Platforma ReturnEasy omogoča učinkovitejšo povratno logistiko v telekomunikacijah

Povratna logistika je ključni vidik pri poslovanju velikih podjetij, zlasti v telekomunikacijskem sektorju, kjer je obseg opreme ogromen.Po podatkih UNITAR-ja je svet leta 2022 ustvaril 62 milijonov ton elektronskih odpadkov, to število pa naj bi do leta 2030 naraslo za 33% in doseglo 82 milijonov ton.

Trenutno se telekomunikacije soočajo s pomembnimi izzivi pri upravljanju vrnjene opreme, ki segajo od zapletenosti pri odstranjevanju izdelkov do standardizacije prejemanja v distribucijskih centrih (CD).S povečanjem količine odpadkov postane učinkovit sistem vračanja in upravljanja opreme bistvenega pomena za učinkovitost in trajnost sektorja.

Second Carlos Tanaka, izvršni direktor PostalGow, specialist za logistične rešitve za telekomunikacije, kapilarnost mreže in točnost pri umiku izdelkov, zlasti na bolj oddaljenih območjih, so težave, s katerimi se vsakodnevno srečujejo podjetja v sektorju.“Reverse logistika ne vključuje le vračila, ampak tudi pregled in morebitno popravilo opreme. Upravljanje vseh teh korakov z visoko natančnostjo je zapleteno, vendar bistveno za zmanjšanje vplivov na okolje in zmanjšanje stroškov.

Reševanje izzivov

Ob razmišljanju o teh izzivih je družba PostalGow razvila platformo ReturnaFacil, ki zagotavlja praktične in integrirane rešitve, da lahko potrošniki preprosto vrnejo elektroniko, ki je ne uporabljajo več, pogodbenim operaterjem.

Platforma mu omogoča, da se vrne na preprost način, bodisi na pošti ali v trgovini Kangu, nosilcu prostega trga, bližje.“Ta prilagodljivost ima za posledico višjo stopnjo uspešnosti pri vračilih, optimizacijo operativne učinkovitosti podjetij strankй, pravi izvršni direktor. 

Integracija in tehnologija: olajšanje obravnave vračil

Poleg tega je orodje mogoče integrirati s sistemi ERP (Enterprise Resource Planning) partnerskih telekomunikacijskih podjetij, kar jim omogoča učinkovito avtomatizacijo procesov vračanja in personalizacijo.“ Vključevanje sistemov povratne logistike s platformami ERP je tudi druga težava v sektorju. Zato platforma vključuje integracijske API-je, ki olajšajo povezavo s sistemi za upravljanje й, Tanaka podrobnosti.

Vrhunske tehnologije zagotavljajo varnost in učinkovitost na vsaki stopnji procesa, od zahtev LGPD do sledenja opreme, od vrnitve do prihoda na CD-je, kar je eden glavnih problemov, s katerimi se soočajo telekomunikacijska podjetja. “Uporaba pametnih kamer na konferenci in nadzor rokovanja je inovacija, ki obljublja povečanje učinkovitosti poslovanja strank, izboljšanje standardizacije vračil in organizacije na disk CD-jih, pojasnjuje izvršni direktor.

Širitev in trajnost

Podjetje, ki je sprva služilo telekomunikacijskemu sektorju, načrtuje razširitev uspešnosti platforme na B2C e-commerce Marketplaces.Po Tanakinih besedah strateška partnerstva s pošto in prostim trgom zagotavljajo obseg, potreben za delovanje na nacionalni ravni. “Ta sodelovanja so bistvena, da platformi omogočijo doseganje širšega občinstva in zagotavljanje učinkovite storitve.

S poenostavitvijo postopka vračanja in avtomatizacijo procesov telekomunikacije ne izboljšujejo le trajnosti svojega poslovanja, temveč tudi uporabniško izkušnjo Platforma se je že izkazala kot inovativna in učinkovita rešitev, saj od svojih uporabnikov prejema pozitivne povratne informacije, kar poudarja enostavnost uporabe in skrajšanje povprečnega časa storitve (TMA) v klicnih centrih.