Тарзи кашфи маҳсулот ва хидматҳо аз ҷониби истеъмолкунандагон босуръат тағйир меёбад. Ба ҷои ҷустуҷӯи мустақим дар системаҳои ҷустуҷӯ ё дидани бозорҳо, шумораи бештари одамон ба ChatGPT, Gemini, Copilot ва дигар абзорҳои зеҳни сунъӣ муроҷиат мекунанд, то пеш аз қабули қарор дар бораи харид тавсияҳо пурсанд, имконотро муқоиса кунанд ва шубҳаҳоро равшан кунанд. Барои ширкатҳо, ин тағйирот як мушкили наверо ба миён меорад: чӣ гуна брендро дар ҷавобҳои тавлидшудаи зеҳни сунъӣ пайдо кардан мумкин аст?
Ин ҳаракат пас аз таҳаввули тиҷорати ба истилоҳ агентӣ сурат мегирад, ки дар он ёварон ва агентҳои зеҳни сунъӣ дар сафари истеъмолкунандагон нақши фаъолтар мебозанд. Тибқи "Ҳисоботи тиҷорати агентӣ "-и Worldpay , 39% бразилиҳо омодаанд ё мехоҳанд дар 12 моҳи оянда харидҳои тавассути зеҳни сунъӣ анҷом диҳанд, дар ҳоле ки истеъмолкунандагон тахмин мезананд, ки дар панҷ сол 11% харидҳои онҳо аз ҷониби роботҳои зеҳни сунъӣ анҷом дода мешаванд. Таҳқиқот инчунин нишон медиҳад, ки 57% суръат ва қулайиро ҳамчун бартариҳои асосии ин модел зикр мекунанд, ки нишон медиҳад, ки эҳтимол дорад зеҳни сунъӣ дар кашфи маҳсулот ва тавсияи маҳсулот нақши афзоянда дошта бошад.
Ин маънои онро дорад, ки мубориза барои таваҷҷӯҳи истеъмолкунандагони онлайн дигар танҳо ба саҳифаҳои натиҷаҳои системаҳои ҷустуҷӯ маҳдуд намешавад ва ҳоло дар доираи ҷавобҳое, ки аз ҷониби моделҳои зеҳни сунъӣ пешниҳод шудаанд, низ сурат мегирад. Вақте ки касе мепурсад, ки "беҳтарин бонки рақамӣ кадом аст?", "кадом ноутбук беҳтарин арзиш дорад?" ё "кадом платформаи тиҷорати электронӣ барои тиҷорати хурд беҳтар аст?", ҷавобро метавон аз маълумоте, ки ин абзорҳо метавонанд дар бораи брендҳои дастрас дар интернет пайдо ва тафсир кунанд, сохтан мумкин аст.
Ба гуфтаи Эдуардо де Баррос, мутахассиси маркетинги рақамӣ ва директори генералии IDK Brasil, муҳити рақамӣ аз тағйири монанд ба маъруфияти системаҳои ҷустуҷӯӣ мегузарад, аммо бо мантиқи дигар, ки дар он брендҳо на танҳо бояд пайдо шаванд, балки инчунин бояд ҳамчун манбаъҳои мувофиқ тавассути технологияҳои нав шинохта шаванд.
«Ширкатҳо бояд дарк кунанд, ки рақобат дигар на танҳо дар бораи кликҳо дар Google, балки дар бораи мувофиқат дар системаҳои зеҳни сунъӣ аст. Ҳар қадар ҳузури рақамии бренд устувортар ва боэътимодтар бошад, ҳамон қадар эҳтимолияти ба назар гирифтани он дар посухҳои тавлидшуда аз ҷониби ин моделҳо зиёдтар аст»
Аз ҷустуҷӯи пайвандҳо то ҷустуҷӯи ҷавобҳо
Солҳои зиёд стратегияҳои рақамӣ барои ба даст овардани мавқеъҳои хуб дар системаҳои ҷустуҷӯӣ тарҳрезӣ шуда буданд. Ҳадаф водор кардани истеъмолкунанда барои пахш кардани истинод ва дастрасӣ ба вебсайти ширкат буд. Бо маъруфияти зеҳни сунъии тавлидӣ, ин динамика тағйир ёфта истодааст.
Ба ҷои пешниҳоди даҳҳо натиҷа барои корбар, абзорҳо ба монанди ChatGPT ва Gemini ҷавобҳои тайёр, ҷамъбастшуда ва контекстӣ пешниҳод мекунанд. "Дар бисёр мавридҳо, истеъмолкунанда ҳатто барои ёфтани маълумоти ҷустуҷӯкардааш ба якчанд вебсайтҳо ниёз надорад. Ин аз ҷониби зеҳни сунъӣ зикр шуданро ба як ҳадафи нав барои ширкатҳо табдил медиҳад, хусусан дар сегментҳое, ки муқоисаи бренд қисми қарори харид аст", - таъкид мекунад Эдуардо де Баррос.
Чӣ имкони пайдо шудани брендро дар посухҳои зеҳни сунъӣ зиёд мекунад?
Барои афзоиши имконияти пайдо шудан дар натиҷаҳои зеҳни сунъӣ, Эдуардо таъкид мекунад, ки сармоягузорӣ танҳо ба таблиғот ё усулҳои анъанавии беҳсозии системаҳои ҷустуҷӯӣ кофӣ нест. "Зеҳни сунъӣ майл ба мундариҷаи равшан ва пурраеро, ки аз ҷониби манбаъҳои боэътимод тавлид мешаванд, афзалтар медонад."
