Yapay zeka ve iş danışmanlığı uzmanı Adilson Batista, kuruluşların uzmanlaşmış bilgiye erişim biçimini dönüştürmeyi vaat eden yenilikçi bir hizmet başlatıyor. Büyük markalar için girişimci ve danışman olarak 14 yılı aşkın deneyimiyle, WhatsApp üzerinden destek sunan bir platform aracılığıyla kendi uygulamalarını tekrarlayan bir çözüm geliştirdi.
Brezilya'da internetin uygulanmasında öncülerden biri olan ve tanınmış markalar için projelerde geniş deneyime sahip olan Batista, büyük reklam ajanslarında liderlik pozisyonlarında bulunmuş ve on yılı aşkın süredir kendi ajansının sahibi olmuştur. 48 yaşında olan Batista, teknoloji ve iş danışmanlığı alanında yeniliklere imza atmaya devam ediyor ve şimdi yapay zekayı araştırıyor.
Yeni hizmet, kendisinin ve bu alandaki diğer profesyonellerin birden fazla müşteriye hizmet vermeye çalışırken karşılaştıkları zaman kısıtlamalarına bir yanıt niteliğinde. “Her zaman bir işletme danışmanı oldum, ancak mevcut zaman genellikle sınırlayıcı bir faktör oluyor. Kendimi 'klonlayıp' hizmet kalitesinden ödün vermeden daha fazla ortağa hizmet verebilme fikri her zaman aklımdaydı. Üretken yapay zekanın ortaya çıkmasıyla, şirketlerin bilgi ve önerilerime ölçeklenebilir bir şekilde erişmelerini sağlayan bir çözüm yaratma fırsatı doğdu,” diye belirtiyor.
Platform, müşterilerin işletme sahibinin dijital avatarıyla metin, ses veya video yoluyla etkileşim kurmasına olanak tanıyan bir "yapay zeka ajanı" kullanıyor. "Müşteri, durumu açıklayan bir mesaj veya ses kaydı gönderebilir ve yapay zekam, sanki şahsen oradaymışım gibi, kesin önerilerle yanıt verir. Geri bildirim toplamak ve hizmeti iyileştirmek için yaklaşık 60 kullanıcıyla test aşamasındayız.".
Bu yeniliğin ana hedef kitlesi, 7/24 danışmanlık hizmeti arayan pazarlama departmanları, yeni kurulan şirketler ve girişimcilerdir. Adilson, "Bürokratik süreçlerden geçmeden veya karmaşık araçlara girmeden, en çok ihtiyacı olanlara yardımcı olmak istiyoruz. WhatsApp üzerinden doğrudan erişimle, çok çeşitli hizmetlere ulaşabiliyorsunuz," diye açıklıyor.
Bu araç, deneme ve geri bildirimde bulunma fırsatı bulan ilk kullanıcılara ücretsiz olarak sunulmaktadır. Yaratıcısı, "Yapay zekanın işlevselliğini sürekli olarak geliştiriyoruz ve çok çeşitli sorunları çözebilmesini ve işletmeler için değerli destek sağlayabilmesini sağlıyoruz" diyerek sözlerini tamamlıyor.
