början Webbplats Sida 3

90% av cyberattacker kan förebyggas; hur mognar man företagens förebyggande strategi?

e-handelsuptate
-
0
90% av cyberattacker kan förebyggas; hur mognar man företagens förebyggande strategi?

De flesta cyberattacker börjar inte med något mycket sofistikerat, utan snarare med ett grundläggande fel. 

Global Incident Response Report 2026, framtagen av Palo Alto Networks Unit 42, påpekar att 90% av de intrång som analyserades mellan oktober 2024 och september 2025 orsakades av problem med åtkomstkontroll som kunde undvikas. Studien visar också att 65% av dem började med användning av komprometterade lösenord eller referenser.

Uppgifterna lämnar ett enkelt budskap: många företag är fortfarande sårbara på grund av bristande intern organisation.I ett scenario för distansarbete är molnsystem och team anslutna hela tiden och kontrollerar vem som kommer åt vad som har blivit en av de mest känsliga punkterna i verksamheten.

För Jose Miguel, pre-sales manager för Unentel, “Företaget kan inte längre agera först efter problemet Företaget behöver veta exakt vem som har tillgång till systemen, granska behörigheter ofta och använda tvåfaktorsautentisering som regel, inte som ett undantag”, säger han.

Enligt honom, bara tre praktiska åtgärder de räcker för att minska påverkan och mängden attacker:

1) organisera åtkomsthantering, ta bort behörigheter som inte längre behövs;

2) ha tydlig synlighet för alla anslutna system, inklusive molntjänster och tredjepartsverktyg; och;

3) Räkna med konstant övervakning, kunna identifiera icke-standardiserade beteenden innan de ser en större incident.

Trots det förblir den mänskliga faktorn en vändpunkt.Många attacker börjar med ett välskrivet falskt e-postmeddelande eller ett meddelande som verkar legitimt.Utan frekvent vägledning och utbildning från team angående denna sårbarhet ökar risken. 

Samtidigt är det väsentligt att företaget har en tydlig plan att agera om något händer, minska ekonomisk påverkan och bildförslitning.“Prevenir är inte komplext, det är disciplin och organisation När företaget strukturerar processer, granskar åtkomst och övervakar varningar noggrant minskar det kraftigt denna risk Cybersäkerhet behöver kopplas till verksamheten, det är” management, säger Jose Miguel.

Ledarskap 5.0: använda kuben för att hantera komplexitet

e-handelsuptate
-
0
Ledarskap 5.0: använda kuben för att hantera komplexitet

Ledare för globala organisationer som Walmart och Coca-Cola ber om att få lämna eftersom de förstår att de inte är bäst lämpade att bedriva dessa företag inför de överhängande nya utmaningarna som genereras av den snabba och oåterkalleliga omvandlingen av verkligheten, särskilt utlöst av massifiering i användningen av artificiell intelligens (AI).

En av de mest aktuella utmaningarna är utövandet av ledarskap i nuvarande scenarier, med tanke på hastigheten, bredden, djupet och dynamiken i de transformationer vi har upplevt.

Detta är en varning om att modeller, praxis och ledarskapskoncept som utvecklats över tid bör omprövas, söka justeringar i deras logik, principer och den nödvändiga anpassningsförmågan och flexibiliteten som krävs av allt som nuet och framtiden signalerar.

Samtidigt för detta dem närmare, eftersom de är medvetna om att alla står inför liknande dilemman och tvivel. Kanske på grund av detta finns det så många evenemang, möten, diskussioner och debatter på jakt efter vägar.

Som ett bidrag till omtänkandet av temat provocerade vi oss själva med förslaget om ledarskap 5.0, som försökte kombinera dimensioner som måste finnas i utövandet av nuvarande och framtida ledarskap, och slå samman traditionella och andra element som efterfrågas mer av den föränderliga miljön.

Förslaget till Leadership 5.0 involverar de situationsbetonade, dynamiska, plurala, cirkumstantiella och strategiska dimensionerna och dess praktik kan förstås utifrån samma logik i kuben, där kombinationen av dessa element tillåter olika svar i form av att leda, med tanke på strategin för olika verksamheter, verkligheter, ögonblick, perspektiv och profiler för de ledda, inom varje organisations värderingar, principer och uppdrag.

Och att dessa metoder är giltiga både inom den privata sektorn, som i den offentliga och institutionella sektorn.

Situationsanpassat ledarskap

Det är det traditionella konceptet som involverar beteendet hos en flexibel ledare och anpassningsbar till ledarens profil. Den tar hänsyn till graden av mognad, erfarenhet, beredskap, initiativ och attityd hos ledaren för att vägleda ledarens prestation i strukturering, detaljering, vägledning, förtydligande och formatering av krav, samt i relationen med ledaren.

Det är ett klassiskt ledarskapsbegrepp som har blivit ännu viktigare inför olika generationers och uppfattningars interaktion och interaktion i olika miljöer.

Och på grund av förändringens dynamik exponerar den kombinationen av beteenden, förväntningar, erfarenheter och nivåer av personlig och professionell mognad i de mest olika miljöerna.

Dynamiskt ledarskap

I de olika offentliga, privata eller institutionella sektorerna där ledare arbetar samexisterar ofta olika förslag som involverar kort-, medellång- och långsiktiga mål som bör eftersträvas i samspelet med deras ledare.

