Дан потрошача, који се слави 15. марта, ближи се, а онлајн продавнице већ почињу да припремају промотивне кампање како би повећале продају током овог периода. Према речима Фелипеа Родригеса, извршног директора компаније Enviou – платформе специјализоване за маркетиншку аутоматизацију за електронску трговину – добро планирање датума, у комбинацији са правим алатима, може довести до повећања продаје и до 50%.
Харолдо Мацумото, специјалиста за менаџмент и маркетинг и директор Prosphera Educação Corporativa – мултидисциплинарне консултантске фирме специјализоване за пословни менаџмент – може помоћи предузетницима и менаџерима. Он дели исту визију и потврђује да трговци на мало треба да раде на стварању доследних стратегија и планова за превазилажење препрека, већу продају и побољшање прихода.
Међу аспектима који се не могу занемарити у посебном плану за тај датум, Родригес истиче да менаџери онлајн продавница морају да провере залихе и обезбеде доступност производа на промоцији. Такође је важно комуницирати са логистичким тимом како би се осигурало да се максимална пажња посвети одабиру и испоруци артикала. Генерални директор компаније Enviou такође препоручује да тимови продавница буду пажљиви на могућности да привуку и придобију нове купце, које ће привући промоције. Неопходно је гарантовати да ови купци имају позитивна и незаборавна искуства. У том циљу, поред осигуравања да онлајн продавница не престане да ради, изузетно је важно имати тим за корисничку подршку спреман да одговори на питања и помогне купцима приликом куповине. Коначно, стручњак компаније Enviou препоручује креирање интелигентних комуникационих стратегија.
Директор корпоративног образовања компаније Просфера, заузврат, објашњава да је менаџерима корисно да прикупе информације о продаји из истог периода прошле године како би имали основу за дефинисање количине и асортимана производа за ову годину. Он такође саветује трговце на мало о томе како ће производи бити понуђени купцима. По његовом мишљењу, креативност може бити веома корисна у овом тренутку и наводи да може бити веома занимљиво – поред покретања промоција за одређене артикле – креирати комбинације са комплементарним производима, тако да потрошачу има смисла да купи све те артикле одједном.
Да би се побољшало планирање, Фелипе Родригес из компаније Enviou препоручује комбиновану употребу алата који јачају маркетиншке и продајне стратегије. Према речима руководиоца, добра платформа за е-маил маркетинг и испорука персонализованог садржаја путем овог канала могу бити одлични за усмеравање купаца ка онлајн продавници. Истовремено, алати који подстичу опоравак напуштених корпи за куповину и откривају напуштање прегледања могу бити одлучујући у конверзији продаје која је практично изгубљена. Још једна препорука стручњака за маркетинг и е-трговину је персонализовани алат за покретање, који омогућава слање потпуно прилагођеног садржаја потрошачу како би се пробудила жеља за одређеним артиклом.
Мацумото такође наглашава важност адекватне комуникације за тај датум, са визуелним идентитетом продавнице дизајнираним за тај период, обученим тимом и сугестивном продајом, односно тежњом ка повећању просечне цене нудећи комплементарне производе и опције цена које одговарају буџету. Још једна тачка коју је истакао стручњак односи се на уједначеност у свим аспектима: од визуелних елемената до услуге купцима, како би се привукли купци у продавницу и закључила продаја. Према Мацумоту, маркетинг мора да ангажује емоције купаца, знајући ко ће ући у продавницу, шта људи траже и како се осећају. Са комплетним инвентаром и тимом који зна шта и како да поклони, лакше је одушевити и помоћи у доношењу одлуке о куповини.
Шта мислите о развоју теме са смерницама за предузетнике о томе како да продају више и боље током овог Дана потрошача? Ако вам је занимљиво, можемо заказати разговор са Фелипеом Родригесом, извршним директором компаније Enviou, и Харолдом Мацумотом из Prosphera Educação Corporativa, за више савета.
