Logistik tibalik mangrupikeun aspék dasar tina operasi perusahaan ageung, khususna dina séktor telekomunikasi, dimana volume peralatanna ageung pisan. Numutkeun UNITAR, dina taun 2022, dunya ngahasilkeun 62 juta ton runtah éléktronik, sareng jumlah ieu diperkirakeun bakal ningkat 33% dina taun 2030, ngahontal 82 juta ton.
Ayeuna, industri telekomunikasi nyanghareupan tantangan anu signifikan dina ngatur alat-alat anu dipulangkeun, mimitian ti kompleksitas pamilarian produk dugi ka standarisasi prosedur panampi di Pusat Distribusi (DC). Kalayan ningkatna volume runtah, sistem pangbalikan sareng manajemen alat anu efektif janten penting pikeun efisiensi sareng kalestarian séktor ieu.
Numutkeun Carlos Tanaka, CEO PostalGow, spesialis dina solusi logistik pikeun telekomunikasi, kapilaritas jaringan sareng ketepatan waktu dina ngumpulkeun produk, khususna di daérah anu langkung terpencil, mangrupikeun kasusah anu disanghareupan unggal dinten ku perusahaan di séktor ieu. "Logistik tibalik henteu ngan ukur ngalibetkeun pamulangan, tapi ogé pamariksaan sareng kamungkinan perbaikan alat. Ngatur sadaya tahapan ieu kalayan presisi anu luhur rumit, tapi penting pikeun ngaminimalkeun dampak lingkungan sareng ngirangan biaya," anjeunna ngajelaskeun.
Ngarengsekeun tantangan
Kalawan ngémutan tantangan ieu, PostalGow ngembangkeun platform DevolvaFácil, anu nyayogikeun solusi praktis sareng terintegrasi supados konsumen tiasa kalayan gampang ngabalikeun éléktronik anu henteu dianggo deui ka operator anu dikontrak.
Platform ieu ngamungkinkeun para nasabah pikeun ngabalikeun barang-barangna kalayan gampang, boh di kantor pos atanapi di toko Kangu anu pangcaketna, perusahaan pengiriman Mercado Livre. "Kalenturan ieu ngahasilkeun tingkat kasuksésan anu langkung luhur pikeun ngabalikeun barang, ngaoptimalkeun efisiensi operasional perusahaan klien kami," saur CEO.
Integrasi sareng téknologi: ngagampangkeun penanganan pengembalian dana
Salajengna, alat ieu tiasa diintegrasikeun sareng sistem ERP (Enterprise Resource Planning) perusahaan telekomunikasi mitra, anu ngamungkinkeun aranjeunna pikeun ngotomatisasi prosés pangbalikan sacara efisien sareng ku cara anu disaluyukeun. "Ngahijikeun sistem logistik tibalik sareng platform ERP ogé mangrupikeun tantangan sanés dina séktor ieu. Ku alatan éta, platform ieu kalebet API integrasi anu ngagampangkeun sambungan sareng sistem manajemen," jelas Tanaka.
Téhnologi canggih mastikeun kasalametan sareng efisiensi dina unggal tahapan prosés, ti sarat LGPD (Undang-Undang Perlindungan Data Umum Brasil) dugi ka pelacakan alat, ti uih deui dugi ka sumping di pusat distribusi, anu mangrupikeun salah sahiji masalah utama anu disanghareupan ku perusahaan telekomunikasi. "Pamakéan kaméra pinter pikeun verifikasi sareng kontrol penanganan mangrupikeun inovasi anu jangji bakal ningkatkeun efektivitas operasi klien, ningkatkeun standarisasi pangbalikan sareng organisasi di pusat distribusi," jelas CEO.
Ékspansi sareng kalestarian
Mimitina ngalayanan séktor télékomunikasi, perusahaan ieu ngarencanakeun pikeun ngalegaan jangkauan platform ka pasar e-commerce B2C. Numutkeun Tanaka, gawé bareng strategis sareng layanan pos Brasil (Correios) sareng Mercado Livre ngajamin ruang lingkup anu diperyogikeun pikeun beroperasi sacara nasional. "Kolaborasi ieu penting pisan pikeun ngamungkinkeun platform ngahontal pamiarsa anu langkung lega sareng nyayogikeun layanan anu efisien," anjeunna negeskeun.
Ku cara nyederhanakeun prosés mulang sareng ngotomatisasi prosedur, perusahaan telekomunikasi henteu ngan ukur ningkatkeun keberlanjutan operasi na tapi ogé pangalaman palanggan. Platform ieu parantos kabuktosan janten solusi anu inovatif sareng efektif, nampi eupan balik anu positif ti para pangguna, anu nyorot gampangna dianggo sareng pangurangan Rata-rata Waktos Pangaturan (AHT) di pusat telepon.