Inom samma organisation samexisterar områden, företag eller aktiviteter med olika nivåer av mognad, strukturering och ambition, inneboende i egenskaperna och tidpunkten för undersegment.

Denna mångfald av mål kräver flexibilitet, anpassningsförmåga och dynamisk modell och beteende hos ledare, genom att kombinera element för att alltid fungera som en katalysator och förstärkare av de olika teamens kompetens för att uppnå resultat.

Och med tanke på att ledare inte kan förväntas svara på alla frågor, utan snarare deras förmåga att formatera frågorna och orkestrera, på rätt sätt, de olika teamen i sökandet efter svar och framför allt efter resultat.

Plural ledarskap

Det enkla uttalandet av alla tidigare element definierar redan pluralkaraktären hos nuvarande och framtida ledarskap. Behovet av att kombinera element som profilen för de människor som leds, olika mål och mognad inom organisationer, tidpunkten och strategin för varje aktivitet i en djupt dynamisk scenariot slutar med att definiera detta nödvändiga pluraltillstånd.

De största utmaningarna och det största trycket genereras inte av scenariernas komplexitet, utan av samtidigheten av allt som händer på alla plan.

Och det är därför vi inte pratar om ledaren, som ger konnotationen av en profil, beteende eller attityd, utan snarare om ledarskap i en mer omfattande och dynamisk mening.

Omständigt ledarskap

Det dynamiska scenariot som exponeras av AI som vi lever i idag gör allt flyktigt och flyktigt, och dessa element gör utövandet av ledarskap till en permanent samexistens med omständigheterna, eftersom den enda konstanten är förändring, som redan föreslagits av den grekiske filosofen Herakleitos.

Det är nyfiket att föreställa sig tolkningen av detta begrepp i antikens Grekland, jämfört med vad som upplevs idag.

Utan att kompromissa med organisationers värderingar och uppdrag gäller dynamiken i indicierledarskap behovet av att komponera, organisera, anpassa och flexibilisera, med tanke på att myterna och sanningarna om den verklighet vi lever i kan och ständigt förändras av nya element i politiskt, ekonomiskt och allt som involverar digitalt.

Framstegen för artificiell intelligens inom alla sektorer utgör i sig ett störande element av sådan omfattning som motiverar omprövningen av allt som involverar ledarskap. Gårdagens omöjliga kan bli genomförbart för snart fler.

Allt detta medför utmaningen med en omständig dimension av ledarskap som har flexibiliteten och anpassningsförmågan att leva med dessa scenarier, och föreslår modeller och beteenden som samexisterar med omständigheterna, men som upprätthåller riktningen i riktning mot vad som bör uppnås.

Strategiskt ledarskap

Det är en som involverar utmaningarna att leda med den strategiska visionen, i ett sammanhang där exponentieringen av element i transformation, i de mest skilda dimensioner, driver mot kortsiktig operativ och fokuserad ledning.

Det är så många och sådana element som samverkar samtidigt att det finns en naturlig tendens att fokusera på allt som kräver svar och lösningar på kort eller medellång sikt, alltid pressat av allt mer obeveklig tid.

Och med tanke på att nivån på efterfrågan och insamling växer i ännu större intensitet, pressad av den mer informerade och uppkopplade marknaden.

En av de mest relevanta utmaningarna i denna process är att leva med kraven och vädjanden på kort och medellång sikt, utan att förlora ur sikte, aktualitet och samstämmighet med de strategiska dimensionerna.

Att avsluta

I komplexiteten i nuvarande och framtida scenarier, exponerade av allt AI införlivar, kommer ledarskap i allt högre grad att vara hanteringen av beslut i miljöer i ständig osäkerhet.

Den klassiska visionen om ledarskapsprofiler måste utvecklas till något ännu mer omfattande, med kombinationen av element i kontinuerlig och permanent transformation och stimulerande konstant, individuell och kollektiv utveckling.

Och den bästa förståelsen av detta ögonblick för ledare förutsätter förmågan att engagera och, särskilt, virtuöst integrera affärer, människor, teknik, modeller och initiativ, för gemensamma och mer relevanta framsteg.

Så enkelt att ange, så komplext att administrera.

Detta är ett förslag bara för att ompröva ledarskapet med den enda säkerheten att alla som är involverade, direkt eller indirekt med temat, innerst inne vet att tvivel är betydligt större än vissheter.

Och att detta kan vara den nödvändiga utgångspunkten för att lära och utvecklas på ett kollektivt och integrerat sätt.

Värt att reflektera.

Marcos Gouvea de Souza är grundare och generaldirektör för Gouvea Ecosystem

Giuliana Flores stärker närvaron i Baixada Santista med ny enhet i Praia Grande

e-handelsuptate
-
0
Giuliana Flores stärker närvaron i Baixada Santista med ny enhet i Praia Grande

Giuliana Flores inviger en ny enhet i Litoral Plaza Shopping, belägen i Praia Grande (SP), vilket stärker sin närvaro i Baixada Santista.Rörelsen utökar portföljen av produkter och tjänster, med alternativ för minnesdatum, gåvor och företagskrav.Bland höjdpunkterna är raden av förtrollade rosor, behandlade naturliga växter som bevarar utseendet i upp till fem år.