Ин маънои навсозии маълумоти муассисавӣ, тавсифи дақиқи маҳсулот ва хидматҳо, таҳияи мақолаҳоеро дорад, ки ба саволҳои асосии мардум ҷавоб медиҳанд ва эътибори худро дар мавзӯъҳои марбут ба тиҷорат баланд мебардоранд. Ҳузур дар расонаҳо, таҳқиқоти бозор, мусоҳибаҳо, пурсишҳо ва дигар мундариҷаҳое, ки эътимоднокии брендро тақвият медиҳанд, низ муҳиманд.
«Формулаи дақиқе барои тавсия додани ширкат аз ҷониби зеҳни сунъӣ вуҷуд надорад. Роҳи ин кор ин аст, ки бо мурури замон обрӯ пайдо кунед. Ҳар қадар дар бораи бренд истинодҳои босифат бештар бошанд, ҳамон қадар эҳтимолияти пайдо шудани он ҳангоми пурсидани саволе дар бораи бозори он зиёдтар мешавад», - мефаҳмонад коршинос.
GEO ҳамчун таҳаввулоти стратегияҳои рақамӣ пайдо мешавад
Ин табдилот инчунин дар дохили маркетинги рақамӣ консепсияи наверо ба вуҷуд меорад: Беҳсозии муҳаррики тавлидӣ (GEO). Дар ҳоле ки SEO барои беҳтар кардани мавқеъгирӣ дар системаҳои ҷустуҷӯии анъанавӣ мекӯшад, GEO амалияҳоеро муттаҳид мекунад, ки ба афзоиши имконияти фаҳмидан ва истифода бурдани бренд аз ҷониби моделҳои зеҳни сунъӣ ҳамчун истинод нигаронида шудаанд.
Гарчанде ки ин ҳоло ҳам як стратегияи рушдкунанда аст, принсип ҳамон тавр боқӣ мемонад: ҳар қадар маълумоти дастрас дар бораи ширкат мувофиқтар, муташаккилтар ва боэътимодтар бошад, эҳтимолияти пайдоиши он дар посухҳои тавлидшуда аз ҷониби зеҳни сунъӣ ҳамон қадар зиёдтар аст.
Ин ҳама чизро аз истеҳсоли мундариҷаи махсусгардонидашуда то нигоҳдории маълумоти стандартишуда дар бораи ширкат тавассути каналҳои гуногуни рақамӣ дар бар мегирад, ки тафсири ин маълумотро барои моделҳои зеҳни сунъӣ осонтар мекунад.
Истеъмолкунандагон тағйир ёфтаанд ва брендҳо бояд мутобиқ шаванд
Маъмулияти зеҳни сунъии тавлидӣ на танҳо тарзи ҷустуҷӯи истеъмолкунандагонро, балки тарзи ташаккули ҳузури рақамии ширкатҳоро низ тағйир медиҳад. Дар ҳоле ки қаблан стратегия ба ҷалби меҳмонон ба вебсайт тавассути системаҳои ҷустуҷӯ нигаронида шуда буд, ҳоло брендҳо барои ҷой дар посухҳои аз ҷониби ёварони зеҳни сунъӣ истеҳсолшуда, ки пеш аз пешниҳоди тавсия маълумотро аз манбаъҳои гуногун синтез мекунанд, рақобат мекунанд.
Мундариҷаи сатҳӣ ё мундариҷае, ки танҳо барои беҳтар кардани рейтинги системаҳои ҷустуҷӯӣ таҳия шудааст, одатан аҳамияти худро гум мекунад. Он чизе, ки аҳамияти бештар пайдо мекунад, ин эҷоди эътибор дар мавзӯи додашуда, мувофиқати маълумоти нашршуда ва ҳузури бренд дар манбаъҳои гуногуни боэътимод, ба монанди гузоришҳои хабарӣ, таҳқиқот, вебсайтҳои махсус ва каналҳои институтсионалӣ мебошад.
Барои Эдуардо де Баррос, ин тағйирот марҳилаи наверо дар табдили рақамии маркетинг ифода мекунад. "То ҳол ширкатҳо мундариҷаро бо фикр кардан дар бораи он ки кӣ ҷустуҷӯро анҷом медиҳад, истеҳсол мекарданд. Акнун дар ин раванд як миёнарави нав вуҷуд дорад: зеҳни сунъӣ. Ин муоширати хеле равшантар, сохторӣтар ва боэътимодро талаб мекунад, зеро ин зеҳни сунъӣ аст, ки ин маълумотро пеш аз пешниҳод ба истеъмолкунанда тафсир мекунад."
Гарчанде ки SEO муҳим боқӣ мемонад, зеҳни сунъӣ тарзи пайдоиши тиҷоратро дар интернет тағйир медиҳад. Дар ҳоле ки қаблан ҳадафи асосӣ пайдо шудан дар байни натиҷаҳои беҳтарини ҷустуҷӯ буд, ҳоло инчунин зарур аст, ки дар посухҳое, ки абзорҳо ба монанди ChatGPT ва Gemini ҳангоми ҷустуҷӯи тавсияҳо ба истеъмолкунандагон пешниҳод мекунанд, ҳузур дошта бошед.
