Nga SEO te GEO: Inteligjenca artificiale po ndryshon sjelljen blerëse dhe po sfidon markat në betejën për rekomandime nga ChatGPT dhe Gemini

Mënyra se si konsumatorët zbulojnë produktet dhe shërbimet po ndryshon me shpejtësi. Në vend që të kërkojnë drejtpërdrejt në motorët e kërkimit ose të shfletojnë tregjet, gjithnjë e më shumë njerëz po i drejtohen ChatGPT, Gemini, Copilot dhe mjeteve të tjera të inteligjencës artificiale për të kërkuar rekomandime, për të krahasuar opsionet dhe për të sqaruar dyshimet para se të marrin një vendim blerjeje. Për kompanitë, ky ndryshim sjell një sfidë të re: si ta bëjnë markën të shfaqet në përgjigjet e gjeneruara nga IA?

Kjo lëvizje vjen pas evolucionit të të ashtuquajturës tregti agjentike, në të cilën asistentët dhe agjentët e inteligjencës artificiale po luajnë një rol gjithnjë e më aktiv në udhëtimin e konsumatorit. Sipas "Raportit të Tregtisë Agjentike " të Worldpay , 39% e brazilianëve janë të gatshëm ose të gatshëm të provojnë blerje të ndërmjetësuara nga IA në 12 muajt e ardhshëm, ndërsa konsumatorët vlerësojnë se, brenda pesë viteve, 11% e blerjeve të tyre do të bëhen nga robotë të inteligjencës artificiale. Studimi tregon gjithashtu se 57% përmendin shpejtësinë dhe komoditetin si përfitimet kryesore të këtij modeli, duke treguar se IA ka të ngjarë të marrë një rol gjithnjë e më aktiv në zbulimin dhe rekomandimin e produkteve. 

Kjo do të thotë që beteja për vëmendjen e konsumatorëve online nuk është më e kufizuar në faqet e rezultateve të motorëve të kërkimit dhe tani zhvillohet edhe brenda përgjigjeve të prodhuara nga modelet e inteligjencës artificiale. Kur dikush pyet "cila është banka më e mirë dixhitale?", "cili laptop ka vlerën më të mirë?" ose "cila platformë e tregtisë elektronike është më e përshtatshme për bizneset e vogla?", përgjigjja mund të ndërtohet nga informacioni që këto mjete mund të gjejnë dhe interpretojnë rreth markave të disponueshme në internet.

Sipas Eduardo de Barros, një specialist i marketingut dixhital dhe CEO i IDK Brasil, mjedisi dixhital po kalon një transformim të ngjashëm me popullarizimin e motorëve të kërkimit, por me një logjikë të ndryshme, në të cilën markat jo vetëm që duhet të gjenden, por edhe të njihen si burime relevante nga teknologjitë e reja.

“Kompanitë duhet të kuptojnë se konkurrenca nuk ka më të bëjë vetëm me klikimet në Google, por me rëndësinë brenda sistemeve të inteligjencës artificiale. Sa më e qëndrueshme dhe e besueshme të jetë prania dixhitale e një marke, aq më të mëdha janë shanset që ajo të merret në konsideratë në përgjigjet e gjeneruara nga këto modele.”

Nga kërkimi i lidhjeve te kërkimi i përgjigjeve

Për shumë vite, strategjitë dixhitale u strukturuan për të arritur pozicione të mira në motorët e kërkimit. Qëllimi ishte që konsumatori të klikonte në një lidhje dhe të hynte në faqen e internetit të kompanisë. Me popullarizimin e IA-së gjeneruese, kjo dinamikë po fillon të ndryshojë.

Në vend që të paraqesin dhjetëra rezultate nga të cilat përdoruesi mund të zgjedhë, mjete si ChatGPT dhe Gemini ofrojnë përgjigje të gatshme, të përmbledhura dhe të kontekstualizuara. “Në shumë raste, konsumatori as nuk ka nevojë të vizitojë shumë faqe interneti për të gjetur informacionin që po kërkon. Kjo e bën përmendjen nga inteligjenca artificiale një objektiv të ri për kompanitë, veçanërisht në segmentet ku krahasimi i markave është pjesë e vendimit të blerjes”, thekson Eduardo de Barros.

Çfarë i rrit shanset që një markë të shfaqet në përgjigjet e IA-së?