Detta är den 15:e franchisebutiken för varumärket som 2025, efter mer än tre decennier av framgång inom e-handel och med en konsoliderad närvaro inom fysisk detaljhandel, började expandera genom franchisemodellen, intensifierade sin prestanda bortom den digitala miljön och förstärker varumärkets omnikanalstrategi. I år är prognosen öppnandet av 50 nya enheter inom denna affärsmodalitet.

Företaget söker entreprenörer engagerade i varumärket, med en ledningsprofil, strategisk vision och kommersiellt skarpsinne, villiga att följa regler, processer och nätverksstandarder, med förståelse för att standardisering är en av grundpelarna i affärsmodellen. Varumärket värdesätter partners som vill växa med företaget på medellång och lång sikt, vilket är fallet med Eric RenanBragion, franchisetagare av Praia Grande-kiosken. “Från början identifierade jag mig med varumärkesförslaget och med omsorgen i varje detalj av kundupplevelsen. Mer än att sälja blommor och presenter vill vi tillföra känslor och färg till människors liv, markera speciella ögonblick på dagen, stödja företaget och dagen.

Företaget presenterar en mångsidig och anpassningsbar franchisemodell Kiosken (9 m²) är till exempel idealisk för platser med högt flöde, med fokus på bevarade och nuvarande blommor. Företaget erbjuder ett robust logistikekosystem, som inkluderar ett eget distributionscenter, kylkammare och komplett stöd inom marknadsföring, drift och försäljning. Den stora skillnaden ligger i varumärkets styrka. Franchisetagaren blir en del av en solid verksamhet, som levererar mer än gåvor, levererar känslor.

“Vi går framåt i en hållbar expansion, bevarar kärnan i varumärket och säkerställer operativ effektivitet. Tillväxten av franchisenätverket förstärker vårt engagemang för kundupplevelsen och den strukturerade utvecklingen av partners, med stöd av tydliga processer, kontinuerlig utbildning och nära support. Vi upprätthåller investeringsvärdena som praktiserades 2025, vilket öppnar ett strategiskt fönster för nya franchisetagare att gå med innan några revideringar, säger Clovis Souza, grundare och VD för Giuliana Flores.

Litoral Plaza Shopping ligger på Av. Ayrton Senna da Silva, 1,511, i Praia Grande (SP).Oquiosque går från måndag till lördag, från 10h till 22h, och på söndagar och helgdagar från 15h till 21h.

eComex tillkännager lanseringen av Sofia, konversation AI agent för utrikeshandel “beslut intelligens”

e-handelsuptate
-
0
eComex tillkännager lanseringen av Sofia, konversation AI agent för utrikeshandel “beslut intelligens”

Ecomex, ett brasilianskt företag som banat väg för marknaden för tekniska lösningar för hantering, optimering och automatisering av utrikeshandelsverksamhet och internationell logistik, tillkännager lanseringen av SophIA. den nya digitala agenten, baserad på generativ artificiell intelligens, är designad för att fungera som ett intelligent konversationsgränssnitt direkt kopplat till kunddatabasen i den molnbaserade eComex Pulse Edition-miljön.

Sofias ankomst markerar expansionen av företagets “AI-armé av AI, sammansatt av agenter som syftar till att hjälpa kunden i kritiska uppdrag, vilket gör att användaren kan spela allt mer strategiska roller. Genom en naturlig språkuppmaning kan alla anställda från de olika områdena i en bransch, såsom planering, inköp, logistik, ekonomi eller skatt, få korrekt information om den globala leveranskedjan i realtid.

Till skillnad från generiska AI-verktyg arbetar Sofia uteslutande med företagets faktiska utrikeshandelstransaktioner lagrade i systemet. Den kan svara från enkla operativa frågor, såsom ankomstprognosen för en specifik försändelse, på komplexa analyser av internationella fraktkostnader och grupperingar efter röjningsregion, samt jämföra historiska data på instrumentpaneler för analys och prognoser.

“Tanken är att skapa en digital armé för att vara på sidan av vår klient som arbetar med vad som är uppdragskritisk”, säger Andre Barros, VD för eComex.“A Sofia är en robot inom vår lösning som är ansluten till kunddatabasen Med portugisiska, på naturligt språk, kan analytikern ställa frågor Det är som om det vore en ChatGPT för kunden, men i en säker miljö, inom vårt moln, som bara han kommer åt”.

En av de viktigaste fördelarna med verktyget är den drastiska minskningen av Total Cost of Ownership (TCO).I den traditionella modellen av sektorn krävde behovet av en ny data cut begäran av anpassade rapporter till leverantören, som inbegriper budgetar och utveckling tidsfrister som skulle kunna göra informationen föråldrad redan före leverans, denna cykel elimineras, eftersom verktyget levererar data, tabeller och grafer på begäran, omedelbart.

“Overseas handel är en mycket transaktionell process, med en volym av data som genereras av hundratals dagliga transporter i stora industrier”, förklarar Barros. “S Sofias stora fördel är att decentralisera efterfrågan på frågor och svar.Idag förlorar utrikeshandelsområdet tid genererar rapporter för andra områden.Nu, någon chef kan komma åt Sofia med mobil och veta kostnaden, om det fanns försening eller omlastning, utan att förlita sig på någon”.

