E Premtja e Zezë nuk përqendrohet më në të Premten e fundit të Nëntorit. Me konsumatorët që kërkojnë çmimet dhe krahasojnë ofertat javë para se të bëjnë një blerje, shitësit duhet të parashikojnë vendimet tregtare dhe operacionale për të arritur në periudhën maksimale të kërkesës për tregti elektronike me infrastrukturën e nevojshme të përgatitur.
Sipas një ankete të Microsoft-it, konsumatorëve u duhen mesatarisht 35 ditë për të përfunduar udhëtimin e tyre të blerjes dhe kryejnë afërsisht 49 kërkime para se të konvertojnë. Për më tepër, 55% e konvertimeve online të regjistruara në nëntor burojnë nga kërkimet e nisura në tetor.
“Në praktikë, E Premtja e Zezë nuk përfshihet më vetëm në një të Premte. Konsumatorët janë më të kujdesshëm: ata gjurmojnë çmimet, krahasojnë ofertat gjatë javëve, bëjnë kërkime mbi vlerësimet dhe arrijnë në nëntor me një ide shumë më të qartë se çfarë kanë ndërmend të blejnë dhe sa janë të gatshëm të paguajnë”, shpjegon Claudio Dias, CEO i Magis5, një qendër për automatizimin dhe integrimin e shitësve me tregje të tilla si Mercado Livre, TikTok Shop, Amazon, Magalu dhe Shopee.
Kjo sjellje thekson gjithashtu rëndësinë e strategjisë së çmimeve përpara datës. Në një anketë të kryer nga Serasa në partneritet me Opinion Box në vitin 2025, gjashtë nga dhjetë konsumatorë deklaruan se bëjnë kërkime dhe krahasojnë çmimet përpara se të përfitojnë nga ofertat e Black Friday. Anketa anketoi 1,200 persona në të gjithë vendin.
Për shitësit, kjo do të thotë që përgatitja komerciale fillon përpara kulmit të shitjeve. Gushti dhe shtatori bëhen periudha të rëndësishme për përcaktimin e çmimeve, përzgjedhjen e produkteve dhe strukturimin e fushatave, por edhe për testimin e operacioneve dhe korrigjimin e problemeve që mund të përshkallëzohen gjatë Black Friday.
“Ata që fillojnë përgatitjet herët fitojnë kohë për të testuar, korrigjuar dhe optimizuar operacionet. Kur vëllimi i porosive rritet, një defekt që dukej i vogël mund të ndikojë në qindra ose mijëra shitje”, shpjegon Dias.
Është vlerësuar se e Premtja e Zezë do të gjenerojë rreth 14.4 miliardë rand në tregtinë elektronike braziliane në vitin 2026. Për të përthithur këtë vëllim, përgatitja duhet të shkojë përtej strategjisë tregtare. Inventari, të ardhurat, transporti dhe integrimi midis kanaleve të shitjes gjithashtu hyjnë në lojë.
"Ata që punojnë paraprakisht për dukshmërinë e produktit, ndërtojnë reputacionin dhe mbajnë një strategji të qëndrueshme çmimesh, arrijnë në periudhën më konkurruese të vitit me më shumë forcë për të konkurruar për vëmendjen e konsumatorit në tregje dhe motorët e kërkimit", thotë drejtuesi ekzekutiv.
Ndërsa përgatitja fillon me strategjinë e çmimeve dhe ndërtimin e rëndësisë, ajo nuk mbaron kur konsumatori klikon për të blerë. Pikërisht nga kjo pikë fillon një pjesë tjetër thelbësore e Black Friday: bërja që i gjithë operacioni të ecë në ritëm me rritjen e shitjeve.
Claudio Dias shpjegon se ndër pengesat më të shpeshta që hasen pas skenave të një prej datave kryesore për tregtinë elektronike kombëtare janë mungesa e sinkronizimit të inventarit midis kanaleve të ndryshme të shitjes, lëshimi i ngadaltë i faturave dhe etiketave të transportit, si dhe dështimet në dërgim. "Në një operacion me mijëra porosi të përqendruara në një periudhë të shkurtër, problemet e vogla mund të përshkallëzohen shpejt", thekson ai.
Për shembull, një produkt i shitur njëkohësisht në dy tregje pa përditësime të menjëhershme të stokut mund të rezultojë në një shitje pa qenë artikulli i disponueshëm. Anasjelltas, faturimi i ngadaltë dhe gabimet në përzgjedhjen e porosive mund të çojnë në vonesa, anulime dhe dërgesë të produkteve të pasakta.
“Proceset që funksionojnë në një operacion me njëqind porosi mund të mos funksionojnë kur vëllimi arrin një mijë. Të Premten e Zezë, sfida është të rritet kapaciteti i operacionit pa shumëzuar strukturën në të njëjtin proporcion”, thotë CEO i Magis5.
Në këtë skenar, tre pika dallohen në përgatitjen e shitësve: integrimi i kanaleve të ndryshme të shitjes për të centralizuar informacionin; automatizimi i faturimit dhe lëshimit të taksave për të përballuar vëllimin në rritje; dhe mbajtja e inventarëve të sinkronizuar për të zvogëluar rrezikun e shitjeve pa disponueshmërinë e produktit.
Prandaj, parashikimi bëhet edhe çështje e kapacitetit operacional. Sa më shpejt shitësit të identifikojnë pengesat dhe të testojnë proceset e tyre, aq më e madhe është mundësia e korrigjimit të të metave përpara se ato të ndikojnë në përvojën e konsumatorit gjatë periudhës së kërkesës më të lartë të vitit.
“Të jesh i përgatitur për Black Friday do të thotë të jesh në gjendje të përthithësh rritjen e porosive pa e kthyer rritjen e shitjeve në një problem operacional. Teknologjia duhet ta ndihmojë shitësin të arrijë shkallëzimin, duke ruajtur kontrollin mbi inventarin, faturimin dhe transportin”, përfundon Dias.
Referencat:
