WhatsApp publikon emrin e përdoruesit për bizneset: si të zgjidhni @-në ideale

Që nga 29 qershori, kompanitë kanë qenë në gjendje të regjistrojnë emrat e tyre të përdoruesit në WhatsApp. Kjo veçori, e disponueshme përmes Meta në Business Manager, lejon që markat të gjenden me një @ unik, pa u mbështetur vetëm në një numër telefoni. Në dritën e këtij zhvillimi të ri, Zenvia, një kompani teknologjike e specializuar në zgjidhje të inteligjencës artificiale për përvojën e klientit (CX), ka përpiluar udhëzime praktike për të ndihmuar kompanitë të bëjnë zgjedhjen e duhur.

Hapi i parë është ruajtja e qëndrueshmërisë në të gjitha kanalet dixhitale. Sa herë që është e mundur, emri i përdoruesit në WhatsApp duhet të përsërisë emrin që përdoret tashmë nga marka në rrjete si Instagram dhe LinkedIn. Kjo qëndrueshmëri përforcon njohjen e markës, shmang konfuzionin për klientët dhe forcon praninë dixhitale.

Gjithashtu rekomandohet të kombinohen kujdesi dhe shkathtësia. Për Gilsinei Hansen, zv.presidente e Biznesit në Zenvia, zgjedhja e emrit të përdoruesit duhet të integrohet në strategjinë e markës dhe të mos trajtohet thjesht si një detyrë operacionale. "Nuk është një përkufizim teknik, është një vendim i markës dhe kjo e ndryshon plotësisht nivelin e vëmendjes që kërkon. Kompania duhet të veprojë shpejt për të shmangur humbjen e emrit që përfaqëson më së miri biznesin e saj, por kjo shkathtësi nuk mund të vijë pa planifikim", thotë drejtuesi ekzekutiv.

Një pikë tjetër kyçe është zgjedhja e një emri që është i lehtë për t’u mbajtur mend dhe për t’u gjetur. Emrat e gjatë, me karaktere të veçanta ose që nuk lidhen me biznesin e bëjnë të vështirë për klientët t’ju ​​gjejnë dhe zvogëlojnë efektivitetin e burimit. Emrat e përdoruesit të drejtpërdrejtë dhe të identifikueshëm rrisin shanset që kompania të gjendet.

Zgjedhja e emrit të përdoruesit nuk duhet të kufizohet vetëm në departamentin e teknologjisë. Rekomandohet që ekipi i marketingut të marrë pjesë aktive në përzgjedhje, duke e përshtatur emrin e përdoruesit me identitetin e vendosur të markës dhe komunikimin nëpër kanale të tjera.

Meqenëse regjistrimi bëhet sipas parimit "Kush vjen i pari, merr shërbim i pari", Zenvia paralajmëron se kompanitë rrezikojnë të humbasin emrin e dëshiruar nëse vonohen. "Ata që vonojnë rrezikojnë të shohin një llogari tjetër të pretendojë emrin që do të kishte më shumë kuptim për biznesin e tyre. Prandaj, ne rekomandojmë që kompanitë të mos e trajtojnë këtë proces si dytësor dhe t'i japin përparësi rezervimit të emrit të përdoruesit sa më shpejt të jetë e mundur, duke marrë një vendim të vetëdijshëm në përputhje me identitetin e markës së tyre", përfundon Hansen.