Sofia går längre än kvantitativa svar och erbjuder vertikal affärskontextualisering av industrin, till exempel för fordons-, olje- och gas- eller hälsosektorerna. Modellen tillåter oss att förstå kostnadsvariationer orsakade av externa faktorer, korsa data för verksamheten med globala geopolitiska sammanhang.

“Det kopplar samman sammanhang av kunden comex transaktioner.Förutom kvantitativa svar, kommer det att ge kvalitativa svar och utökade dimensioner”, förstärker VD. “Detta löser ett informationsproblem för branschen och för oss, eftersom det inte längre är nödvändigt för Comex områden att betjäna sina interna kunder på begäran i en frenetisk takt för att generera lägliga rapporter”.

Sofia finns redan på marknaden, erbjuds som en återkommande prenumerationstjänst till kunder som använder eComex Pulse Edition-plattformen Verktyget integreras med eComex långsiktiga vision om att skapa ett ekosystem av autonoma robotar som kommunicerar med varandra för att ge maximalt värde till driften av kunder.

Virtuellt team av AI-agenter minskar tiden för mjukvaruutveckling i Digitro Tecnologia med upp till 70%

e-handelsuptate
-
0
Virtuellt team av AI-agenter minskar tiden för mjukvaruutveckling i Digitro Tecnologia med upp till 70%

A Digitteknik det är att genomföra en ny utvecklingsmodell baserad på Artificiell Intelligens agenter som fungerar som ett virtuellt team integrerat i det mänskliga teamet.Enligt interna tester, teknisk specifikation, utveckling, dokumentation och godkännande uppgifter hade sina tider minskat med upp till 70%, i samband med automatiserad generering av indata för driften av andra områden i företaget, på ett mer robust och standardiserat sätt, direkt kopplat till samordnad användning av AI agenter.

Modellen omorganiserar hur programvaran är byggd inom företaget. Istället för att endast använda AI-verktyg som ett engångsstöd, integrerar tekniken nu arbetsflödet direkt, genom specialiserade agenter som samarbetar med varandra och med tekniska proffs.

“Vi gör människor mycket mer produktiva och strategiska.Det som brukade konsumera dagar mellan specifikation och utveckling idag löses på en dag med stöd av agenter Det handlar inte om att ersätta människor, utan om att förbättra leveranser och frigöra teamet för aktiviteter av större effekt”, säger Agenor Pacheco Junior, Digitros teknikchef.

För närvarande arbetar företaget med flera AI-agenter, var och en ansvarig för ett skede av utvecklingskedjan, såsom front-end, back-end, QA, säkerhet, design och dokumentation. Interaktionen mellan dem kräver också aktiv övervakning.Agenor förklarar att de, genom att följa strikta regler, kan komma i konflikt med varandra, till exempel när en säkerhetsagent blockerar en lösning som föreslagits av prestationsagenten. 

Om detta inträffar agerar den mänskliga utvecklaren som en medlare, sätter prioriteringar, justerar vägar och ser till att beslut följer produktens omfattning. “Användningen av AI-agenter i utvecklingen är en väg utan återvändo.Mänskligt agerande består i att skapa en arkitektur av agenter med specifika funktioner, tydligt avgränsa var och ens roll och ständigt utveckla dem.Människan har en avgörande roll för att hålla denna orkester spelande i rätt takt”, förklarar han.

Tekniskt partnerskap

En del av denna utveckling hade ett specialiserat samarbete inom tillämpad artificiell intelligens. Vibbra, ett strategiskt teknikkonsultföretag baserat i Florianopolis, arbetade med Digitro-teamet för att strukturera agentarkitekturen och anpassa utvecklingsprocessen för att införliva prestandan hos artificiell intelligens på ett integrerat sätt för teamens arbete.

“A Digitro hade redan en solid teknisk bas och mycket erfarna team Vårt arbete var att bidra till struktureringen av agentmodellen inom utvecklingsprocessen, vilket hjälper till att påskynda denna övergång. Resultatet är en miljö där artificiell intelligens och professionella arbetar tillsammans för att öka hastighet, kvalitet och innovationskapacitet”, säger Leandro Oliveira, VD för Vibbra.

Enligt företaget påverkar initiativet också teamens profil Istället för att fokusera på kodskrivning börjar de inblandade proffsen ägna sig mer åt systemarkitektur. “När agenterna börjar delta i processen slutar utvecklaren att agera i kodning och börjar bidra mer i definitionen av lösningar. Detta höjer nivån på tekniska beslut och utökar innovationskapaciteten hos företaget”, avslutar Agenor.

Genom att integrera artificiell intelligens och skickligt mänskligt handlande stärker Digitro sin förmåga att utveckla mer robusta lösningar, minska utvecklingscykler och svara snabbare på kundernas krav på allt mer konkurrensutsatta marknader.

Med Envoy-teknik minskar företagen logistikkostnaderna med upp till 30%

e-handelsuptate
-
0
Med Envoy-teknik minskar företagen logistikkostnaderna med upp till 30%

Envoy har hjälpt brasilianska företag att möta en av de viktigaste flaskhalsarna i landet: logistikkostnader.I sektorer som detaljhandel, e-handel och industri, där effektiviteten i verksamheten direkt påverkar konkurrenskraften, tillåter plattformen minskningar på upp till 30% i mer komplexa processer.

