Дар сӯҳбатҳое, ки ман дар тӯли чанд моҳи охир бо роҳбарон доштам, маълум шуд, ки соли 2026 соли нооромиҳои ҷиддӣ ва ногаҳонӣ нахоҳад буд. Ин соле хоҳад буд, ки дар он интихобҳои ҳоло қабулшуда воқеан таъсири худро мерасонанд ё фоида меоранд.
Дар шароити охирин, бисёр ташкилотҳо ба суръат, таҷрибаҳои доимӣ ва технологияҳои нав ҳамчун муҳаррикҳои рушд такя кардаанд. Баъзеҳо дар муддати кӯтоҳ мавқеи худро пайдо карданд, дар ҳоле ки дигарон бо роҳи душвор кашф карданд, ки афзоиши босуръат бе сохтор хатар, хароҷот ва коҳиши брендро зиёд мекунад. Вақте ки ривоят нисбат ба таҳвил тезтар пеш меравад, дарки хатар меафзояд ва рушд ба таъхир меафтад.
Аз ин рӯ, меъёрҳо тағйир ёфтанд.
Суръатбахшӣ аз кор кардан бештар ба кор кардан беҳтар табдил ёфтааст, ки бо ихтилофоти камтар ва пешгӯишавандагии бештар алоқаманд аст. Дар бозорҳои пешрафтатар, онҳое, ки буҷаро муайян мекунанд, на танҳо маҳсулот ё хидматҳоро мехаранд; онҳо коҳиши хатарро мехаранд. Ва дар ин лаҳза обрӯ аз ривоят будан бозмедорад ва ба дороии иқтисодӣ табдил меёбад.
Обрӯи хуб ташаккулёфта давраҳои фурӯшро кӯтоҳ мекунад, кӯшишҳои боварибахшро кам мекунад ва ҳатто пеш аз аввалин сӯҳбати фурӯш эътимодро ба вуҷуд меорад ва брендҳое, ки инро ҳамчун чизи абстрактӣ баррасӣ мекунанд, барои рушд хароҷоти бештарро идома медиҳанд. Онҳое, ки обрӯро ба модели тиҷоратии худ ворид мекунанд, на тавассути садо, балки тавассути пайвастагӣ бартарӣ ба даст меоранд. Дар ин замина, идоракунӣ, амният ва эътимоди рақамӣ низ дар маркази диққат қарор доранд. Бо афзоиши истифодаи маълумот ва системаҳои интеллектуалӣ, хатари амалиётӣ ва обрӯ меафзояд ва амният аз масъалаи техникӣ дур мешавад ва ба масъалаи роҳбарӣ табдил меёбад.
Зеҳни сунъӣ намунаи равшантарини ин тағйироти сохторӣ аст; он дигар ваъда ё фарқкунандаи ҷудогона нест. Он худро ҳамчун инфрасохтори қабули қарорҳо муттаҳид мекунад ва аз автоматизатсия ё афзоиши ҳосилнокии ниҳоӣ хеле фаротар меравад. Зеҳни сунъӣ номуайяниро коҳиш медиҳад, сенарияҳоро пешбинӣ мекунад, ба афзалият додани сармоягузорӣ мусоидат мекунад ва қарорҳои стратегиро дар вақти воқеӣ дастгирӣ мекунад. Ширкатҳое, ки то ҳол ба ин абзор ҳамчун лавозимот муносибат мекунанд, дар баҳсҳо дар бораи самаранокӣ банд мондаанд, дар ҳоле ки онҳое, ки онро ба асли тиҷорат муттаҳид мекунанд, ба муҳокимаи сифати қарорҳо шурӯъ мекунанд ва ин қоидаҳои бозиро комилан тағйир медиҳад.
Маълумот ин гузаришро тасдиқ мекунад. Тибқи гузориши McKinsey, "Ҳолати зеҳни сунъӣ дар соли 2025", баҳс дигар дар бораи "оё" будани ширкатҳо аз зеҳни сунъӣ нест, балки дар бораи он аст, ки чӣ гуна. Имрӯз, 23% ташкилотҳо аллакай агентҳои зеҳни сунъиро, ки қодиранд тамоми равандҳоро иҷро кунанд, миқёспазир мекунанд, дар ҳоле ки 39% то ҳол ин роҳҳои ҳалро месанҷанд. Аммо, маълумоти ошкоркунанда нуқтаи муқобил аст: камтар аз як сеяки онҳо амалияҳои хуби идоракунии истифодаи масъулиятноки технологияро риоя мекунанд.
