Тасаввур кунед, ки WhatsApp-и худро кушода, паёмеро аз ширкате пайдо мекунед, ки ҳеҷ гоҳ дар борааш нашунидаед. Шумо дар ҳайратед, ки ин ширкат чӣ гуна рақами шуморо гирифтааст ва ногаҳон эҳсос мекунед, ки махфияти шумо дахолат шудааст. Ин сенария, ки дар ҳаёти ҳаррӯзаи истеъмолкунандагон маъмул аст, натиҷаи амалияҳои номуносиби маркетинги рақамӣ, ба монанди фиристодани паёмҳои номатлуб мебошад.
Истифодаи нодурусти WhatsApp аз ҷониби ширкатҳо таваҷҷӯҳро ҷалб карда, дар бораи аҳамияти амалияҳои хуб дар платформа ҳушдор медиҳад. Дастурҳои Meta, ширкати масъули WhatsApp, метавонанд ҳисобҳоро барои вайрон кардани шартҳои хизматрасонӣ манъ кунанд.
Тибқи як пурсиши MobileTime/Opinion Box, WhatsApp-ро ҳар рӯз 99% бразилиягиҳо истифода мебаранд. Ин сатҳи баланди дастрасӣ барномаро ба як канали муҳими муошират барои ширкатҳо ва истеъмолкунандагон табдил медиҳад. Дар натиҷа, манъ кардани ҳисоб метавонад барои обрӯ ва садоқати бренд ва муштариён якчанд мушкилот эҷод кунад.
Дар кишваре, ки барнома ҳар рӯз истифода мешавад ва дар бисёр мавридҳо пули асосии муошират байни ширкатҳо ва истеъмолкунандагон аст, ҳама гуна қатъи хизматрасонӣ метавонад як қатор мушкилотро барои обрӯ ва садоқати бренд ва муштариён ба вуҷуд орад.
Хатарҳое, ки аз хатарҳои молиявӣ берун мераванд.
Виктор Ҳюго, роҳбари тиҷорати рақамӣ дар Huggy, шарҳ медиҳад, ки чаро дар сурати манъ, зарар аз ҷанбаи молиявӣ хеле фаротар меравад. "Вақте ки ширкат аз платформае ба монанди WhatsApp манъ карда мешавад, на танҳо аз даст додани фурӯши фаврӣ зери хатар аст. Эътимоди муштариён коста мешавад ва барқарор кардани ин эътимод метавонад раванди тӯлонӣ бошад. Барои пешгирӣ аз ин гуна мушкилот, амалияҳои хуб дар истифодаи платформа муҳиманд."
Илова бар зарари обрӯ, ширкатҳо як воситаи асосии муошират бо муштариёни худро аз даст медиҳанд. Набудани дастрасӣ ба WhatsApp метавонад боиси таъхир дар хизматрасонӣ, ноумед кардани муштариён ва ҷустуҷӯи алтернативаҳо аз рақибон гардад.
Эътимод ба истеъмолкунандагон
Тадқиқоте, ки аз ҷониби Cedro бо шарикии E-Commerce Brasil гузаронида шудааст, нишон дод, ки 39% истеъмолкунандагон афзалтар медонанд . Ин маълумот аҳамияти WhatsApp-ро барои хидматрасонии муштариён ва зарурати истифодаи масъулиятноки онро нишон медиҳад.
Ғайр аз ин, истифодаи дурусти WhatsApp метавонад муносибатро байни ширкатҳо ва муштариён тақвият диҳад. Бо риояи сиёсати платформа, брендҳо на танҳо хатари манъ шуданро кам мекунанд, балки эътимоди истеъмолкунандагонро низ ба даст меоранд, ки шаффофият ва махфиятро дар муошират қадр мекунанд.
Чӣ гуна аз манъ шудан канорагирӣ кардан мумкин
аст Meta якчанд амалияро барои пешгирӣ аз манъ шудан тавсия медиҳад, ба монанди нафиристодани паёмҳои оммавӣ бе розигии гиранда, риояи сиёсати махфият ва таъмини он, ки ҳама муоширатҳо барои муштариён мувофиқ ва муфид бошанд. Риояи ин амалияҳо ба фаъол нигоҳ доштани ҳисоб ва самаранокии муошират мусоидат мекунад.
Виктор Ҳюго илова мекунад: «Барои пешгирӣ аз дарди сар ва таъмини он, ки ширкат бо мушкилоти манъкунӣ рӯбарӯ нашавад, истифодаи платформаҳои хидматрасонии рақамӣ, ки шарикони Meta мебошанд, низ муҳим аст. Ҳамчун шарики Meta, ин ширкатҳо бояд ҳама дастурҳо ва сиёсатҳоро риоя кунанд ва таҷрибаи бехатарро ҳам барои ширкат ва ҳам барои муштариёни он таъмин намоянд».
Хулоса, манъ кардани платформае ба монанди WhatsApp метавонад ба муносибатҳои байни тиҷорат ва муштариён зарари назаррас расонад. Аз ин рӯ, ширкатҳо бояд ба таҷрибаҳои беҳтарин ва сиёсати истифода диққат диҳанд, то истифодаи дурусти онро таъмин кунанд ва аз талафоте, ки, тавре ки дидем, аз талафоти молиявӣ берун мераванд, пешгирӣ кунанд.