Enligt Institute of Logistics and Supply Chain (ILOS) representerar logistikkostnaderna cirka 15,5% av den nationella BNP, i ett scenario som främst pressas av vägtransporter och bränslevolatilitet. Strukturella utmaningar som manuell routing, tomgång i flottan, omarbetning av leveranser och låg synlighet av verksamheten bidrar också avsevärt till ökade utgifter.

Det är i detta sammanhang som Envoy tillämpar dataintelligens och automatisering på logistikhantering, vilket främjar konsekventa effektivitetsvinster Företag som antar plattformen rekordminskningar av 15% upp till 30%, samt relevanta förbättringar av indikatorer, såsom minskningen av upp till 70% i routingtid och framsteg i servicenivå (SLA).

“En stor del av logistikkostnaderna är fortfarande dold i den dagliga operativa ineffektiviteten När företaget börjar se sin verksamhet bättre med data, minskar det inte bara avfall, men får också förmågan att skala med mycket mer” kontroll, säger Joao Machado, CTO av Envoy.

Tekniken använder geolokaliseringsalgoritmer för att definiera effektivare rutter, minska onödiga förskjutningar och optimera flottanvändningen Funktioner som automatiserad leveransrevision, bevisanalys och realtidsövervakning ökar kontrollen över driften och ökar processnoggrannheten.

Företag som använder plattformen kan avsevärt minska omarbetningen, förbättra flottans utnyttjande och förutse operativa problem. Med större synlighet är det möjligt att snabbt identifiera flaskhalsar och fatta mer självsäkra beslut, vilket undviker slöseri som ofta är osynligt i vardagen.

Vinsterna tenderar att vara mer betydande i verksamheter med hög leveransvolym och stor geografisk spridning, såsom detaljhandeln, e-handeln, läkemedels- och logistikoperatörer. Ändå fortsätter praxis som manuell planering, brist på tillförlitliga indikatorer och låg dataanvändning att begränsa effektiviteten och skalbarheten hos många företag.

Med implementeringen av lösningen brukar de första resultaten dyka upp under de första månaderna, särskilt från omorganiseringen av logistikplaneringen och ökad kontroll och transparens över verksamheten.

För närvarande hanterar Envoy cirka 10 miljoner leveranser per månad, vilket konsoliderar en robust databas som möjliggör detaljerad analys av rutter, flottans prestanda och servicenivå. Denna informationsvolym har blivit en relevant konkurrensskillnad, särskilt inom sektorer som de som redan nämnts, som involverar större logistikkomplexitet.

Hur detaljhandeln kan minska förlusterna på FLV med artificiell intelligens

e-handelsuptate
-
0
Hur detaljhandeln kan minska förlusterna på FLV med artificiell intelligens

Hanteringen av frukt och grönsaker (FLV) är en kategori känd av konsumenten som hortifruti (FRUIT) är en av de mest krävande verksamheterna inom livsmedelshandeln Det kräver systematisk efterfrågeläsning, daglig logistiksamordning och beslut som varierar från butik till butik FLV: s roll återspeglas också i den ekonomiska omfattningen av dess förluster Studier av den brasilianska föreningen för stormarknader (ABRAS) indikerar att den brasilianska marknaden lever, årligen, med mer än R$ 1 miljard i förluster i frukt, grönsaker och grönsaker (En data som visar den operativa vikten av kategorin i en sektor med snäva marginaler.

Det är i detta sammanhang som artificiell intelligens konsolideras som ett verktyg för att stödja beslutsfattande. Genom att integrera försäljning, väder, säsongsvariationer, kalender- och prestationsdata per butik ökar tekniken analytisk kapacitet och ökar förutsägbarheten och självsäkerheten i det dagliga beslutsfattandet.

I praktiken tillåter AI och maskininlärning mer balanserade beslut mellan risken för att produkter saknas på hyllorna och risken för rester som genererar förluster, med respekt för varje butiks och regions särdrag. Nätverk som har införlivat avancerade dataanalysmodeller observerar relevanta operativa vinster i förgängliga kategorier, vilket förstärker att effektivitet är resultatet av kvalificerad information som tillämpas på upplevelsen hos dem som känner till verksamheten.

Detta operativa framsteg genererar positiva effekter genom hela kedjan Bättre kalibrerade processer förbättrar resursanvändningen och stärker miljöåtaganden pragmatiskt, utan att det krävs störningar i butikens rutin Hållbarhet är i detta scenario en direkt följd av en välstrukturerad förvaltning.

Brasiliansk detaljhandel dominerar redan driften av FLV.Nästa steg är att utöka kvaliteten på ledningen med verktyg som kan följa med en allt mer dynamisk miljö.Genom att anta artificiell intelligens som en strategisk allierad, stärker snabbköpet sin konkurrenskraft, sina marginaler och skapar mer solida baser för att växa effektivt, förutsägbarhet och ansvar.

