Shitja dixhitale braziliane me pakicë po kalon një transformim në vitin 2026, e nxitur nga automatizimi inteligjent dhe kërkesa për shkathtësi. Sipas studimit "Tregtia Sociale: Përkufizimi, Statistikat dhe Trendet", të publikuar nga Hostinger, 35% e konsumatorëve raportuan se përdorin nga chatbot në udhëtimet e fundit të blerjeve. Sondazhi konfirmon se ndihma automatike në faqet e internetit ka pushuar së qeni një premtim dhe është bërë një nga mjetet më të preferuara për publikun. Mjeti është përmirësuar me kalimin e viteve dhe, sipas të dhënave, inovacionet e bazuara në Inteligjencën Artificiale dominojnë trajektoren e zgjedhjes, me 26% të përdoruesve që angazhohen në mënyrë aktive në rekomandime të personalizuara nga algoritmet, duke tejkaluar burimet në zhvillim si asistentët zanorë (15%) dhe realiteti i shtuar (14%).
Për Tiago Vailati, CEO dhe bashkëthemelues i Loopia, një platformë e specializuar në agjentët e inteligjencës artificiale, suksesi i shitësit me pakicë modern qëndron në aftësinë për të përshtatur operacionet me kërkesën për ndërveprime të menjëhershme. "Ata që nuk ofrojnë shërbim të menjëhershëm dhe të unifikuar, aty ku klienti është tashmë, përfundojnë duke humbur shitjen ndaj konkurrencës brenda pak sekondash. Konsumatori i sotëm nuk pranon më të presë për një përgjigje; ata kërkojnë zgjidhje në kohë reale", shpjegon drejtuesi ekzekutiv. Pikërisht për të adresuar këtë pengesë, Loopia zhvilloi e tregtisë me biseda , e aftë të integrojë shërbimin ndaj klientit në të gjitha tregjet, faqet e tregtisë elektronike dhe rrjetet sociale në një mjedis të vetëm.
Teknologjia fuqizohet nga agjentë të IA-së që centralizojnë të gjitha ndërveprimet në një ekran të vetëm, duke automatizuar detyrat dhe duke monitoruar operacionet 24/7. Ky kombinim i automatizimit dhe inteligjencës së aplikuar gjeneron rezultate konkrete për tregun, duke siguruar deri në 50% rritje të normave të konvertimit për shitësit me pakicë, me 92% të ndërveprimeve të shërbimit ndaj klientit të zgjidhura në mënyrë autonome nga IA dhe një kohë mesatare përgjigjeje prej vetëm 30 sekondash. Sistemi i lejon audiencës së synuar të shkallëzohet pa humbur personalizimin, duke adresuar drejtpërdrejt pikën kryesore të problemit të shitjes me pakicë shumëkanalëshe: fragmentimin e mesazheve.
Kjo efikasitet operacional shënon atë që Tiago e përcakton si një fazë të re të pjekurisë teknologjike. “Po hyjmë në Epokën e Tregtisë Agjentike, ku IA nuk vepron më vetëm përmes ndërveprimeve pasive, si chatbot-et tradicionale, por fillon të veprojë me agjentë inteligjentë të aftë për të udhëhequr konsumatorin dhe për të marrë vendime gjatë gjithë udhëtimit të tyre. Viti 2026 do të kërkojë rritje të fokusuar në efikasitet dhe misioni ynë është të transformojmë të dhënat në inteligjencë të aplikuar, duke unifikuar funksionimin e kanaleve të shumta për të nxitur rezultate të shkallëzueshme”, përfundon CEO.