Дар амал, ин нишон медиҳад, ки технология нисбат ба қобилияти ширкатҳо дар сохтори қабули қарорҳо, назорат ва ҳисоботдиҳӣ тезтар пеш меравад. Ва маҳз дар ҳамин ҷо нуқтаи муҳим барои соли 2026 қарор дорад. Бартарии рақобатӣ на танҳо аз қабули зеҳни сунъӣ, балки аз ҳамгироии он ба як системаи мустаҳками идоракунӣ, фарҳанг ва обрӯ, ки қодир аст суръатбахширо бидуни афзоиши хатари тиҷорат нигоҳ дорад, ба даст хоҳад омад.
Аммо, технология танҳо чизеро суръат намедиҳад; вақте ки интегратсияи нодуруст анҷом дода мешавад, он танҳо мураккабиро зиёд мекунад. Рақамӣ кардани равандҳои кӯҳна бидуни аз нав дида баромадани модели амалиётӣ нофаҳмиро дар миқёси калонтар ба вуҷуд меорад. Он чизе, ки онҳоеро, ки рушд мекунанд, фарқ мекунад, қобилияти аз нав дида баромадани ҷараёнҳои корӣ, тақсим кардани силосҳо ва пайваст кардани стратегия, амалиёт ва технология дар атрофи нофаҳмиҳои камтар ва арзиши бештар даркшуда мебошад.
Ин ҳаракат чизеро талаб мекунад, ки аз нигоҳи таърихӣ нодида гирифта шудааст: фарҳанги ташкилӣ. Ва маҳз роҳбарият инро дар амал тавассути муайян кардани афзалиятҳо, нигоҳ доштани биниш ва табдил додани арзишҳо ба рафтори ҳаррӯза ташаккул медиҳад. Як пурсиши ҷаҳонии PwC дар байни беш аз 3200 роҳбар тасдиқ мекунад, ки 72% роҳбарон фарҳангро барои ташаббусҳои муваффақонаи тағйирот муҳим мешуморанд. Бо вуҷуди ин, дар ҳоле ки 77% роҳбарони баландпоя худро бо ҳадафи ширкат муайян мекунанд, ин рақам дар байни дигар мутахассисон то 54% коҳиш меёбад.
Вақте ки фарҳанг мунтазам амалӣ намешавад, стратегия аҳамияти худро аз даст медиҳад, новобаста аз он ки он дар PowerPoint чӣ қадар хуб ба назар мерасад. Аз ин рӯ, фарҳанг дигар замина набудааст ва ба як бартарии воқеии рақобатӣ табдил ёфтааст.
Як натиҷаи табиии дигари ин сенария муттаҳидшавии дастаҳои гибридӣ ва мутахассисони бисёрсоҳавӣ мебошад. Вақте ки зеҳни сунъӣ вазифаҳои такроршаванда ва амалиётиро аз худ мекунад, дастаҳо лоғартар ва пеш аз ҳама, бештар ба стратегия нигаронида мешаванд. шакли Т- мутахассисоне, ки таҷрибаи амиқи техникӣ ва биниши васеъ дар бораи экосистемаеро, ки дар он фаъолият мекунанд, доранд. Амалиётҳо иҷрои камтари механикӣ ва малакаҳои бештари артикуляция, камтар "дастҳо", бештар "сарҳо" ва қарорҳоеро талаб мекунанд, ки контекст, таъсир ва натиҷаҳоро пайваст мекунанд.
Обрӯи хуб ташаккулёфта, истифодаи стратегии зеҳни сунъӣ ва фарҳанги пухтаи созмонӣ ба шартҳои пешшарт барои рақобат табдил меёбанд. Дар ниҳоят, соли 2026 онҳоеро, ки ҳар як тамоюлро пайгирӣ мекунанд, мукофот нахоҳад дод. Он онҳоеро, ки системаи муттаҳиди технология, фарҳанг, обрӯ ва қабули қарорро эҷод мекунанд, мукофот хоҳад дод.
Бо вуҷуди ҳамаи ин, саволе, ки боқӣ мемонад, оддӣ ва нороҳаткунанда аст: оё ширкати шумо барои рушд бо дарки амиқ омодагӣ мебинад ё танҳо кӯшиш мекунад, ки аз қафо намонад?
*Габриэл де Оливейра директори генералии MOTIM, аввалин суръатбахши идоракунии обрӯ ва мавқеъгирӣ дар ҷаҳон аст. Ӯ дар густариши тиҷорати байналмилалӣ ва рушди бо обрӯ асосёфта тахассус дорад.
