Takmer všetky správy, ktoré ľudia dostanú cez WhatsApp (presnejšie 98 %), sú otvorené. Navyše, 80 % je prečítaných v priebehu prvých piatich minút od ich prijatia.
Dáta zo samotnej aplikácie na odosielanie okamžitých správ tvorili základ prezentácie spoločnosti Poli Digital, partnerskej platformy Grupo Meta, na WhatsApp Arene. Spoluzakladateľ a CPO spoločnosti Poli Digital, Gabriel Henrique, vystúpil spolu s marketingovým manažérom spoločnosti Vitrine Móveis z Goiásu, Júliom Cesarom Alvesom.
Obaja hovorili na tému „Reklamy typu „click-to-click“ pre WhatsApp + Conversions API: sila reklám a merania pre malé podniky“.
Podľa manažéra spoločnosti Vitrine Móveis sú riešenia, ktoré centralizujú WhatsApp, Instagram a Messenger na jednej platforme a prepájajú všetkých zástupcov zákazníckeho servisu v rámci jedného pracovného postupu, strategické pre podnikanie. Okrem organizácie celého komunikačného toku so spoločnosťou aj v rámci nej Alves uvádza aj zvýšenú bezpečnosť pri realizácii predaja prostredníctvom tohto komunikačného kanála.
Vitrine Móveis je klientom spoločnosti Poli Digital, ktorá tiež pochádza z Goiásu, už najmenej šesť rokov, pripomína CPO platformy. „Prípadová štúdia je významná, pretože praktickým spôsobom demonštruje, ako môže kombinácia technológie, stratégie a dát transformovať celé operácie,“ zdôrazňuje Henrique.
„WhatsApp si udržiava jednu z najvyšších mier zapojenia na trhu. Toto správanie vysvetľuje, prečo sa tento kanál stal takým strategickým pre malé a stredné podniky, ktoré potrebujú efektívne a predvídateľne urýchliť príležitosti,“ argumentuje manažér.
Integrácia kontaktov do WhatsAppu umožňuje prepojiť kampane, poskytovať zákaznícky servis, zrýchliť predajný lievik s cieľom generovať skutočné konverzácie, znížiť trenie a zvýšiť kvalitu potenciálnych zákazníkov, zdôrazňuje Henrique. „Ide o transformáciu konverzácií so zákazníkmi na skutočné príležitosti.“.
V tejto súvislosti zohráva rozhranie Conversions API ústrednú úlohu vo výkonnosti reklám typu „click-through“ pre WhatsApp. Táto technológia umožňuje spoločnosti Poli Digital odosielať konverzné udalosti priamo na platformy Meta Ads, čo naznačuje, ktoré interakcie vedú ku kvalifikovanejším a relevantnejším potenciálnym zákazníkom. S týmito údajmi môžu algoritmy presnejšie optimalizovať zobrazovanie reklám, uprednostňovať profily s vyššou pravdepodobnosťou konverzie a prispievať k lepším výsledkom predaja, spoľahlivejšiemu meraniu a efektívnejšiemu využívaniu mediálnych investícií.
Poli Digital je oficiálnym partnerom skupiny Meta (WhatsApp, Instagram a Facebook) v Brazílii. To platformu dáva prístup k oficiálnym API (Application Programming Interfaces) – súboru štandardov pre rozhranie aplikácie. To umožňuje ponúkať riešenia, ktoré lepšie vyhovujú požiadavkám klientskych spoločností, s ohľadom na bezpečnosť, stabilitu a plný súlad s oficiálnymi pokynmi skupiny Meta.
„Pre Poli Digital predstavuje účasť po boku spoločnosti Meta, a to aj na tomto dôležitom podujatí, nielen uznanie, ale aj príležitosť prispieť k vzdelávaniu trhu a praktickým spôsobom demonštrovať, ako môže kombinácia technológie, stratégie a dát transformovať celé operácie,“ hovorí spoluzakladateľ.
Henrique zdôrazňuje, že stretnutie spojilo odborníkov, obchodných lídrov a marketingových profesionálov z celej krajiny, čím sa upevnila jeho pozícia ako jedného z hlavných fór na diskusiu o trendoch, príležitostiach a osvedčených postupoch v digitálnom prostredí.