*Av Marco Perlman, medgrundare och VD för Aravita, en startup för artificiell intelligens som hjälper återförsäljare att optimera sin FLV-hantering

Adjö,“ robot”voice: AI har äntligen lärt sig att prata (och ditt företag måste lyssna)

e-handelsuptate
-
0
Adjö,“ robot”voice: AI har äntligen lärt sig att prata (och ditt företag måste lyssna)

Artificiell Voice Intelligence går in i 2026 i en tid av teknisk böjning Efter år av förväntningar och gradvisa framsteg börjar kombinationen av realtidsmodeller, naturlig vokalsyntes och omnikanalintegration att förvandla rösten från en operativ kanal till ett strategiskt lager av erfarenhet.För Sinch, en global ledare inom molnkommunikation, står vi inför en sann “renascimento da voz”.

Enligt Fabio Costa, Senior Director of Artificial Intelligence på Sinch, har två tekniska faktorer varit avgörande för att göra röst-AI livskraftig och skalbar i företagsmiljöer: utvecklingen av latens och naturligheten i svar.

“Under de senaste åren har taligenkänningsmodeller utvecklats dramatiskt, särskilt realtidsmodeller Förut var det möjligt att transkribera med kvalitet, men med fördröjning.I en stödjande miljö kan du inte vänta på att klienten ska avsluta en minuts tal för att börja bearbeta svaret.Idag lyssnar, transkriberar och bearbetar systemet nästan samtidigt, vilket tillåter mycket mer naturliga konversationer”, förklarar Costa.

Förbättrad röstsyntes var också avgörande Röster är inte längre robotiska och började återge intonation, rytm och pauser på ett mycket mer flytande sätt. Dessutom har anpassning blivit mer tillgänglig: varumärken kan nu utveckla sina egna röster, i linje med sin identitet, inklusive med specifika aktörer eller talespersoner, vilket stärker konsekvens och erkännande.

Ett annat relevant framsteg är upptäckten av avbrott (systemets förmåga att identifiera när användaren börjar tala innan det automatiserade svaret är slutfört. Denna funktion eliminerar en av de viktigaste historiska friktionerna hos röstrobotar, som tidigare “ talade till slut” utan att inse att användaren redan hade försökt interagera. Med detta närmar sig upplevelsen alltmer en mänsklig konversation.

För Sinch är kombinationen av låg latens, mer exakt igenkänning och kontinuerlig bearbetning det som möjliggör antagandet av storskaliga röstbotar.“O vi hade tidigare tillät inte naturliga samtal.Det var nästan en karikatyr av dialog.Nu flödar interaktionen med mänsklig rytm, och detta förändrar helt potentialen i den” ansökan, säger Costa.

Under de kommande två åren är förväntningarna att intensiva sektorer inom telefontjänst kommer att leda antagandet Banker, telekommunikationer, flygbolag, allmännyttiga företag och företag med stora callcenterstrukturer har större potential för effektivitetsfångst.

“Även om automatisering endast täcker initial autentisering eller problemtriage, finns det redan en betydande produktivitetsvinst. Att spara en minut på ett genomsnittligt treminuterssamtal representerar betydande operativ påverkan, förklarar chefen.
På marknader som Brasilien och andra latinamerikanska länder, där det fortfarande finns utmaningar relaterade till digital och textuell läskunnighet, kan röst fungera som ett åtkomstverktyg. Äldre vuxna, synskadade eller användare som är mindre bekanta med skriftliga gränssnitt finner i rösten ett mer intuitivt sätt för interaktion.

För Sinch är det största strategiska misstaget företag gör att fortsätta behandla röst, WhatsApp, e-post och appar som separata kanaler. Nästa fas av omnikanal kommer inte att definieras av flera oberoende kanaler, utan av flytande resor som rör sig mellan dem friktionsfritt.

“Ett företag ska inte tänka på tio olika kanaler, men i en enda upplevelse.Om jag startar ett samtal kan jag ta emot protokollet via SMS eller WhatsApp automatiskt.Om jag formaliserar ett kontrakt via telefon kan jag bekräfta det via e-post eller meddelande med ett klick.Kanalen är bara mitten & upplevelsen är det som betyder”, säger Costa.

Denna integration omdefinierar begreppet omnikanal: det handlar inte bara om att vara närvarande vid flera beröringspunkter, utan att koppla samman dessa punkter intelligent, minska friktionen och eliminera redundanser.

Den mest betydande transformationen, säger Sinch, är i paradigmskiftet: rösten upphör att vara en rent reaktiv kanal för att ta på sig en proaktiv och prediktiv roll.

För Sinch upplever telekommunikations- och företagskommunikationsbranschen ett strategiskt ögonblick. För några år sedan trodde man att rösten skulle förlora relevans inför framväxten av digitala meddelanden. AI:s framsteg vänder på essentialologin.
Med snabbare, mer naturliga och integrerade modeller är röst inte längre en dyr och begränsad kanal för att bli ett intelligent, kontextuellt gränssnitt kopplat till hela varumärkets digitala ekosystem.

Att orkestrera denna nya era av röst är dock inte trivialt. Tekniken som tillåter denna naturlighet är komplex och kräver en robust plattform, som kan integrera olika system och säkerställa att samtalet alltid är intelligent och säkert.

Röstens återfödelse är därför inte bara en fråga om att anta ett nytt verktyg, utan om att välja rätt arkitektur. Företag som förstår att bakom en perfekt röst finns en banbrytande ingenjörskonst kommer att gå framåt och förvandla varje interaktion till en minnesvärd upplevelse och slutligen skapa kundfrid med telefontjänst, avslutar Fabio.

