж. и является пионером в концепции Generative Engine Optimization (GEO) и Business-to-Agent (B2A) в Бразилии.