Për të rritur shanset e shfaqjes në rezultatet e inteligjencës artificiale, Eduardo thekson se nuk mjafton të investosh vetëm në reklama ose në teknikat tradicionale të optimizimit të motorëve të kërkimit. "Inteligjenca artificiale tenton të favorizojë përmbajtjen e qartë dhe të plotë të prodhuar nga burime të konsideruara të besueshme." 

Kjo do të thotë mbajtja e informacionit institucional të përditësuar, përshkrimi i saktë i produkteve dhe shërbimeve, prodhimi i artikujve që u përgjigjen pyetjeve kryesore të publikut dhe ndërtimi i autoritetit mbi temat që lidhen me biznesin. Prania në media, hulumtimi i tregut, intervistat, anketat dhe përmbajtje të tjera që përforcojnë besueshmërinë e markës janë gjithashtu të rëndësishme.

“Nuk ka një formulë të saktë për ta bërë një IA të rekomandojë një kompani. Mënyra për ta bërë këtë është të ndërtosh autoritet me kalimin e kohës. Sa më shumë referenca cilësore të ketë për një markë, aq më të mëdha janë shanset që ajo të shfaqet kur dikush bën një pyetje në lidhje me tregun e saj”, shpjegon eksperti.

GEO shfaqet si një evolucion i strategjive dixhitale

Ky transformim nxit gjithashtu një koncept të ri brenda marketingut dixhital: Optimizimi Gjenerativ i Motorëve (GEO). Ndërsa SEO kërkon të përmirësojë pozicionimin në motorët tradicionalë të kërkimit, GEO bashkon praktikat që synojnë rritjen e shanseve që një markë të kuptohet dhe të përdoret si referencë nga modelet e inteligjencës artificiale.

Edhe pse është ende një strategji në zhvillim e sipër, parimi mbetet i njëjtë: sa më i qëndrueshëm, i organizuar dhe i besueshëm të jetë informacioni i disponueshëm në lidhje me një kompani, aq më të mëdha janë shanset që ai të shfaqet në përgjigjet e gjeneruara nga inteligjenca artificiale.

Kjo përfshin gjithçka, nga prodhimi i përmbajtjes së specializuar deri te ruajtja e informacionit të standardizuar në lidhje me kompaninë nëpër kanale të ndryshme dixhitale, duke e bërë më të lehtë për modelet e inteligjencës artificiale interpretimin e këtyre të dhënave.

Konsumatorët kanë ndryshuar, dhe markat duhet të përshtaten

Popullarizimi i inteligjencës artificiale gjeneruese tenton të ndryshojë jo vetëm mënyrën se si konsumatorët kërkojnë, por edhe mënyrën se si kompanitë ndërtojnë praninë e tyre dixhitale. Ndërsa më parë strategjia përqendrohej në tërheqjen e vizitorëve në një faqe interneti përmes motorëve të kërkimit, tani markat po konkurrojnë për hapësirë ​​në përgjigjet e prodhuara nga asistentët e inteligjencës artificiale, të cilët sintetizojnë informacionin nga burime të ndryshme përpara se të paraqesin një rekomandim.

Përmbajtja sipërfaqësore ose përmbajtja e prodhuar vetëm për të përmirësuar renditjen në motorët e kërkimit tenton të humbasë rëndësinë. Ajo që fiton rëndësi është ndërtimi i autoritetit mbi një temë të caktuar, qëndrueshmëria e informacionit të publikuar dhe prania e markës në burime të ndryshme që konsiderohen të besueshme, siç janë raportet e lajmeve, studimet, faqet e internetit të specializuara dhe kanalet institucionale.

Për Eduardo de Barros, ky ndryshim përfaqëson një fazë të re në transformimin dixhital të marketingut. “Deri më tani, kompanitë prodhonin përmbajtje duke menduar kryesisht se kush do të bënte kërkimin. Tani ekziston një ndërmjetës i ri në këtë proces: inteligjenca artificiale. Kjo kërkon komunikim shumë më të qartë, më të strukturuar dhe të besueshëm, sepse është inteligjenca artificiale ajo që do ta interpretojë këtë informacion përpara se t’ia paraqesë konsumatorit.”

Ndërsa SEO mbetet thelbësore, inteligjenca artificiale po ndryshon mënyrën se si gjenden bizneset në internet. Ndërsa qëllimi kryesor dikur ishte shfaqja midis rezultateve kryesore të kërkimit, tani do të jetë gjithashtu e nevojshme të jesh i pranishëm në përgjigjet që mjete si ChatGPT dhe Gemini u ofrojnë konsumatorëve kur ata kërkojnë rekomandime.