Slackbot.Com lanserar 30 nya funktioner som drivs av artificiell intelligens

e-handelsuptate
-
0
Slackbot.Com lanserar 30 nya funktioner som drivs av artificiell intelligens

Slack, företagskommunikationsplattformen, har aviserat ett betydande genombrott som omdefinierar produktivitet och samarbete på arbetsplatsen: den nya Slackbot.

Med mer än 30 nya funktioner som drivs av artificiell intelligens positionerar Slackbot sig som den definitiva lagkamraten“”, som kan spara upp till 90 minuter om dagen för anställda, vilket motsvarar mer än två månaders bakarbetstid per år.

Slackbot kombinerar kraftfulla AI-resonemang med full medvetenhet om dina kanaler, konversationer, filer och historia. Den lär sig hur du arbetar, anpassar sig till dina arbetsflöden och preferenser och utvecklas ständigt, förfinar det du levererar och erbjuder större personalisering. Dina färdigheter inkluderar sökning, brainstorming, skrivande, kodning, orkestrering av arbetsflöden och uppdatering av poster, som sträcker sig över alla applikationer och agenter i företaget.

“Varje företag investerar i AI, men verklig konkurrensfördel uppstår när den intelligensen inte väntar på att hittas; den presenterar sig“, säger han Parker Harris, medgrundare av Salesforce och CTO för Slack. .“OSlack är operativsystemet för arbete, som sammanför människor, agenter, data och applikationer i ett pålitligt konversationsgränssnitt Med Slackbot har varje anställd nu en superintelligent lagkamrat, koordinerar team och system, påskyndar utförandet och sparar timmar varje dag.Slackbot är porten till Agentic Enterprise.

“Viktiga innovationer i den nya Slackbot:

  • Slackbot är nu en personlig mötesassistent, transkriberar tal, sammanfattar beslut och identifierar åtgärdspunkter. Till skillnad från andra verktyg kan den agera direkt på affärssystem i slutet av samtalet och IE, automatiskt uppdatera CRM och fånga nästa steg.
  • Den rör sig med dig över skrivbordet, förstår sammanhanget för vad du gör i olika appar och vidtar åtgärder, med de behörigheter som redan fastställts i Slack.
  • Lag kan ställa in en uppgift en gång & steg ingångar, utgångsformat & DO kör det när som helst, automatiskt.Slackbot känner igen och tillämpar dessa färdigheter proaktivt, vilket gör något som kan verka punktlig och standardkonstruktion för alla, förutse möjliga omarbetning.
  • Som en MCP-klient (när en applikation säkert begär företagsdata från en MCP-server för att informera LLM:er, komma åt system och automatisera åtgärder), kan Slackbot rikta uppgifter eller frågor till vilken agent eller applikation som helst i ditt företag, inklusive de mer än 2 600 Slack Marketplace-apparna och 6 000+ Salesforce AppExchange, vilket förenklar åtkomsten till din organisations enorma AI-kapacitet.
  • För företag är Slackbot nu det kompletta konversationsgränssnittet, vilket gör att du kan uppdatera möjligheter, söka konton och utlösa arbetsflöden genom konversationer utan att behöva öppna några appar.
  • Slackbot utför djupsökning, röstinmatning, delbara uppmaningar och “memory” som lär sig dina preferenser och arbetsflöden, vilket gör dig smartare för alla användningsområden.

Kunder som Anthropic, Asymbl, Engine och reMarkable använder redan Slackbot, med vissa anställda som rapporterar besparingar på upp till 90 minuter per dag. Inom Salesforce själv sparar teamen upp till 20 timmar per vecka, vilket genererar ett produktivitetsvärde på mer än US$ 6,4 miljoner.

“Slackbot har blivit en sann digital medlem av vårt team, som lägger den intelligens vi behöver i flödet av vårt arbete. Det hanterar den tunga uppgiften att söka data och skapa dokument som sammanfattningar, som tidigare tog timmar,” kommentarer Brandon Metcalf, VD för Asymbl.

“Innan ett samtal med en klient kan jag helt enkelt fråga Slackbot: ?VAD lovade jag den här klienten?‘ och han visar mig alla engagemang i våra samtal. Utan att behöva leta igenom trådar, utan att glömma uppföljningar. Det är som att ha en dedikerad kabinettschef som bor inne i Slack och aldrig glömmer något,” uppger Sia Ghazvinian, medgrundare och VD för abivo.ai.

Slackbot är tillgängligt utomlands för kunder med Business+ och Enterprise+ planer, och kan aktiveras i administratörsinställningarna Från och med april kommer Slack att utöka åtkomsten genom att erbjuda en uppsättning gratis konversationer för alla användare på Free och Pro planerar att prova Slackbot förstahand.

Trender för detaljhandelsmarknadsföring 2026

e-handelsuptate
-
0
Trender för detaljhandelsmarknadsföring 2026

Detaljhandeln går in i en ny fas, där man förutom att ta till sig teknik omorganiserar sin tillväxtmodell, placerar media, data och erfarenhet i centrum för strategin Detta sker mitt i ett scenario där artificiell intelligens och annan teknik blir en del av hjärtat i detaljisternas verksamhet, som data från tillståndet för AI inom detaljhandeln och konsumentpaketvaror: 2026 Trender, från NVIDIA, som visar att 58% av företagen redan använder AI aktivt, medan andra 33% befinner sig i utvärderingsfasen Sammantaget bidrar 91% av företagen till användningen av tekniken, eller 9 är redan engagerade i användningen av sektorn.

