กฎหมายคุ้มครองเด็กและเยาวชนดิจิทัล (Digital ECA) ที่ได้รับการอนุมัติในเดือนมีนาคม กำลังเริ่มปรับเปลี่ยนไม่เพียงแต่การจัดการกับเด็กและเยาวชนบนเครือข่ายสังคมออนไลน์และแพลตฟอร์มดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโครงสร้างการดำเนินงานของอีคอมเมิร์ซและตลาดโฆษณาในบราซิลด้วย การปรับปรุงกฎหมายคุ้มครองเด็กและเยาวชนสำหรับสภาพแวดล้อมเสมือนจริงได้กำหนดข้อกำหนดด้านกฎระเบียบใหม่ ซึ่งส่งผลกระทบต่อตลาดออนไลน์ ผู้ค้าปลีกออนไลน์ และบริษัทที่ดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แม้แต่บริษัทที่ไม่ได้มีเด็กเป็นกลุ่มเป้าหมายโดยตรงก็ตาม.
ในทางปฏิบัติ ผลกระทบที่เห็นได้ชัดที่สุดคือ วิธีที่แพลตฟอร์มเหล่านี้จัดการกับการตรวจสอบอายุและการคุ้มครองผู้เยาว์ในสภาพแวดล้อมของผู้บริโภค การแจ้งอายุด้วยตนเองอย่างง่ายๆ ซึ่งใช้กันอย่างแพร่หลายในการซื้อสินค้าออนไลน์จนถึงปัจจุบันนั้นไม่เพียงพออีกต่อไปในสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงสูง เช่น การขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ บุหรี่ หรือสินค้าต้องห้าม ตรรกะใหม่นี้ต้องการกลไกการตรวจสอบที่แข็งแกร่งกว่าเดิม บังคับให้บริษัทต่างๆ ต้องปรับโครงสร้างขั้นตอนพื้นฐานของกระบวนการซื้อสินค้าใหม่.
การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลกระทบต่อโครงสร้างของแพลตฟอร์มด้วยเช่นกัน ฟีเจอร์การมีส่วนร่วมที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในอีคอมเมิร์ซและแอปพลิเคชันดิจิทัล เช่น การเลื่อนหน้าจอแบบไม่สิ้นสุด การแจ้งเตือนแบบต่อเนื่อง และระบบให้รางวัล รวมถึงกลไกที่ได้รับแรงบันดาลใจจากเกม กำลังถูกจำกัดสำหรับผู้เยาว์ ในบางกรณี นั่นหมายถึงไม่เพียงแต่การปรับเปลี่ยนขั้นตอนเฉพาะเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ใหม่ทั้งหมดด้วย.
สำหรับภาคส่วนนี้ ความท้าทายหลักอยู่ที่การนำกลไกการตรวจสอบอายุที่น่าเชื่อถือและสามารถขยายขนาดได้มาใช้งาน วิธีการต่างๆ เช่น การตรวจสอบใบหน้าด้วยไบโอเมตริกและการตรวจสอบเอกสารเริ่มได้รับความนิยมมากขึ้น โดยเข้ามาแทนที่การแจ้งอายุด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงนี้จำเป็นต้องสร้างสมดุลระหว่างความถูกต้อง ประสบการณ์ของผู้ใช้ และการคุ้มครองข้อมูล เนื่องจากข้อมูลที่รวบรวมได้ไม่สามารถจัดเก็บไว้ได้อย่างถาวร.
ECA Digital ยังได้กำหนดนิยามใหม่ของตรรกะการโฆษณาดิจิทัล การกำหนดเป้าหมายโฆษณาโดยตรงไปยังเด็กและวัยรุ่นโดยอิงจากข้อมูลพฤติกรรมนั้นไม่ได้รับอนุญาตอีกต่อไป ทำให้แบรนด์ต่างๆ ต้องเปลี่ยนจากตรรกะการแบ่งกลุ่มรายบุคคลไปสู่กลยุทธ์ที่อิงตามบริบทและสภาพแวดล้อม ซึ่งเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพของแคมเปญอย่างมากและลดความสามารถในการคาดการณ์กลุ่มเป้าหมายที่เข้าถึงได้.
สำหรับอีคอมเมิร์ซ ผลกระทบโดยรวมของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้คือการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้าง ปัจจุบันภาคส่วนนี้กำลังดำเนินงานภายใต้ตรรกะที่การเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้า การมีส่วนร่วม และการปฏิบัติตามกฎระเบียบต้องอยู่ร่วมกันภายในระบบการคุ้มครองผู้ใช้ที่เข้มงวดมากขึ้น “ประเด็นสำคัญไม่ได้อยู่ที่การนำเครื่องมือใหม่มาใช้เท่านั้น แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ในการจัดโครงสร้างผลิตภัณฑ์และการตัดสินใจด้านการสื่อสารของแพลตฟอร์มดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการปฏิสัมพันธ์กับผู้เยาว์” ไฮกอร์ โรเก หัวหน้า ฝ่ายรายได้ ของ Divibank เน้น ย้ำ
ตามกำหนดการดำเนินการ หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลแห่งชาติควรดำเนินการตรวจสอบอย่างค่อยเป็นค่อยไป โดยในระยะแรกจะเน้นที่แอปพลิเคชันสโตร์และระบบปฏิบัติการ ก่อนที่จะขยายขอบเขตไปยังภาคส่วนอื่นๆ ของระบบนิเวศดิจิทัล บทลงโทษที่คาดการณ์ไว้มีตั้งแต่การตักเตือนไปจนถึงค่าปรับที่อาจสูงถึง 10% ของรายได้ของบริษัทในบราซิล นอกเหนือจากมาตรการที่รุนแรงกว่าในกรณีที่กระทำผิดซ้ำ.
