วันผู้บริโภค ซึ่งตรงกับวันที่ 15 มีนาคม กำลังจะมาถึงแล้ว และร้านค้าออนไลน์ต่างเริ่มเตรียมแคมเปญส่งเสริมการขายเพื่อเพิ่มยอดขายในช่วงเวลานี้ เฟลิเป้ โรดริเกส ซีอีโอของ Enviou แพลตฟอร์มที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติสำหรับอีคอมเมิร์ซ กล่าวว่า การวางแผนที่ดีสำหรับวันดังกล่าว ควบคู่ไปกับเครื่องมือที่เหมาะสม สามารถนำไปสู่การเพิ่มยอดขายได้มากถึง 50%
ฮาโรลโด มัตสึโมโตะผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการและการตลาด และผู้อำนวยการของ Prosphera Educação Corporativa บริษัทที่ปรึกษาแบบสหสาขาที่เชี่ยวชาญด้านการจัดการธุรกิจ สามารถให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ประกอบการและผู้จัดการได้ เขาเห็นพ้องและยืนยันว่าผู้ค้าปลีกควรสร้างกลยุทธ์และแผนงานที่สอดคล้องกันเพื่อเอาชนะอุปสรรค เพิ่มยอดขาย และเพิ่มรายได้
ในบรรดาสิ่งที่มองข้ามไม่ได้ในแผนพิเศษสำหรับวันสำคัญนี้ โรดริเกสเน้นย้ำว่าผู้จัดการร้านค้าออนไลน์จำเป็นต้องตรวจสอบสินค้าคงคลังและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่จัดโปรโมชั่นมีพร้อมจำหน่าย นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องสื่อสารกับทีมโลจิสติกส์เพื่อให้แน่ใจว่ามีการดูแลอย่างเต็มที่ในการคัดเลือกและจัดส่งสินค้า ซีอีโอของ Enviou ยังแนะนำให้ทีมงานร้านค้าใส่ใจกับโอกาสในการดึงดูดและเอาชนะใจลูกค้าใหม่ๆ ที่จะถูกดึงดูดด้วยโปรโมชั่น จำเป็นต้องรับประกันว่าลูกค้าเหล่านี้จะได้รับประสบการณ์ที่ดีและน่าจดจำ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ นอกจากการตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าออนไลน์ไม่ปิดตัวลงแล้ว การมีทีมบริการลูกค้าที่พร้อมตอบคำถามและช่วยเหลือลูกค้าเมื่อทำการซื้อสินค้าก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน สุดท้าย ผู้เชี่ยวชาญของ Enviou แนะนำให้สร้างกลยุทธ์การสื่อสารที่ชาญฉลาด.
ผู้อำนวยการของ Prosphera Corporate Education อธิบายว่า การที่ผู้จัดการนำข้อมูลยอดขายจากช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้วมาใช้เป็นพื้นฐานในการกำหนดปริมาณและส่วนผสมของผลิตภัณฑ์สำหรับปีนี้จะเป็นประโยชน์อย่างมาก นอกจากนี้เขายังให้คำแนะนำแก่ผู้ค้าปลีกเกี่ยวกับวิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้า ในมุมมองของเขา ความคิดสร้างสรรค์จะเป็นประโยชน์อย่างมากในเวลานี้ และเขากล่าวว่า นอกเหนือจากการจัดโปรโมชั่นสำหรับสินค้าบางรายการแล้ว การสร้างชุดสินค้าที่เสริมกันก็เป็นสิ่งที่น่าสนใจมากเช่นกัน เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าเหล่านั้นทั้งหมดในคราวเดียวได้อย่างคุ้มค่า.
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการวางแผน เฟลิเป้ โรดริเกส จาก Enviou แนะนำให้ใช้เครื่องมือต่างๆ ร่วมกันเพื่อเสริมสร้างกลยุทธ์การตลาดและการขาย ตามที่ผู้บริหารกล่าวไว้ แพลตฟอร์มการตลาดอีเมลที่ดีและการส่งเนื้อหาเฉพาะบุคคลผ่านช่องทางนี้สามารถดึงดูดลูกค้าให้เข้าชมร้านค้าออนไลน์ได้อย่างยอดเยี่ยม ในขณะเดียวกัน เครื่องมือที่ช่วยกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้และตรวจจับการละทิ้งการดูสินค้าสามารถเป็นปัจจัยสำคัญในการเปลี่ยนยอดขายที่เกือบจะสูญเสียไปแล้วให้เป็นกำไรได้ อีกหนึ่งคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและอีคอมเมิร์ซคือเครื่องมือกระตุ้นแบบเฉพาะบุคคล ซึ่งช่วยให้สามารถส่งเนื้อหาที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ไปยังผู้บริโภคเพื่อปลุกความต้องการสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่ง.
มัตสึโมโตะยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการสื่อสารที่เหมาะสมสำหรับช่วงเวลานั้น ๆ โดยมีเอกลักษณ์ทางด้านภาพลักษณ์ของร้านที่ออกแบบมาให้เข้ากับช่วงเวลานั้น ทีมงานที่ได้รับการฝึกฝน และการขายแบบแนะนำ กล่าวคือ การพยายามเพิ่มยอดขายเฉลี่ยต่อบิลโดยการเสนอผลิตภัณฑ์เสริมและตัวเลือกราคาที่เหมาะสมกับงบประมาณ อีกประเด็นหนึ่งที่ผู้เชี่ยวชาญเน้นย้ำคือเรื่องความสม่ำเสมอในทุกด้าน ตั้งแต่ภาพลักษณ์ไปจนถึงการบริการลูกค้า เพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาในร้านและปิดการขาย ตามที่มัตสึโมโตะกล่าว การตลาดต้องดึงดูดอารมณ์ของลูกค้า โดยรู้ว่าใครจะเข้ามาในร้าน พวกเขากำลังมองหาอะไร และพวกเขารู้สึกอย่างไร ด้วยสินค้าที่ครบครันและทีมงานที่รู้ว่าจะให้ของขวัญอะไรและอย่างไร ก็จะทำให้การสร้างความพึงพอใจและช่วยเหลือในการตัดสินใจซื้อทำได้ง่ายขึ้น.
คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับการพัฒนาหัวข้อที่ให้คำแนะนำแก่ผู้ประกอบการเกี่ยวกับวิธีการขายสินค้าให้ได้มากขึ้นและดีขึ้นในวันผู้บริโภคปีนี้? หากคุณสนใจ เราสามารถนัดพูดคุยกับเฟลิเป้ โรดริเกส ซีอีโอของ Enviou และฮาโรลโด มัตสึโมโตะ จาก Prosphera Educação Corporativa เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติมได้.