Diskussionen handlar nu mycket mer om hur man ska skala denna användning på ett integrerat sätt till verksamheten, och år 2026 kommer konkurrenskraften att vara direkt kopplad till återförsäljarnas förmåga att omvandla data till beslut, teknik till operativ effektivitet och erfarenhet till varumärkesskillnad.

Med detta i åtanke listade Felipe Malheiros, byråchef på Unlimitail, Retail Media-plattformen i Carrefour Group, fem trender som framstår som strukturella för sektorns nutid och framtid

1.Slutet på sökningen och början på Agentic Commerce

Detaljhandeln börjar migrera från sökordssökningslogik till en modell baserad på artificiell intelligensagenter, som kan förstå avsikt, sammanhang och timing. Initiativ som nyligen tillkännagavs av Walmart och Google, till exempel, pekar på nytt konsumentbeteende: istället för att leta efter produkter, pratar den med en assistent som planerar, skapar vagnen och genomför köpet.

“I detta scenario förlorar sökfältet framträdande plats och beslutet förmedlas av intelligens.För varumärken och återförsäljare är effekten direkt: vem som påverkar agenten börjar påverka sale”, analyserar chefen.

2.Sammanhållning av detaljhandelsmedier

Efter år av tester och pilotering markerar 2026 den definitiva vändningen av Retail Media som en relevant intäktslinje. Det som en gång behandlades som ett komplement är nu strukturerat som en affärsenhet, med tydliga mål, integration med handel, media och CRM, och direkt påverkan på detaljhandelsmarginalen.

Diskursen är nu mer konsekvent: Retail Media är inte längre en inkrementell strategi och blir avgörande för att finansiera pris, erfarenhet, innovation och lönsamhet. För varumärken är det den närmaste kanalen till köpbeslutet, medan det för detaljhandeln är länken mellan publik, data och intäktsgenerering i stor skala.

3. Butiken som scen: den fysiska punkten blir kommunikationsmedel

Den fysiska butiken är inte längre bara ett produktutställningsutrymme och håller på att bli en fullt uttrycksfull mediemiljö, där hyllor, kylskåp, korridorer och fasader kommer att fungera som adresserbara och mätbara kommunikationstillgångar.

“Flera studier visar att digitala skärmar vid försäljningsstället genererar verkliga försäljningsökningar, samtidigt som det skapar marginaler som är betydligt högre än traditionell detaljhandel.För Unlimitail representerar Retail Media i butik en naturlig utveckling av den fysiska butiken, som kombinerar prestanda för varumärken, ökad marginal för detaljhandeln och mer skönhet och smidighet för konsumentupplevelsen”, kommenterar Malheiros.

4. Intelligens i stor skala, med mindre tal och mer utförande

Artificiell intelligens har flyttats från en plats för experiment till infrastruktur. Fokus ligger nu därför på storskalig implementering för efterfrågeprognoser, lagerhantering, dynamisk prissättning och verklig anpassning.

Målet är att minska friktionen mellan vad konsumenten vill ha och vad detaljhandeln kan leverera, i rätt tid och i rätt kanal Här är data inte längre en rapport och har blivit motorn för beslut, operativ effektivitet och lönsamhet.

5.Från kund till medlem: detaljhandeln som värdeekosystem

Den mer avancerade detaljhandeln går mot medlemskap, återkommande och livstidsvärdebaserade modeller, där produkter, tjänster, data och media fungerar på ett integrerat sätt.

“Ett exempel på denna logik är Sam's Club, ett nätverk som föds med en medlemsmentalitet och har utvecklats till en komplett värdekedjemodell Förslaget går längre än det punktliga köpet och innebär kuration, exklusiva förmåner, tjänster och en butiksupplevelse utformad för dem som ingår i det sumpariska ekosystemet, säger Felipe.

I detta sammanhang blir Retail Media, förutom en intäktsgenereringskanal, en del av medlemmens egen erfarenhet, som kopplar varumärken till kvalificerad publik i verkliga beslutsögonblick, utan att bryta resan. Fokus säljer inte längre oftare och börjar generera mer värde över tid.

Vad detta representerar för detaljhandeln

Det sker en strukturell förändring, där detaljhandeln blir mindre linjär, mindre transaktionell och mycket smartare, media och kopplad till ögonblicket. Retail Media, särskilt inom den fysiska butiken, konsoliderar sig som en av huvudpelarna för tillväxt i sektorn, både som en källa till ytterligare intäkter och som ett verktyg för att utöka detaljhandelsmarginalen, leverera verklig prestanda för varumärken, finansiera bättre upplevelser och förvandla butiken till ett mer levande, relevant och attraktivt utrymme.

“Framtiden för detaljhandeln handlar inte bara om att sälja mer Det handlar om att ansluta bättre, tjäna pengar bättre och skapa mer relevanta upplevelser”, avslutar Felipe Malheiros.

1234...705Sida 3 från 705