Тақвияти вафодории муштариён барои ширкатҳое, ки мехоҳанд бо истеъмолкунандагони худ муносибатҳои пойдор барқарор кунанд, ба як амри асосӣ табдил ёфтааст. Илова бар имконоте ба монанди тақвияти ВАО ва стратегияҳои муошират, барномаҳои вафодорӣ ин муносибатҳоро бо пешниҳоди имтиёзҳои истисноӣ ва таблиғи ҳамкории доимӣ бо брендҳо инқилоб мекунанд.
Тибқи пурсиши тиҷорати чакана, ки аз ҷониби FGV Ibre (Институти иқтисодии Бразилия дар Бунёди Гетулио Варгас) гузаронида шудааст, дар семоҳаи сеюми соли 2023, чаканаи Бразилия 15,1% даромади умумии фурӯши худро тавассути каналҳои рақамӣ, ба монанди вебсайтҳо, барномаҳо, почтаи электронӣ ва дигар абзорҳо ба даст овард. Ин фоиз баландтарин саҳми тиҷорати онлайнро аз семоҳаи дуюми соли 2021 нишон медиҳад, вақте ки он дар сенарияе, ки таҳти таъсири маҳдудиятҳо дар фаъолияти мағозаҳои ҷисмонӣ дар давраи пандемияи Covid-19 қарор дошт, ба 21,2% расид.
Ба гуфтаи Рафаэл Франко, директори генералии Alphacode, ширкате, ки масъули таҳияи барномаҳо барои брендҳо ба монанди Habibs, Madero ва TV Band аст, ин барномаҳо ҳар як муоширатро ба имконияти тақвияти садоқати муштариён табдил медиҳанд ва имкон медиҳанд, ки таҷрибаи харид бештар аз як муомилоти оддӣ бошад. "Вақте ки шахс барномаи брендро зеркашӣ мекунад, онҳо аллакай кӯшиши иловагӣ кардаанд ва нишон додаанд, ки мехоҳанд бо он ширкат вақт гузаронанд, ки ин садоқати муштариёнро тавассути ин платформаҳо осон мекунад", - мефаҳмонад ӯ.
Масалан, дар Alphacode баъзе ширкатҳо роҳҳои муассири истифодаи технологияро барои беҳтар кардани таҷрибаи муштариён меҷӯянд. "Инноватсия ва стратегияҳои рақамӣ дорухате ҳастанд, ки ҳангоми дуруст равона кардан кор мекунанд. Аз ин ҷиҳат, барномаҳои вафодорӣ, дар асл, қисми муҳими эҷоди робитаи эътимод байни истеъмолкунанда ва ширкат мебошанд", - илова мекунад коршинос.
Чӣ гуна технология вафодории муштариёнро дастгирӣ мекунад
Муносибате, ки аз ҷониби барномаҳо ба вуҷуд меояд, кафолат медиҳад, ки истеъмолкунандагон на танҳо бармегарданд, балки брендро ба дигарон низ тавсия медиҳанд. Аз он ҷо, вафодорӣ манфиатҳои возеҳ меорад. Рафаэл мегӯяд: "Ғайр аз сарфакорона нигоҳ доштани муштариён ба ҷои ҷалби онҳо, ширкатҳо пешгӯишавандагии бештари ҷараёни пули нақдро ба даст меоранд ва пойгоҳи истеъмолкунандагони фаъолро эҷод мекунанд, ки омодаанд пайваста ҳамкорӣ кунанд.".
Аз ҷумлаи маъмултарин форматҳои барномаҳои вафодорӣ cashback, милҳо, инчунин нармафзор ва кортҳои вафодорӣ мебошанд. Ҳамаи ин имконот як ҳадаф доранд: қаноатманд ва ҷалбшуда нигоҳ доштани муштарӣ.
Ҳангоме ки ширкатҳои бештар ин стратегияҳоро қабул мекунанд, маълум мешавад, ки садоқати муштариён унсури калидии муваффақияти устувор дар бозор аст. "Технология як иттифоқчии асосӣ дар таъмини таҷрибаи хариди фардӣ ва самаранок аст. Масалан, дар Alphacode мо ба эҷоди роҳҳои ҳалле, ки сафари истеъмолкунандагонро тағйир медиҳанд ва муносибатҳоро бо брендҳо тақвият медиҳанд, уҳдадор ҳастем", - мегӯяд ӯ.
Яке аз абзорҳое, ки дар ин сенария фарқ мекунад, AJFans аст, ки аз ҷониби Alphacode таҳия шудааст. Бо рейтинги таъсирбахши 4,8 ситора дар App Store, ин барнома купонҳои тахфифӣ, холҳои вафодорӣ ва дигар имтиёзҳоро пешниҳод мекунад, ки тарзи муоширати истеъмолкунандагонро бо брендҳо аз нав муайян мекунанд. "Сирри муваффақияти ин барномаҳо маҳз дар он аст, ки онҳо чӣ гуна сафари харидро осон мекунанд ва робитаро бо муштариён тақвият медиҳанд", - хулоса мекунад ӯ.
